Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die hochwertige, luxuriöse Qualität und Verarbeitung der Bettwäsche. Viele heben das außergewöhnlich weiche, angenehme und kuschelige Gefühl auf der Haut hervor. Auch die Optik und kräftigen Farben werden vielfach positiv bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfreich wahrgenommen. Zusätzlich werden Details wie Bindebänder, Temperaturausgleich und die gute Passform geschätzt. Negativ angemerkt werden die häufig als zu lang oder unklar empfundenen Lieferzeiten. Es gibt einzelne Berichte über fehlende oder verspätete Rückmeldungen des Kundenservice. Vereinzelt kommt es zu Abweichungen zwischen den erwarteten und gelieferten Farben. Einige Kunden empfinden die Bettwäsche als zu knitteranfällig oder äußern Wünsche zur Verbesserung der Spannbetttücher. Der Preis wird teilweise als zu hoch bewertet, auch wenn die Qualität meist überzeugt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentwentythree.de
(13)
(10)
(15)
(19)
(91)
Verifiziert
Das Endprodukt ist sehr gut, die Lieferzeit überhaupt nicht
Das Endprodukt ist sehr gut, schön glatt. Der Bestellablauf ist unschön. Es hat 1 1/2 Monate gedauert, bis ich meine Wäsche bekommen habe. Die pay pal Abbuchung erfolgt sofort, gehört habe ich dann nichts mehr. Auf Nachfrage wurde mir ein Lieferungstermin genannt, bekommen habe ich es dann knapp drei Wochen drauf. Wenn dort etwas bestellt wird sollte es bedacht werden um nicht genervt zu sein.
Antwort von twentythree.de
Danke für dein ehrliches Feedback. 🙏
Es freut uns sehr, dass dich die Qualität der Bettwäsche überzeugt hat – genau das ist uns am wichtigsten. ✨
Die lange Lieferzeit und die unklare Kommunikation währenddessen tun uns wirklich leid. Das war eine einmalige Verzögerung, die uns selbst sehr geärgert hat. Inzwischen haben wir unsere Abläufe angepasst, damit künftige Bestellungen deutlich schneller und transparenter abgewickelt werden. 💪
Wir hoffen, dass du jetzt lange Freude an deiner neuen Bettwäsche hast und dich das glatte, hochwertige Gefühl jede Nacht überzeugt. 🤍
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Verifiziert
Verspätete Lieferung
Es gab eine massive Verspätung der Lieferung. Bestellung 25.09.25 Lieferung 11.11.25!
Erst auf meine Nachfrage bekam ich die Info, dass sich die Lieferung auf den 24.10 verschiebt.
Am 24.10 keine Info, dass sich die Lieferung erneut verzögert.
Das war wirklich mangelhaft.
Das Produkt scheint gut zu sein, kann ich aber noch nicht abschließend beurteilen.
Antwort von twentythree.de
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein wertvolles Feedback 😊
Wir möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit entschuldigen. Die Nachfrage war sehr hoch, deshalb waren einige Farben schnell ausverkauft, sodass wir auf die Nachlieferung warten mussten. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das sein kann, wenn man sich schon auf die Bestellung freut.
Dein Feedback nehmen wir sehr erst und werden unsere Prozesse hinsichtlich unserer Kommunikation überprüfen und in Kürze optimieren. Vielen Dank für den Hinweis!
Umso mehr danken wir dir für deine Geduld und wünschen dir viel Freude mit deiner neuen Bettwäsche. ✨
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, kannst du uns jederzeit unter support@twentythree.de kontaktieren – wir helfen dir sehr gerne weiter!
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Tolle Abwicklung: von der Bestellung bis zur Auslieferung war alles super. Man dachte, man kann es nicht toppen: Kann Mann! Die Bettwäsche sieht unfassbar gut aus und die erste Nacht hat Lust auf mehr gemacht!
