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Erfahrungen:

Nicht einmal einen Stern wert! Absolut katastrophaler Service – Finger weg von diesem Anbieter! Ich kann jedem nur dringend davon abraten, diesen Anbieter zu nutzen. Was ich hier erlebt habe, ist einfach unglaublich. Einen derart frustrierenden und unzuverlässigen Service habe ich selten erlebt. Der Service funktioniert nicht zuverlässig, die Internetverbindung fällt immer wieder aus, und man kann sich überhaupt nicht darauf verlassen. Wenn man in Deutschland unterwegs ist, hat man im Grunde keine Sicherheit, dass die Verbindung funktioniert, wenn man sie tatsächlich braucht. Man muss ständig selbst überprüfen, ob der Service überhaupt funktioniert. Wenn die Verbindung wieder einmal nicht da ist, muss man selbst herausfinden, was los ist, und versuchen, jemanden vom Anbieter zu erreichen. Statt eine bezahlte Dienstleistung einfach nutzen zu können, ist man ständig damit beschäftigt, zu kontrollieren, ob sie überhaupt funktioniert, und sich um die Probleme zu kümmern. Das ist für mich kein zuverlässiger Service. Und damit ist der Ärger noch lange nicht vorbei. Zusätzlich gibt es massive Probleme mit Rechnungen, Mahnungen und angeblichen offenen Beträgen. Rechnungen und Mahnungen werden offenbar automatisch verschickt. Wenn man dazu Fragen hat oder eine Rechnung beziehungsweise eine Forderung klären möchte, ist es unglaublich schwierig, überhaupt einen Ansprechpartner zu erreichen, der sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt. Man bekommt keine vernünftige und nachvollziehbare Klärung. Stattdessen werden immer wieder andere Gründe genannt, neue Forderungen gestellt und zusätzliche Mahngebühren verlangt. Es entsteht der Eindruck, dass das automatische Verschicken von Rechnungen und Mahnungen besser funktioniert als der eigentliche Service, für den man bezahlt. Ich hatte während der gesamten Zeit keinen zuverlässigen Internetzugang und musste mich trotzdem immer wieder mit Rechnungen, Mahnungen und angeblich offenen Forderungen beschäftigen. Und das Schlimmste ist: Man kann diese Angelegenheiten nicht einmal vernünftig mit einem zuständigen Menschen besprechen. Man wird mit den Problemen praktisch allein gelassen, soll aber gleichzeitig sämtliche Forderungen bezahlen. Für mich steht das in keinem Verhältnis zu der Leistung, die tatsächlich erbracht wurde. Minimaler Service, praktisch kein Nutzen, aber maximale Anforderungen an den Kunden. Wie kann es sein, dass man für einen Service bezahlt, der nicht zuverlässig funktioniert, und anschließend auch noch ständig Rechnungen, Mahnungen und zusätzliche Gebühren bekommt, während eine vernünftige Kommunikation und Problemlösung kaum möglich sind? Die gesamte Situation hat mich inzwischen unglaublich viel Zeit und Nerven gekostet. Ich bin es einfach leid, immer wieder hinterherlaufen zu müssen, immer wieder Kontakt aufnehmen zu müssen und trotzdem keine vernünftige Lösung zu bekommen. Meine persönliche Erfahrung mit diesem Anbieter ist eine einzige Katastrophe. Deshalb kann ich nur jedem sagen: Lasst die Finger davon. Geht gar nicht erst zu diesem Anbieter. Spart euch den Ärger. Ich kann diesen Service aufgrund meiner Erfahrungen absolut nicht empfehlen. Man bekommt meiner Erfahrung nach weder die Zuverlässigkeit, die man von einem solchen Service erwarten sollte, noch eine angemessene Unterstützung, wenn Probleme auftreten. An alle anderen Kunden, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben: