Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.03.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meistens schnelle, zuverlässige und pünktliche Lieferung. Der Bestellvorgang wird als einfach, übersichtlich und unkompliziert beschrieben. Auch der Kundenservice wird als kompetent, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen, besonders bei Rückfragen oder Reklamationen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt die meisten Käufer und motiviert viele zu einer Weiterempfehlung. Die Qualität der Produkte wird nahezu durchgehend hoch bewertet und als zuverlässig, hochwertig oder sogar überdurchschnittlich bezeichnet. Kritische Stimmen bemängeln jedoch gelegentliche Verzögerungen oder Probleme mit einzelnen Versanddienstleistern, wobei insbesondere die Wahl oder der Service von UPS oder DPD negativ auffällt, während DHL bevorzugt wird. Die Verpackung wird häufig als unzureichend für schwere Waren angesehen, was zu Transportschäden oder Nachverpackungen führen kann. Zudem wünschen sich manche Kunden eine bessere oder gezieltere Kommunikation, insbesondere zu Lieferankündigungen, Sendungsverfolgung und Rechnungsstellung. Vereinzelt werden auch technische oder organisatorische Verbesserungen beim Bestellprozess angeregt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBayWa Portal
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Verifiziert
U-Profil für Anhänger-Bordwand
Ich habe aus Versehen zwei U-Profile bestellt. Der Fehler konnte problemlos telefonisch behoben werden. Die Lieferung kam schnell und der Preis für den Speditionsversand ist sehr gut.
Was nicht gut gelaufen ist: Ich sollte extra eine Tel.-Nr. für die Spedition angeben (habe ich auch gemacht) aber die Spedition hat das 6-Meter-Teil ohne Kommentar einfach in der Einfahrt abgelegt. (Aber dafür trägt die Firma BayWa nicht die Verantwortung.)
Antwort von BayWa Portal
Super, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr BayWa Team
Verifiziert
Sehr herausragender Kundenservice! Leider hatte ich Probleme mit der Lieferung bezüglich der Spedition. Der Kundenservice hat mir hervorragend zur Seite gestanden und mich nicht mit dem Problem alleine gelassen. Leider konnte ich am Ende meine Bestellung nicht erhalten, was ABER nur an der Spedition lag. Bei der Firma BayWa würde ich jederzeit wieder bestellen und kann das auch nur empfehlen. Top Kundenservice!!!!!
Antwort von BayWa Portal
Wir bedanken uns für die positive Bewertung. Ihr BayWa Team
Verifiziert
Ich habe zum ersten mal hier bestellt, super Preise und schnelle Lieferung. Alles bestens, einer der Artikel ist bei der Montage beschädigt worden, das aber an dem Produkt selber lag, dies kann der Händler natürlich nicht bestimmen, trotzdem habe ich sofort Ersatz oder Rückzahlung angeboten bekommen. Sehr kompetenter und schneller Service. Ich werde bei BayWa definitiv Kunde bleiben.
Antwort von BayWa Portal
Guten Tag, wir bedanken uns recht herzlich für das positive Feedback und freuen uns darauf Sie in Zukunft erneut von uns überzeugen zu können. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Ihr BayWa Team
Verifiziert
BayWa als zuverlässiger Lieferant
Das Gerät - eine Gardena-Wasserpumpe für Regenfässer - wurde gemäß Bestellung geliefert, und zwar in Originalverpackung, die durch eine qualifizierte Versandverpackung vor Transportbeeinträchtigungen schützte.
