techem.de

Erfahrungen:

Ich wohnte 2 Jahre in einer kleinen Wohnung, welche mit der Techem als Wärmeversorger zusammenarbeitet. Wir hatten jedes Jahr enorm hohe Nachzahlungen, obwohl wir monatlich eine angemessenen Abschlag gezahlt hatten. Unsere Techemrechnungen betrugen insgesamt: > Energiekostenabrechnung 2022: 1.847,14 Euro > Energiekostenabrechnung 2023: 1.457,03 Euro für eine 69qm Wohnung, 2 Personen, volle 12 Monate jeweils. Zusätzlich ca. 1.320 Euro Strom/Jahr (110 Euro/Monat). Wir waren 2 Studenten und meistens in der Uni oder arbeiten. Krasse Kosten! Wie der Verbrauch und die Rechnung zustande kamen? Keine Ahnung. Die Würfel sind wohl anders gefallen. Die Rechnungen waren entweder dermaßen kompliziert, sodass selbst 2 meiner Anwälte die Zahlen nicht nachvollziehen konnten oder es kam einfach ein Schreiben mit, die Rechnung beträgt XY Euro - ohne jeglichen Bezug! Am Telefon ist von unzähligen Anrufversuche so gut wie niemand erreichbar. Wartezeiten bis zu 35 Min sind normal, bis man dann aus der Leitung fliegt! in den 2 Jahren hatte ich nur 2 Male das Glück, jemanden telefonisch zu erreichen. 1 Mal konnte mir die Mitarbeiterin meine Fragen nicht beantworten, sie wüsste keine Antworten, und 1 Mal hatte ich eine Frau am Telefon, die mir sagte "ich kann Ihnen keine Auskünfte erteilen, weil Sie nicht der Vertragspartner sind". Da meinte ich, "Sie stellen MIR eine Rechnung, die ICH zu zahlen habe, weil es angeblich MEIN enorm hoher Vebrauch ist und behaupten ICH sei nicht der Vertragspartner?" Keine Chance, sie blieb dabei und ich erhielt keine Auskünfte, ich soll mich an die Wohnbaugesellschaft wenden, die mein Vermieter ist. Diese widerum waren genauso verwundert wie ich und sagten am Telefon "SIE sind doch der Verbraucher, warum sollte dann die vermietende Einrichtung die alleinige Auskunftsberechtigte sein?". Chaos pur! Stress pur! Kundenservice: Schlechter geht es nicht! Verbrauch und Rechnungen: Absolut nicht nachvollziehbar! Wir hatten sogar fast eine Sammelklage mit 15 Mietparteien eingereicht, aber viele hatten keine Rechtschutzversicherung oder zu große Angst vor noch höheren Kosten und haben lieber ihre horrende Nachzahlung gezahlt. Wir kämpfen noch heute darum, dass uns unser Verbrauch genau begründet und erklärt wird, wie diese enorm hohe Zahl zusammenkommt. Wir schrieben der Techem sogar, dass bei dem hohen Verbrauch der Zähler kaputt/defekt sein muss, sie sollen bitte jemanden schicken, der den Zähler prüft. Daraufhin bekamen wir die Antwort, dass die Zähler digital die Zahlen übermitteln und sie keinen Defekt sehen. Würden sie einen Techniker zur Prüfung vorbeischicken, dann müssten wir den daher selbst bezahlen. Als ich meiner Anwältin das berichtete, sagte sie, das sei totaler Blödsinn. Wenn bei hohen Rechnungen ein Defekt vermutet wird, dann muss der Anbieter auf Anfrage kontrollieren und kann nicht die Kosten auf die Vermieter abwälzen. Techem macht das. Tut euch selbst einen rießigen Gefallen und zieht niemals in eine Wohnung, die ihre Wärmeversorgung über TECHEM regelt. Glaubt mir, das wollt ihr nicht! Leider müssen wir beruflich bedingt nicht selten umziehen und wir achten seitdem immer darauf, dass bei der neuen Wohnung Techem NICHT dabei ist. MIT Techem, OHNE UNS! Nie wieder! Wie viel Ärger, Geld und Lebenszeit dieser Verein uns gekostet hat…

Nur schrecklich! Eine Änderung in der Nebenkostenabreehccnug dauert Monaste und ist dann noch nicht einmal korrekt augeführt. Früher war das ein guter Partner, mittlerweile nur noch unmöglich. Werden uns andere PArtner für die Abrechnung suchen.