Bitte meldet euch bei mir! Wenn ihr ebenfalls Probleme mit der Internetverbindung, dem Service, Rechnungen, Mahnungen oder zusätzlichen Gebühren hattet, schreibt bitte einen Kommentar oder nehmt Kontakt mit mir auf. Ich möchte mich mit anderen Betroffenen austauschen, unsere Erfahrungen sammeln und dokumentieren und herausfinden, welche Möglichkeiten wir haben, gemeinsam gegen diese Vorgehensweise vorzugehen. Ich möchte auch prüfen, ob eine gemeinsame Beschwerde und gegebenenfalls rechtliche Schritte möglich sind. Denn es kann nicht sein, dass Kunden für einen Service bezahlen, anschließend ständig Probleme haben und dann mit Rechnungen und Mahnungen konfrontiert werden, ohne eine vernünftige Möglichkeit zu bekommen, diese Angelegenheiten mit einem kompetenten Ansprechpartner zu klären. Wenn ihr Ähnliches erlebt habt, meldet euch bitte. Vielleicht sind wir mehrere Betroffene und können gemeinsam herausfinden, was wir dagegen unternehmen können. Meine klare Empfehlung aufgrund meiner persönlichen Erfahrung: Nicht mit diesem Anbieter anfangen. Ihr erspart euch damit sehr viel Ärger.👎👎👎

Nicht einmal einen Stern wert! Absolut katastrophaler Service – Finger weg von diesem Anbieter! Ich kann jedem nur dringend davon abraten, diesen Anbieter zu nutzen. Was ich hier erlebt habe, ist einfach unglaublich. Einen derart frustrierenden und unzuverlässigen Service habe ich selten erlebt. Der Service funktioniert nicht zuverlässig, die Internetverbindung fällt immer wieder aus, und man kann sich überhaupt nicht darauf verlassen. Wenn man in Deutschland unterwegs ist, hat man im Grunde keine Sicherheit, dass die Verbindung funktioniert, wenn man sie tatsächlich braucht. Man muss ständig selbst überprüfen, ob der Service überhaupt funktioniert. Wenn die Verbindung wieder einmal nicht da ist, muss man selbst herausfinden, was los ist, und versuchen, jemanden vom Anbieter zu erreichen. Statt eine bezahlte Dienstleistung einfach nutzen zu können, ist man ständig damit beschäftigt, zu kontrollieren, ob sie überhaupt funktioniert, und sich um die Probleme zu kümmern. Das ist für mich kein zuverlässiger Service. Und damit ist der Ärger noch lange nicht vorbei. Zusätzlich gibt es massive Probleme mit Rechnungen, Mahnungen und angeblichen offenen Beträgen. Rechnungen und Mahnungen werden offenbar automatisch verschickt. Wenn man dazu Fragen hat oder eine Rechnung beziehungsweise eine Forderung klären möchte, ist es unglaublich schwierig, überhaupt einen Ansprechpartner zu erreichen, der sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt. Man bekommt keine vernünftige und nachvollziehbare Klärung. Stattdessen werden immer wieder andere Gründe genannt, neue Forderungen gestellt und zusätzliche Mahngebühren verlangt. Es entsteht der Eindruck, dass das automatische Verschicken von Rechnungen und Mahnungen besser funktioniert als der eigentliche Service, für den man bezahlt. Ich hatte während der gesamten Zeit keinen zuverlässigen Internetzugang und musste mich trotzdem immer wieder mit Rechnungen, Mahnungen und angeblich offenen Forderungen beschäftigen. Und das Schlimmste ist: Man kann diese Angelegenheiten nicht einmal vernünftig mit einem zuständigen Menschen besprechen. Man wird mit den Problemen praktisch allein gelassen, soll aber gleichzeitig sämtliche Forderungen bezahlen. Für mich steht das in keinem Verhältnis zu der Leistung, die tatsächlich erbracht wurde. Minimaler Service, praktisch kein