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Erfahrungen:

Wir können Zaunonkel ruhigen Gewissens empfehlen. Bestellt wurde ein Stabmattenzaun mit dazugehöriger Tür. Die Lieferung dauerte etwas länger als online angegeben, was aber daran lag, dass es sich bei einem Teil unserer Bestellung um Bestellware anstatt Lagerware handelte. Wir wurden aber über den Stand unserer Bestellung auf dem laufenden gehalten. Der Liefertermin wurde rechtzeitig mit uns abgestimmt. Am Tag der Lieferung hatte der Fahrer etwas Verspätung durch einen Stau. Auch das wurde uns umgehend per Telefon mitgeteilt. Hier definitiv großes Lob für die super Kommunikation. Die Ware macht auch einen sehr guten und wertigen Eindruck. Der Fahrer (bei dieser Tour der Inhaber selber) war auch ein sehr freundlicher und sympathischer Mensch. Das Abladen hat auch super geklappt. Also alles in allem. Klare Empfehlung unsererseits.

Ich habe bei Zaunonkel Doppelstabmatten inklusive Lieferung nach Baden-Württemberg bestellt und bin wirklich rundum begeistert. Von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung hat einfach alles hervorragend funktioniert. Ich wollte erst mit Montage buchen, aber mir wurde offen kommuniziert, das deren Montageleistung erst ab 50m in Badenwürtenberg sich lohnen würde und man Preislich dann mithalten könnte aufgrund der Fahrtzeit, man würde mir gerne das Angebot auf wunsch erstellen. Das fanden wir Klasse, nicht gleich überredet zu werden, die Montage bei denen zu buchen. Meine Anfrage habe ich zunächst ganz unkompliziert per WhatsApp gestellt. Anfangs war ich etwas verwundert, weil mir zuerst ein Bot geantwortet hat. Im Nachhinein muss ich aber sagen, dass das wirklich sinnvoll gelöst ist. Der Bot hat lediglich die wichtigsten Informationen abgefragt, wie Zaunhöhe, gewünschte Länge sowie Lieferung oder Montage. Dadurch waren direkt alle wichtigen Daten vorhanden. Kurz danach hat dann eine echte Mitarbeiterin übernommen – bei mir war es Sarah. Sie war ausgesprochen freundlich, kompetent und hat alle meine Fragen schnell und ehrlich beantwortet. Besonders positiv fand ich die Beratung. Es wurde nichts schöngeredet oder versucht, mir etwas aufzuschwatzen. Stattdessen hat man mir offen erklärt, was sinnvoll ist, was möglich ist und wo Grenzen liegen. Genau so wünscht man sich eine fachkundige Beratung. Auch die Angebotserstellung ging unglaublich schnell. Auf jede Rückfrage wurde zeitnah reagiert und der Kontakt über WhatsApp war wirklich angenehm und unkompliziert. Ein echtes Highlight war die Lieferung. Der Geschäftsführer hat die Ware persönlich ausgeliefert. Er erklärte uns, dass er regelmäßig selbst zu Kunden fährt, um direktes Feedback zu bekommen und zu sehen, was gut läuft und wo man sich noch verbessern kann. Das fand ich wirklich beeindruckend. Er hat sich Zeit genommen, den Zaun sogar mit uns in den Garten getragen und uns vor Ort noch einige praktische Tipps zur Montage gegeben. So einen Service erlebt man heutzutage nur noch sehr selten. Die Lieferung erfolgte exakt wie vereinbart. Alles war vollständig, sauber verpackt und in einwandfreiem Zustand. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus meiner Sicht absolut fair. Ein weiterer großer Pluspunkt war für mich die Bezahlung. Gerade bei höheren Beträgen hat man im Internet oft ein ungutes Gefühl und liest immer wieder von Betrugsfällen. Hier konnten wir die Ware erst bei der Lieferung bezahlen. Das schafft enormes Vertrauen und hat mir persönlich ein sehr gutes Gefühl gegeben. Insgesamt merkt man einfach, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird und Service nicht nur ein Werbeversprechen ist. Freundliche Mitarbeiter, ehrliche Beratung, schnelle Kommunikation, pünktliche Lieferung und ein außergewöhnlich guter Kundenservice. Ich kann Zaunonkel uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen. Vielen Dank an Sarah und das gesamte Team für die tolle Abwicklung!

Der Bestellvorgang lief problemlos ab, obwohl ich nicht direkt hier, sondern über Zaunonkel direkt online mit Montage bestellt habe. Ich habe den Zaun inklusive Montage gebucht und wurde gut beraten. Von der Bestellung bis zur fertigen Montage haben wir etwa sechs Wochen gewartet, der Austausch lief unkompliziert über WhatsApp und Bilder. Besonders gut gefallen hat mir, dass wir erst am Ende bezahlen konnten und somit kein Risiko eingegangen sind. Insgesamt alles ohne Probleme gelaufen.

