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Erfahrungen:

Mein Vertrag startete am 02.12.2025. Nach unzähligen Kommunikationen mit überwiegend oder ausschließlich BOTs wurde mein Vertag auf den dynamischen Vertrag (Basis Spot-Preise) am 01.06.2026 umgestellt. Solange wurde ich mit fadenscheinigen Argumenten im Standardvertrag gehalten. Am 03.10 wurde ich plötzlich wieder für den vorherigen Zeitraum zurückgestellt. Wieder Antworten die teilweise als Lügen zu bezeichnen sind. Beispiel mehrmals wurde behauptet ich hatte noch nie eine Dynamischen Vertrag gehabt. Ich muss wohl einen Rechtsanwalt einschalten, da ich einen Schaden habe. Alle Behauptungen konnten schnell und eindeutig durch den Messtellenbetreiber geklärt werden. Aber keine Reaktion. Alles drehte sich wieder im Kreis. Gebetsmühlenartig immer wieder falsche und gleiche Behauptungen, auch wenn die eine und andere Antwort selber gegen worden ist. Ich werde erst kündigen wenn mein Schaden beglichen ist.

Am 24. Oktober 2025 habe ich einen Ostrom Tarif abgeschlossen. Ein smartmeter Gateway war bereits vorhanden, wurde aber bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht benutzt. Ostrom hat mich dann in den Tarif simply fair eingestuft. Ich habe bereits zu diesem Zeitpunkt versucht meine Energie zu den preiswerten Zeiten zu beziehen. Es begann ein langes hin- und her zwischen dem Netzbetreiber syna und ostrom. Hierbei bestätigte der Netzbetreiber mehrmals, dass die Daten zu ostrom übertragen werden, ostrom behauptete steif und fest diese Daten nicht zu bekommen und zockte mich weiterhin mit dem simply fair Tarif ab, Diese Spielchen wurden bis in den April gespielt, also ein halbes Jahr abgezockt zum simply fair Tarif. Zum Schluss stand dann eine sehr hohe Nachzahlung an. Es waren gefühlt 50 KI generierte Antworten und Entschuldigungen die aber keinen Millimeter weitergeholfen haben. Am 15. Mai habe ich mich dazu entschlossen meinen Vertrag zum 29. Mai zu kündigen. Dies geht angeblich nur über die app, hat aber leider nicht funktioniert. Ich habe einen screenshot erstellt und per eMail an ostrom gesendet – wieder eine KI Entschuldigung mit dem Hinweis, dass ich in der app kündigen soll. Mehrere Chats haben tatsächlich einen Supporter bewegt sich zu melden. Der wollte aber die Kündigung erst zum 6. Juni annehmen. Ich habe versprochen nach dem 29. Mai täglich eine negative Bewertung in einem anderen Portal zu hinterlassen.

Haufenweise falsche Rechnungen erhalten und nun bin ich plötzlich beim Grundversorger?? Was da los.