Allerdings möchte ich anmerken, dass die Zustellung der Lieferung durch UPS mit einigem Ärger für mich verbunden war. Die Zustellung wurde zunächst für Donnerstag, 20.08., "...bis Geschäftsschluss" angekündigt, gegen 17:00 Uhr traf jedoch die Nachricht ein, dass "... die Zustellung um einen Arbeitstag verzögert ..." wird. Am nächsten Tag wiederholte sich die Ankündigung: "21.08. / 5:10 Uhr - Wird heute zugestellt" - um 16:47 Uhr kam die Nachricht "Unterwegs - Die Zustellung wird um einen Arbeitstag verzögert". Nach einer Beschwerde per E-Mail und der Ankündigung für Montag, 24.08., erfolgte die Zustellung um 10:21 Uhr - und zwar - das möchte ich betonen - durch einen freundlichen UPS-Mitarbeiter. Die UPS-Servicestelle entschuldigte sich danach per E-Mail. Wichtig: Die BayWa-AGB sehen eine persönliche Entgegennahme und ggf. eine Bestätigung von Transportschäden durch den Zusteller vor, so dass für die Paketannahme 3 Tage lang immer jemand im Haus und in Wartestellung sein musste. Eine Möglichkeit der Umleitung des Pakets an einen Nachbarn ist bei UPS nicht möglich.
Antwort von BayWa Portal
Vielen Dank für Ihre ausführliche 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrer Bestellung.
Es freut uns sehr, dass die Gardena-Wasserpumpe wie bestellt, in einwandfreiem Zustand und sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist. Ihr Lob hinsichtlich der sorgfältigen Verpackung und der zuverlässigen Lieferung durch BayWa geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Hinweise zum Zustellverlauf mit unserem Versanddienstleister UPS. Wir können gut nachvollziehen, dass die wiederholten Verschiebungen der angekündigten Liefertermine sowie die notwendige Anwesenheit zur Paketannahme für Sie mit erheblichem Aufwand und Unannehmlichkeiten verbunden waren. Für diese Umstände bitten wir um Entschuldigung.
Umso mehr freut es uns, dass die Zustellung letztlich durch einen freundlichen UPS-Mitarbeiter erfolgte und dass sich die UPS-Servicestelle anschließend bei Ihnen entschuldigt hat.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Erfahrungen zum Anlass, die Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in BayWa. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Gardena-Wasserpumpe und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr BayWa Team
Verifiziert
Sehr zu empfehlen
Meine Bestellung wurde sehr schnell, sicher Verpackt und umgehend geliefert. Der Akku Handrasenmäher von Gardena war von BayWa das beste Angebot. Habe nicht damit gerechnet, das alles so gut klappt,da ich BayWa gar nicht kannte. Aber mein Mann kennt BayWa und hat sogar für die Firma schon dort gekauft.
Vielen Dank für das gute Angebot und die schnelle Lieferung
Antwort von BayWa Portal
Toll, dass Sie so mit der Bestellung und Lieferung zufrieden waren. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
Verifiziert
Vielen Dank für die immer prompte Lieferung allerdings frage ich mich warum alle Pakete immer einzeln immer in Pakete verpackt werden denn früher habe ich immer alles auf einer Palette bekommen und dann auch wirklich an meiner gewünschten Abladestation und mittlerweile werden diese irgendwo bei Nachbarn abgegeben-
Aber trotzdem danke 🙏
Antwort von BayWa Portal
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Verifiziert
Spitze!
Ich füttere das Bio Hühnerfutter seit Jahren!
Preus/Leistung unschlagbar!
Was mich ärgert, dass bei einer Zahlungserinnerung 5€ drauf gehauen werden.
Das ist für mich viel Geld.
Ja, Biofutter ist auch teuer. Das stimmt.
Ich füttere und esse aber biologische Lebensmittel aus Überzeugung.
Antwort von BayWa Portal
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre offenen Worte. Wir schätzen Ihre Überzeugung sehr und freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Verifiziert
Kundenorientiertes Handeln - Herzlichen Dank!
Herr Milas vom BayWa Online Team hat mir zusammen mit seinen Kollegen SEHR geholfen mein Kleinprojekt rechtzeitig fertigzustellen. Kundenorientiertes Handeln, so wie der Kunde viel zu oft nur davon träumt. Nicht bei BayWa Online :-) - dort ist kundenorientiertes Handeln nicht nur möglich, sondern wird dort auch gelebt
Antwort von BayWa Portal
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Verifiziert
Alles bestens, gerne wieder.
Eine Anmerkung noch.
