ionos.de

Erfahrungen:

Sehr enttäuschende Erfahrung mit IONOS – Vertrag abgeschlossen, den ich so nicht wollte Ich bin von IONOS äußerst enttäuscht. Nach meiner Wahrnehmung wurde ein Vertrag abgeschlossen, obwohl ich diesen so nicht bewusst und nicht gewollt abgeschlossen habe. Besonders ärgerlich ist für mich, dass anschließend offenbar von einem bestehenden Vertragsverhältnis ausgegangen wurde, obwohl ich diesem aus meiner Sicht nicht eindeutig zugestimmt habe. Ich empfinde den Umgang mit meinem Anliegen als äußerst enttäuschend und hätte von einem großen Anbieter deutlich mehr Transparenz und Kundenorientierung erwartet. Für mich ist völlig unverständlich, wie ein Vertrag zustande kommen konnte, den ich nach meiner Erinnerung weder bewusst ausgewählt noch ausdrücklich abschließen wollte. Ich rate deshalb jedem, bei IONOS sehr genau zu prüfen, welche Leistungen und Verträge ausgewählt bzw. bestätigt werden, und sämtliche Bestätigungen und Kommunikation aufzubewahren. Ich hoffe, dass IONOS den Vorgang noch einmal vollständig prüft und den aus meiner Sicht unberechtigt zustande gekommenen Vertrag korrigiert bzw. aufhebt. Bis dahin bleibt bei mir leider ein sehr negativer Eindruck zurück.

Ich bin extrem unzufrieden mit dem Service von IONOS. Allein für den Abschluss einer Domain und die Verbindung mit meiner Google-Seite musste ich unzählige Male hin und her kommunizieren. In einem Beratungsgespräch wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass die Website problemlos für die persische Sprache geeignet ist. Leider stellte sich in der Praxis heraus, dass dies schlichtweg nicht stimmt. Aufgrund dieser falschen Beratung habe ich den Vertrag gekündigt. Trotzdem bin ich jetzt gezwungen, bis März 2027 weiter zu zahlen – für eine Leistung, die auf einer fehlerhaften Beratung basiert. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Besonders ärgerlich ist, dass ich nun ständig Anrufe, automatische E-Mails und SMS erhalte, in denen man versucht, mich als Kunden zu halten und mir 50 % Rabatt anbietet. Das wirkt nicht wie echter Kundenservice, sondern eher wie Schadensbegrenzung. Fazit: Schlechte Beratung, unzureichender Service und unfaire Vertragsbedingungen. Für mich ein absolutes No-Go.

Service-Bot? Eher Service-Flop – und das von einem Hosting-Unternehmen! Ihr habt euch keinen Ruhm erworben – im Gegenteil: Der schlechteste Support, den ich in meinem Leben erlebt habe. Vier Hoster in 20+ Jahren – und ihr seid das absolute Schlusslicht. Ich hatte Erwartungen an ein deutsches Unternehmen – stattdessen: Enttäuschung pur. Es wird ein persönlicher Support Assistent auf der Webseite angeboten. Wenn man den Service dann Wählen tut, steht auch der persönliche Ansprechpartner Namendlich Geschrieben mit Tel. zur verfügung. Aber ans Telefon geht jemand anderes und teilt mir mit dieser sei im Urlaub und diesen Service gibt es längst nicht mehr. Ich sollte keine alten email inhalte öffnen. (hab ich garnicht, in voller frische mitten auf der Hompage war dieser platziert) und DNS Support oder ähnliche Technische hilfe bieten sie überhaupt nicht an. das sei Kundensache. ( Schaut mal auf der seine, dort gibt es auch dafür Service berater zur Auswahl. Was soll das? Ich will nicht aufzählen gegen wie oft in so kurzer zeit gegen geltendes Recht verstoßen wurde...Sind wir jetzt im Wilden Westen oder was??

Website-Hosting via IONOS-Server nicht: In 6 Tagen über 40 Ausfälle (>5 ,5) Stunden. Der Support reagiert nach 3 Tagen mit einem "Sorry, wir arbeiten daran" und damit wir dann das Ticket geschlossen. Problem besteht weiterhin. Bitte um Stellungsnahme bleibt ohne Reaktion.