Antwort von twentythree.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine super Bewertung! Wir freuen uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit war! 🤩
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Die Bettwäsche ist top. Wir haben nun schon bereits vier davon. Leider war dieses Mal die Lieferzeit von 4-5 Wochen etwas lange. Aber gerne wieder. Vielleicht klappt es dann auch mit der Lieferzeit besser
Antwort von twentythree.de
Hallo lieber Kunde,
wir sind sehr glücklich über deine positive Bewertung! Vielen lieben Dank für die 5 Sterne! 🌟
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Handtuch im Alltagstest
Habe jetzt zum ersten Mal ein Handtuch bestellt, und ich muss sagen ... vom ersten Eindruck echt super. Jetzt bin ich auf den Alltagstest gespannt!
Der Ablauf der Bedtellung ist super, sehr schnelle Lieferung!
Antwort von twentythree.de
Wie schön, dass du unser Handtuch ausprobierst – und danke für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass dich der erste Eindruck und der Bestellablauf überzeugt haben. Wir sind gespannt, wie dein Alltagstest ausfällt – wir sind sicher, du wirst begeistert sein. ✨
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Verifiziert
Zu lange Lieferzeit und dann keine Info wann geliefert wird, erst auf Nachfrage. Ich hätte die Bettwäsche im September gebraucht. Jetzt hebe ich Sie auf bis zum Frühjahr, wenn es wieder wärmer wird. Erst da kann ich sagen, ob sich der Kauf für mich gelohnt hat. Positiv kann ich sagen, die Ware macht einen guten Eindruck, war liebevoll verpackt.
Antwort von twentythree.de
Vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback. 🙏
Es tut uns wirklich leid, dass sich deine Lieferung damals verzögert hat und du keine rechtzeitige Information dazu bekommen hast – das war eine einmalige Situation, die so nicht unserem Standard entspricht.
Umso schöner zu hören, dass die Bettwäsche und die liebevolle Verpackung einen positiven Eindruck hinterlassen haben. 💛
Wir hoffen, dass du sie im Frühjahr das erste Mal aufziehst und direkt spürst, dass sich das Warten gelohnt hat. ✨
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Kundenservice katastrophal
Bisher war ich mit den Produkten sehr zufrieden. Nun hatte ich aber am 25.03.2026 eine Beanstandung. Auf der Webseite wird geworben, dass man eine Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden bekommt. In der mail ist bereits von bis zu 5 Tagen die Rede. Heute ist der 09.04.2026, also 16 Tage und eine weitere mail später, ohne jegliche Reaktion. Bei einem solch kastastrophalen Kundenservice kann ich in Zukunft getrost auf weitere Bestellungen verzichten.
Antwort von twentythree.de
Hallo lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest.
In den letzten Wochen kam es leider krankheitsbedingt zu Ausfällen in unserem Support-Team, wodurch sich die Bearbeitung von Anfragen erheblich verzögert hat. Das erklärt zwar die Situation, entspricht aber selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir können natürlich nachvollziehen, wie enttäuschend das für dich ist, gerade weil du bisher gute Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht hast. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und bedanken uns für deine Geduld. 😊
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Premium Qualität, die Bänder an den Ecken der Bettwäsche zum festmachen, da sie leider etwas rutschig ist. Das sympathische junge Team und das Marketing.
Antwort von twentythree.de
Vielen Dank für dein ehrliches und positives Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du die Premium-Qualität unserer Bettwäsche schätzt und auch die Bänder an den Ecken hervorhebst – sie sind genau dafür da, damit alles an Ort und Stelle bleibt. 😊
Dein Lob für unser Team und unser Marketing geben wir natürlich sehr gerne weiter, das bedeutet uns viel! 🙏
Danke, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast. ✨
Nadine von twentythree.
Verifiziert
Tolle Ware, leider ist sie dunkler als hellgrau gedacht. Ich würde sagen die gelieferte Ware entspricht eher einem Tauoe oder dunkelgrau. Leider hat der Versand sehr lange gedauert.
Antwort von twentythree.de
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir die Qualität unserer Ware gefällt. Gleichzeitig tut es uns leid, dass der Farbton nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Je nach Lichtverhältnissen und Bildschirmdarstellung kann der Ton tatsächlich leicht variieren – wir nehmen deinen Hinweis aber gerne mit auf, um unsere Produktdarstellung weiterhin möglichst realistisch zu halten.