In Ihrem online Katalog ist ihnen ein kleiner Fehler unterlaufen.
Bei dem unteren Winkelstück siehe Foto stimmt das Maß 34,5 mm nicht. Da sollte wie bei den beiden oberen Winkelstücken 31,5 mm stehen. 😉
Mit freundlichen Grüßen
Toni Rohleder
Antwort von BayWa Portal
Danke für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit der BayWa gemacht haben.
Verifiziert
All das was ich erwartet habe , hat perfekt geklappt. Die Produkt Auswahl, die Bestellung, der Warenkorb,...keinerlei Hänger in der Software, perfekte Kommunikation mit Auftrag Bestätigung und Liefer Information. Rundum alles zügig und akorat erledigt. Und mit dem gewählten Produkt, bin ich ebenfalls absolut glücklich.
Antwort von BayWa Portal
Das freut uns sehr, dass Sie mit der BayWa Online Bestellung zufrieden waren. Ihr BayWa Team
Verifiziert
Ich habe hier über die Internetseite drei Artikel bestellt und über Paypal gleich bezahlt. Im nachhinein stellte sich dann leider heraus, dass ein Artikel zwar angeboten, aber gar nicht mehr gehandelt wird. Der Verkauf von diesem Artikel wurde zwar in Kürze rückabgewickelt, aber es ist für alle Beteiligten sehr ärgerlich und mit viel Aufwand verbunden. Vielleicht sollten die Verantwortlichen von Zeit zu Zeit die Verkaufsseiten im Internet überprüfen, ob sie noch auf dem neuesten Stand sind. Die anderen zwei Artikel habe ich anstandslos erhalten, dafür die drei Sterne.
Antwort von BayWa Portal
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung grundsätzlich zufrieden waren.
Wir bedauern sehr, dass ein Artikel nicht geliefert werden konnte. Leider wurden auch wir erst kurzfristig über die fehlende Verfügbarkeit informiert und haben daraufhin umgehend reagiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Verifiziert
Besten Dank für die Lieferung.
Ich war im großen und ganzen sehr zufrieden und werde weiterhin bei Ihnen bestellen.
Eine Sache zur Optimierung habe ich dennoch, die mich gewundert hat;
Ich hatte 15 stk Federzinken bestellt und direkt bezahlt.
Im ersten Paket waren 9 stk
Dann kam ein 2. paket mit 1 Stk
Und im 3 paket waren dann die restlichen 3
Auch habe ich für die eine Lieferung 3 Rechnungen bekommen mit jeweils der Stückzahl wie im Paket.
Gerne zukünftig lieber kurz warten bis alle zusammen sind und dann in einem Paket verschicken.
Danke und liebe Grüße
Antwort von BayWa Portal
Vielen Dank für Ihr Feedback und die konstruktive Kritik. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst und nutzen diese, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
In Ihrem Fall wurde die Lieferung aufgrund des aktuellen Lagerbestands aufgeteilt. So konnten wir Ihnen die bereits verfügbaren Artikel schnellstmöglich zukommen lassen, anstatt die gesamte Bestellung bis zur vollständigen Verfügbarkeit zurückzuhalten.
Wir verstehen, dass Teillieferungen nicht immer ideal sind, hoffen jedoch, dass die gewählte Lösung dazu beigetragen hat, die Wartezeit für einen Teil Ihrer Bestellung zu verkürzen.
Verifiziert
Ersatzrad passt endlich
Das passende Ersatzrad für meine Sackarre hab ich nun endlich bei der Baywa gefunden , nicht bei irgendeinem windigen Baumarkt ! Bißl schneller wird einem oft online versprochen, aber selten gehalten. Die passende Lieferung in akzeptabler Zeit zum vernünftigen Preis hab ich hier erhalten. Vielen Dank !
Antwort von BayWa Portal
Wir bedanken uns für die positive Bewertung. Ihr BayWa Team
Verifiziert
Einfach zu bedienen und schnelle Lieferung (2 Arbeitstage). Mein Vorschlag: fast nichts ändern! Ausser Absendung der Bewertung auch ohne detaillierte Punktevergabe zulassen. Der Ware gab ich nur 3 Sterne, weil ich die Wirkung des Düngemittel mit Unkrautvernichter noch nicht kenne.