Schnelle Bearbeitung der Bestellung. Lieferung durch den Chef persönlich. Wir haben uns beim Abladen der Ware hervorragend unterhalten (und auch gelacht). Lieferung: topp!! Preis : topp!! Besser kann es nicht laufen. Ich werde Euch weiterempfehlen. Reiner aus Kürten

Wir haben unseren Zaun Ende Januar bei Zaunonkel bestellt und heute die Lieferung erhalten. Trotz 3 Stunden Stau hat es der Fahrer tatsächlich noch bis zu uns nach Berlin geschafft – und das super freundlich und total entspannt. Wirklich respektabel! Der Fahrer war unglaublich nett, hilfsbereit und hat sich Zeit genommen, alles ordentlich zu übergeben. Gemeinsam haben wir die Lieferung durchgezählt und überprüft, sodass sofort klar war, dass alles vollständig ist. Man merkt sofort, dass hier Menschen arbeiten, die ihren Job ernst nehmen und Wert auf Kundenzufriedenheit legen. Das Material macht einen sehr hochwertigen Eindruck – stabil, sauber verarbeitet und insgesamt genau so, wie man sich einen guten Zaun vorstellt. Eine kleine Sache möchten wir der Vollständigkeit halber erwähnen: Zwei Pfosten hatten an der Unterseite jeweils kleine Kratzer. Der Fahrer hat uns dafür direkt Spray dagelassen und erklärt, dass diese Seite später ohnehin in die Erde kommt und man davon nichts sieht. Die Verzinkung war außerdem noch vollständig in Ordnung. Das war also kein echtes Problem, aber wir wollten es dennoch fairerweise erwähnen. Alles in allem sind wir sehr froh, dass wir hier bestellt haben. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gepasst – genau so stellt man sich guten Service vor. Klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder bei Zaunonkel bestellen!

Absolute Empfehlung – von Bestellung bis Lieferung top! Wir haben im November unseren Zaun bei ZAUNONKEL bestellt und die Lieferung bereits im Dezember erhalten. Der gesamte Ablauf verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders positiv fanden wir, dass keine Vorkasse notwendig war und wir ganz entspannt beim Fahrer per EC-Karte bezahlen konnten – das ist heutzutage alles andere als selbstverständlich und für uns ein großer Pluspunkt. Kurz vor Weihnachten wurde der Zaun persönlich geliefert. Der Fahrer Dominik, ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter von ZAUNONKEL, hat den Zaun bei uns angeliefert. Beim Abladen wurde tatkräftig mitgeholfen und der komplette Zaun – ca. 40 Matten und 41 Pfosten – wurde ohne Diskussion bis in unseren Garten getragen, trotz eines Laufwegs von rund 40 Metern. Das war absolut problemlos und keineswegs selbstverständlich. Dominik hat sich sogar noch Zeit für einen Kaffee genommen, uns einige hilfreiche Tipps zum Aufbau gegeben und ist erst danach weitergefahren. Man merkt einfach, dass hier nicht nur Ware abgeladen wird, sondern Kundenservice ernst genommen wird. Leider konnten wir den Zaun wetterbedingt noch nicht wie geplant aufbauen, da das Wetter uns einen Strich durch die Rechnung gemacht hat. Wir hoffen aber, dass das nun bald möglich sein wird. Fazit: Top Service, freundliche Mitarbeiter, faire Zahlungsbedingungen und eine absolut stressfreie Abwicklung. Wir würden jederzeit wieder bei ZAUNONKEL bestellen und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Kommunikation war super, die Bestellung war super einfach. Und die Lieferung war auch top!

Alles super gelaufen wir haben heute unsere Ware bekommen pünktlich und wie angekündigt

Super Service. Nach Kontaktaufnahme haben wir unser Anegbot über Whatsapp erhalten. Nach zusage gab es einen Lieferdatum und wurde geliefert. Wir wurden über jeden Schritt auf den laufenden gehalten.

Alles super gelaufen

Solide Abwicklung, freundlicher Kontakt und zuverlässige Lieferung. Ware wie beschrieben, alles hat gepasst. Würde ich wieder beauftragen.

bin super zufrieden, schöne grüße aus HH

Bestellung aus September 2025 wurde bis zum heutigen Tag nich geliefert. Kommunikation gleich null. Telefonisch und per Mail keiner zu erreichen. Im Dezember Rücktritt vom Kaufvertrag via Einschreiben, daraufhin wurde mir die Rückzahlung zugesichert. Aber auch diese Vereinbarung wurde bisher nicht eingehalten.

Ich habe Anfang August 2025 einen Zaun bestellt. Die Bestellbestätigung kam 2 Tage später mit einer Lieferangabe von 16-36 Werktagen. Stand 08.01.2026 habe ich weiterhin keine Ware erhalten und nichts mehr von dem Unternehmen gehört. Auf E-Mails wird leider seit Wochen nicht reagiert...