Auch für die längere Versanddauer möchten wir uns entschuldigen. Wir haben unsere Abläufe inzwischen optimiert und die Lieferzeiten bereits nachhaltig verkürzt, sodass Bestellungen nun schneller bei dir ankommen.
Vielen Dank dir für dein Verständnis und dein Feedback!
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Einfach nur super
Manche Bestellungen dauern etwas länger, aber der Kundenservice ist total super. Bei jeder Wäsche wird sie kuscheliger. Besitze seid heute meine 5.
Sehr zu empfehlen.
Antwort von twentythree.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber! 🌟
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Die Auslieferung hat einige Zeit gedauert. Auf Nachfrage meinerseits würde aber sofort sehr nett geantwortet. Die Bettwäsche ist hochwertig und fühlt sich gut an.
Antwort von twentythree.de
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit der hochwertigen Qualität unserer Bettwäsche so zufrieden bist und sie sich gut anfühlt.
Gleichzeitig danken wir dir auch für deinen Hinweis zur Lieferzeit. Schön zu hören, dass du bei deiner Nachfrage schnell und freundlich unterstützt wurdest. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit Bestellungen künftig noch schneller bei dir ankommen. 📦
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Super Material. Ich habe die Bettwäsche bisher noch nicht aufgezogen, aber das Material fühlt sich super an. Ich hoffe, dass man auch super drin schläft.
Antwort von twentythree.de
Schon beim Auspacken merkt man oft, ob ein Material überzeugt – umso schöner, dass du genau dieses Gefühl hattest 🤍
Wir sind sehr zuversichtlich, dass sich der positive Eindruck auch beim Schlafen bestätigt und du den Komfort voll genießen kannst. Falls du später noch Fragen oder Feedback hast, melde dich jederzeit gerne bei uns ✨
Viel Freude beim ersten Überziehen!
Nadine von twentythree
Verifiziert
Qualität fühlt sich super an werde heute Nacht das erste Mal mit der neuen Bettwäsche schlafen.
Leider war die Lieferzeit sehr lange - aber es kam an.
Danke
Antwort von twentythree.de
Wie schön, dass deine Bettwäsche endlich angekommen ist! 🤍
Wir wünschen dir eine traumhafte erste Nacht darin – das wunderbar weiche Gefühl ist wirklich etwas Besonderes. 😴✨
Die lange Lieferzeit tut uns sehr leid, das war eine einmalige Verzögerung. Umso mehr freuen wir uns, dass du jetzt alles erhalten hast. Danke für deine Geduld! 🙏
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Verifiziert
Lange Wartezeit auf Lieferung
Ware wurde erst knapp 4 Wichen nach Bestellung versendet. DHL benötigte 3 Anläufe wegen deren logistisch-organisatorischen Unzulänglichkeiten um die Ware zu liefern. Da war dann die Zahlungsfrist bei Klarna schon fast abgelaufen. Nicht besonders gut getaktet.
Antwort von twentythree.de
Hallo und vielen Dank für dein Feedback. 🙂
Es tut uns wirklich leid, dass sich deine Lieferung verzögert hat. Leider kam es bei dieser Charge zu einer verspäteten Anlieferung durch unseren Produzenten – und anschließend hat DHL tatsächlich mehrmals gebraucht, bis das Paket zugestellt wurde.
Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist. Zum Glück sind solche Fälle bei uns sehr selten, und normalerweise läuft der Versand deutlich schneller und reibungsloser. 💨
Wir hoffen, dass du inzwischen gut in deiner neuen Bettwäsche schläfst und sie dir das Warten ein wenig wettmacht. 💤✨
Liebe Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
wunderbare Qualität, wir haben nun schon drei Bettwäschen in unterschiedlichen Farben. Fühlt sich sehr gut an, sieht toll aus und ist hochwertig verarbeitet.