Antwort von BayWa Portal
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Verifiziert
Gallu
Die Verpackung um die Tüte sollte nicht einmal längs über die beiden Enden des Kartons sondern zwei oder besser drei mal quer verlaufen. Dies würde das Abplatzen des Klebestreifens verhindern und dem Paketdienstleister unnötigen Ärger ersparen.
Qualität des Futters ist in Ordnung.
Antwort von BayWa Portal
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Verifiziert
Die Bestellung war unkompliziert und einfach\. Die Lieferung erfolgte zuverlässig und schnell\. Das Produkt habe ich bisher noch nicht ausprobiert, gehe aber davon aus, dass es hält, was es verspricht\. Insgesamt bin ich mit dem Bestellvorgang und der Lieferung sehr zufrieden\.
Antwort von BayWa Portal
Toll, dass Sie so mit der Bestellung und Lieferung zufrieden waren. Das freut uns sehr. Ihr BayWa Team
Verifiziert
Astschere und Sägeblatt
Schnelle Lieferung. Die Astschere ist ein tolles Gerät es lässt sich super damit Arbeiten. Die Säge ist auch eine sehr gute Sache!!! Das einzige was leider besser währe ist ein vernüftiger Schutz für das Sägeblatt. Ich würde die Astschere und das Sägeblatt sofort wieder kaufen.
Antwort von BayWa Portal
Guten Tag, wir bedanken uns recht herzlich für das positive Feedback und freuen uns darauf Sie in Zukunft erneut von uns überzeugen zu können. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Ihr BayWa Team
Verifiziert
Die Ware wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert. Meine Fische entwickeln sich sehr gut auf dieses Futter , und gedeihen prächtig. Ich habe dieses Futter auch meinem Freundeskreis empfohlen. Die füttern es auch ihren Koi , und sid ebenfalls begeistert.
Mit freundlichen Grüßen,
Manuela Roh
Antwort von BayWa Portal
Guten Tag, wir bedanken uns recht herzlich für das positive Feedback und freuen uns darauf Sie in Zukunft erneut von uns überzeugen zu können. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Ihr BayWa Team
Verifiziert
BayWa als Renommiertes Unternehmen ist ein Zuverlässiger Partner.
Trotzdem würde ich mich freuen, wenn eine Rückmeldung direkt nach der Bestellung über den Zeitpunkt der Auslieferung kommen würde. Ich, als Neukunde, hätte mich gefreut ob und wann die Lieferung meiner Stihl Motorsäge überhaupt ankommt.
Säge dann irgendwann in bestem Zustand angekommen.
Vielen Dank.
Antwort von BayWa Portal
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir werden ihn intern weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr BayWa Team
Verifiziert
Ich gebe nur 4 Sterne, da die Lieferung mit UPS kam und wieder mal keiner bei uns geklingelt, geschweige überhaupt da war ( kann ich sagen da wir Kameras am Haus haben ) oder irgendeine Info kam weder Zettel im Briefkasten oder Mail sondern ich nach Tagen auf die ich auf mein Paket gewartet hatte auf die Bestellung gegangen bin um zu schauen wann sie kommt und feststellen musste das das Paket schon seid 1 Woche im Paketshop auf Abholung gewartet hatte und ich Glück hatte da das Paket an diesem Tag zurück zum Absender geschickt worden wäre. Ich hab zwar schon mehrfach probiert über UPS was zu erreichen da die Fahrer nie zu uns kommen sondern die Pakete direkt zum Paketshop bringen, aber leider interessiert das nicht 😐 vielleicht könnt ihr als Kunde von UPS was erreichen, denn ich bestelle genau aus dem Grund das ich die Produkte nach Hause geliefert bekomme.
Antwort von BayWa Portal
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden dies intern weiterleiten. Ihr BayWa Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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