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Erfahrungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten zu Ihrer Darstellung noch einige Punkte sachlich ergänzen. Es ist richtig, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und einer zunächst unvollständigen Lieferung gekommen ist. Dies bedauern wir selbstverständlich. Nicht nachvollziehen können wir allerdings die Darstellung, dass wir uns grundsätzlich nicht um Ihr Anliegen gekümmert hätten. Wir haben mehrfach mit Ihnen kommuniziert, den fehlenden Artikel nachverfolgt und die Frage zur Ausführung des Wandbords beim Hersteller klären lassen. Der Hersteller hat uns hierzu ausdrücklich bestätigt, dass bei diesem Modell die Regalplatte verschweißt ist, die Konsolen jedoch zur Selbstmontage vorgesehen sind. Auch die von Ihnen geforderte Preisdifferenz wurde von uns nicht grundsätzlich abgelehnt. Wir hatten lediglich um Mitteilung gebeten, auf welchen konkreten Preis bzw. welches Modell Sie sich beziehen, damit wir dies prüfen können. Nachdem Sie uns daraufhin mitgeteilt haben, dass dies nicht Ihre Aufgabe sei, haben wir den Vorgang entsprechend weiterverfolgt. Bedauerlich finden wir insbesondere, dass Sie bereits vor Abschluss der Klärung angekündigt haben, den Vorgang entsprechend negativ zu bewerten, falls Ihre gewünschte Lösung nicht umgesetzt wird. Eine Bewertung sollte aus unserer Sicht die gesamte Abwicklung widerspiegeln und nicht als Druckmittel dienen, um eine bestimmte Kulanz- oder Preisentscheidung zu erreichen. Wir akzeptieren selbstverständlich, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden sind und dies auch entsprechend bewerten. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass wir uns um die Bearbeitung Ihrer Reklamation gekümmert haben und die von Ihnen gewünschte Lösung nicht allein deshalb zugesagt werden kann, weil Sie diese fordern. Dass Ihre früheren Bestellungen bei uns nach eigener Aussage reibungslos verlaufen sind, zeigt aus unserer Sicht ebenfalls, dass es sich hier um einen einzelnen Vorgang handelt und nicht um unseren üblichen Ablauf.

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung sogar schneller als angekündigt bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!

Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊 Das hohe Gewicht des Mörsers sorgt tatsächlich für einen besonders stabilen Stand und ermöglicht ein effizientes Arbeiten. Schön, dass Sie mit der Leistung des Produkts zufrieden sind!

Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Viel Freude weiterhin bei der Nutzung!

⭐⭐⭐⭐⭐ Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. 😊 Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen

Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! ⭐ Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel. Wenn wir Sie künftig erneut unterstützen dürfen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Mikrowelle deutlich verzögert hat und Sie mehrfach nachfassen mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit – insbesondere nicht bei Geräten für den Gastronomiebereich, bei denen eine termingerechte Lieferung besonders wichtig ist. Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Umstände sehr und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung sowie den zusätzlichen Aufwand, der Ihnen dadurch entstanden ist. Gerne würden wir den konkreten Ablauf nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte melden Sie sich hierfür direkt bei unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Sehr geehrter Herr Haedel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Der Artikel wurde korrekt als Aluminiumprodukt angeboten. Die Retoure ist bei uns eingegangen. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Retoure Ihrerseits erst nach sieben Tagen erfolgt ist und zudem Feiertage wie Weihnachten und Silvester in den Bearbeitungszeitraum gefallen sind, wodurch es zu verzögerten Abläufen kommen kann. Die Rückerstattung wurde inzwischen veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es noch wenige Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Für eine direkte Klärung hätten Sie uns jederzeit kontaktieren können. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin für Rückfragen zur Verfügung.