Antwort von twentythree.de
Wie schön, das zu lesen – danke dir! 🤍
Drei Bettwäschen in verschiedenen Farben – das freut uns riesig! Es ist toll zu hören, dass dich sowohl das Gefühl auf der Haut als auch die Verarbeitung überzeugt haben. ✨
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Verifiziert
Alles perfekt. Von Bestellung über Lieferung und Qualität der Ware. Auch die verspätete Lieferung kam bei uns in gewohnter Qualität an. Gerne wieder!
Antwort von twentythree.de
Hallo lieber Kunde,
deine positive Bewertung bedeutet uns sehr viel! Vielen lieben Dank! 💖
Kuschelige Grüße,
Nadine von twentythree
Verifiziert
Kissen sind nicht gut gefüllt
Die Kissen fühlen sich nach einer Nacht an wie durch gelegen, sprich da muss v. a. für Seitenschläfer mehr Füllung rein und die Handtücher haben keinen Aufhänger. Auch das große Band am Kissen stört extrem.
Die Kissenbezüge und Spannbetttücher sind aber klasse.
Antwort von twentythree.de
Vielen Dank für dein ehrliches und detailliertes Feedback! 🤍
Es tut uns leid, dass die Kissen für dich – gerade als Seitenschläfer – zu wenig gefüllt sind. Unsere Lyocell-Kissen sind bewusst softer gehalten, aber natürlich soll sich niemand „durchgelegen“ fühlen. Schreib uns bitte kurz an support@twentythree.de
, dann prüfen wir dein Kissen individuell und finden eine passende Lösung, z. B. Austausch oder zusätzliche Füllung. ✨
Dass unsere Handtücher aktuell keinen Aufhänger haben, wissen wir – dieses Feedback kam häufiger und wir haben bereits auf das Kundefeedback reagiert und für unsere nächste Charge darauf geachtet.
Umso schöner, dass du mit den Kissenbezügen und Spannbettlaken so zufrieden bist. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, alles so klar zu beschreiben. 🤍
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Verifiziert
Ich bin begeistert von eurer Bettwäsche. Das Material, die Passform, einfach super. Habe mittlerweile vier Sets, damit komm ich gut durchs Jahr.
Antwort von twentythree.de
Wie schön, das zu lesen – danke dir! 🤍
Es freut uns riesig, dass du so begeistert bist und dir unsere Bettwäsche durchs ganze Jahr begleitet. Vier Sets – das ist wirklich ein tolles Kompliment! 😍✨
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
Verifiziert
Ankündigung, dass Geld zurücküberwiesen wird
Ich habe heute eine Mail von twentythree bekommen, dass mein Geld zurücküberwiesen wird, da ich keine Ware erhalten habe
Antwort von twentythree.de
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung hier teilst 🙏
Es tut mir leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und es am Ende zu einer Rückerstattung kommen musste. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Uns war es daher besonders wichtig, die Rücküberweisung schnell und transparent umzusetzen, sobald klar war, dass wir nicht rechtzeitig liefern können 💬
Solltest du uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, würden wir uns sehr freuen – bei Fragen sind wir jederzeit gerne für dich da ✨
Nadine von twentythree.
Verifiziert
Es hat zwar sehr lange gedauert, bis die Bettwäsche ankam, aber die Kommunikation lief immer prompt und sehr freundlich.
Antwort von twentythree.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🤍
Es tut uns sehr leid, dass du so lange warten musstest – das war eine Ausnahmesituation, die so natürlich nicht vorkommen sollte. Umso schöner, dass du mit unserer Kommunikation zufrieden warst und wir dich gut begleiten konnten. ✨
Wir hoffen, dass du jetzt viele erholsame Nächte in deiner neuen Bettwäsche genießt! 😴
Liebe Grüße
Nadine von twentythree
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
Kontakt
Zur WebseiteÜber
twentythree ist eine Home & Living Brand aus Esslingen, gegründet von Mikael und Julian – zwei Freunden, die sich seit dem Sandkasten kennen und heute eine gemeinsame Vision teilen: hochwertige Produk...
