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Mehr Transparenz beim Online-Kauf: billiger.de integriert Trusted Shops Bewertungen

Till-Florian Schäfer — Fri, 03 Jul 2026 13:09:48 GMT

Wer online nach dem besten Preis sucht, will auch beim Shop kein Risiko eingehen. Deshalb vertieft billiger.de ab sofort die Kooperation mit Trusted Shops. Mit über 100 Millionen Produkten von mehr als 130.000 Händler*innen zählt das Portal zu den führenden Preisvergleichen in Deutschland.

Faktencheck: Ist günstig gleich schlecht?

Daniel Ott — Thu, 02 Jul 2026 12:43:22 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Ein Kleid für acht Euro. Ein Ladegerät für drei Euro. Schmuck, Spielzeug, Kosmetik, Haushaltshelfer werden preisgünstig präsentiert und sind nur einen Klick weit entfernt. Plattformen wie Temu, Shein, AliExpress haben das Online-Shopping verändert. Im Vordergrund stehen niedrige Preise, Rabatte und Kaufanreize und eine riesige Produktauswahl.

Produktrückruf - was jetzt?

Daniel Ott — Thu, 02 Jul 2026 12:23:22 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Ein Ladegerät wird aufgrund von Sicherheitsmängeln zurückgerufen. Es besteht Stromschlaggefahr. Ein Spielzeug enthält verschluckbare Kleinteile. Ein Kosmetikprodukt wird beanstandet, weil Inhaltsstoffe nicht korrekt deklariert sind. Produktrückrufe sind gar nicht so selten, doch die meisten Verbraucher*innen wissen nicht, was zu tun ist.

Der digitale Produktpass: QR-Code statt Kleingedrucktes

Daniel Ott — Thu, 02 Jul 2026 12:05:39 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Der QR-Code auf dem Produkt führt mal zur Bedienungsanleitung. Ein anderes Mal zur App des Händlers. Und wieder ein anderes Mal zur Webseite. Künftig bekommt der QR-Code eine feste Bestimmung: Er wird zum digitalen Produktpass. Der digitale Produktpass, kurz DPP, soll wichtige Produktinformationen verfügbar machen. Durch einfaches Scannen des QR-Codes soll dieser zeigen, woraus ein Produkt besteht, wie es repariert werden kann, wie es entsorgt wird und welche Informationen für Behörden, Shops, Reparaturbetriebe oder Käuferinnen und Käufer wichtig sind. Es geht um mehr Transparenz. Käufer*innen sollen leichter nachvollziehen können, welche Informationen zu einem Produkt vorliegen und wie sich verschiedene Produkte besser vergleichen lassen.

Vorsicht vor Fake-Kundenservice

Daniel Ott — Thu, 02 Jul 2026 11:45:25 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Die Bestellung hängt fest. Das Paket ist angeblich nicht zustellbar. Eine Rückerstattung bleibt aus. Oder das Kundenkonto ist plötzlich gesperrt. In solchen Momenten geht es um schnelle und unkomplizierte Hilfe: Der Kundenservice wird kontaktiert.

Faktencheck: Lebensmittel und Drogerieartikel online bestellen

Daniel Ott — Thu, 02 Jul 2026 09:48:55 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Lebensmittel, Drogerieartikel und Alltagsprodukte werden immer öfter online gekauft. Laut Handelsverband Deutschland wuchs 2025 der Online-Umsatz mit Produkten des täglichen Bedarfs, und damit auch Lebensmittel und Drogeriewaren, signifikant: plus 10,4 Prozent. Für 2026 erwartet der HDE ein weiteres Wachstum im Onlinehandel.

Shopping-App oder Browser: Was ist sicherer?

Daniel Ott — Mon, 15 Jun 2026 08:59:41 GMT

Schneller Login, gespeicherte Daten, Push-Nachrichten, einfache Sendungsverfolgung: Apps sind bequem und vereinfachen das Online-Shopping. Allerdings bleibt die App dauerhaft auf dem Smartphone und kann Berechtigungen anfragen, Daten im Hintergrund verarbeiten und mittels Push-Nachrichten zum Kauf anstoßen.

Dark Patterns: wie wir gelenkt werden

Daniel Ott — Fri, 29 May 2026 09:24:46 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Ein Button ist groß und farbig hervorgehoben, ein anderer schmal und grau und verschwindet beinahe zwischen den Zeilen. „Alle akzeptieren“ springt sofort ins Auge, während „Ablehnen“ erst auf den zweiten Blick zu finden ist. Ein Countdown erzeugt Zeitdruck, Pop-ups halten uns länger auf einer Seite als gewünscht und der Kündigungsweg versteckt sich hinter mehreren Menüs. Solche sogenannten „Dark Patterns“ sind Gestaltungsmuster, die uns Nutzerinnen und Nutzer gezielt beeinflussen – oft, ohne dass es uns bewusst wird.

Wenn der Chatbot falsch berät: wer ist verantwortlich?

Daniel Ott — Fri, 29 May 2026 08:48:21 GMT

Das Wichtigste in Kürze

KI-Chatbots beantworten heute Fragen zu Produkten, Lieferzeiten, Rückgabe oder Rabatten und liefern – anders als früher – oft sehr detaillierte Auskünfte, schnell und bequem. Die Schattenseite: Fehlerhafte Informationen können kostspielige Folgen haben. Kommt es zu einem solchen Fall, ist entscheidend, wie eindeutig die Chatbot-Aussage war, ob sie die Kaufentscheidung beeinflusst hat und ob sie nachweisbar ist. Daher sollten relevante Antworten des Chatbots immer dokumentiert werden, zum Beispiel per Screenshot oder gespeichertem Chatverlauf.

Versteckte Kosten im Check-out: die wichtigsten Fragen

Daniel Ott — Thu, 28 May 2026 11:52:29 GMT

Das Wichtigste in Kürze

Versteckte Kosten sind zusätzliche Beträge, die nicht sofort als solche zu erkennen sind. Sie tauchen erst später im Bestell-, Buchungs- oder Kaufprozess auf. Oft erst im Warenkorb. In Form von Servicegebühren, Bearbeitungsentgelten, Versandoptionen mit Aufpreis oder Zusatzleistungen. Das ist ärgerlich, besonders wenn der Preis auf der Produktseite deutlich günstiger angegeben wird, als er eigentlich nach Kaufabschluss ist. Verhältnismäßig häufig kommen versteckte Kosten auf Buchungsportalen vor. Dieses Prinzip ist auch als Drip Pricing bekannt.