Nutzen, aber maximale Anforderungen an den Kunden. Wie kann es sein, dass man für einen Service bezahlt, der nicht zuverlässig funktioniert, und anschließend auch noch ständig Rechnungen, Mahnungen und zusätzliche Gebühren bekommt, während eine vernünftige Kommunikation und Problemlösung kaum möglich sind? Die gesamte Situation hat mich inzwischen unglaublich viel Zeit und Nerven gekostet. Ich bin es einfach leid, immer wieder hinterherlaufen zu müssen, immer wieder Kontakt aufnehmen zu müssen und trotzdem keine vernünftige Lösung zu bekommen. Meine persönliche Erfahrung mit diesem Anbieter ist eine einzige Katastrophe. Deshalb kann ich nur jedem sagen: Lasst die Finger davon. Geht gar nicht erst zu diesem Anbieter. Spart euch den Ärger. Ich kann diesen Service aufgrund meiner Erfahrungen absolut nicht empfehlen. Man bekommt meiner Erfahrung nach weder die Zuverlässigkeit, die man von einem solchen Service erwarten sollte, noch eine angemessene Unterstützung, wenn Probleme auftreten. An alle anderen Kunden, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben: Bitte meldet euch bei mir! Wenn ihr ebenfalls Probleme mit der Internetverbindung, dem Service, Rechnungen, Mahnungen oder zusätzlichen Gebühren hattet, schreibt bitte einen Kommentar oder nehmt Kontakt mit mir auf. Ich möchte mich mit anderen Betroffenen austauschen, unsere Erfahrungen sammeln und dokumentieren und herausfinden, welche Möglichkeiten wir haben, gemeinsam gegen diese Vorgehensweise vorzugehen. Ich möchte auch prüfen, ob eine gemeinsame Beschwerde und gegebenenfalls rechtliche Schritte möglich sind. Denn es kann nicht sein, dass Kunden für einen Service bezahlen, anschließend ständig Probleme haben und dann mit Rechnungen und Mahnungen konfrontiert werden, ohne eine vernünftige Möglichkeit zu bekommen, diese Angelegenheiten mit einem kompetenten Ansprechpartner zu klären. Wenn ihr Ähnliches erlebt habt, meldet euch bitte. Vielleicht sind wir mehrere Betroffene und können gemeinsam herausfinden, was wir dagegen unternehmen können. Meine klare Empfehlung aufgrund meiner persönlichen Erfahrung: Nicht mit diesem Anbieter anfangen. Ihr erspart euch damit sehr viel Ärger.

Nicht einmal einen Stern wert! Absolut katastrophaler Service – Finger weg von diesem Anbieter! Ich kann jedem nur dringend davon abraten, diesen Anbieter zu nutzen. Was ich hier erlebt habe, ist einfach unglaublich. Einen derart frustrierenden und unzuverlässigen Service habe ich selten erlebt. Der Service funktioniert nicht zuverlässig, die Internetverbindung fällt immer wieder aus, und man kann sich überhaupt nicht darauf verlassen. Wenn man in Deutschland unterwegs ist, hat man im Grunde keine Sicherheit, dass die Verbindung funktioniert, wenn man sie tatsächlich braucht. Man muss ständig selbst überprüfen, ob der Service überhaupt funktioniert. Wenn die Verbindung wieder einmal nicht da ist, muss man selbst herausfinden, was los ist, und versuchen, jemanden vom Anbieter zu erreichen. Statt eine bezahlte Dienstleistung einfach nutzen zu können, ist man ständig damit beschäftigt, zu kontrollieren, ob sie überhaupt funktioniert, und sich um die Probleme zu kümmern. Das ist für mich kein zuverlässiger Service. Und damit ist der Ärger noch lange nicht vorbei. Zusätzlich gibt es massive Probleme mit Rechnungen, Mahnungen und angeblichen offenen Beträgen. Rechnungen und Mahnungen werden offenbar automatisch verschickt. Wenn man dazu Fragen hat oder eine Rechnung beziehungsweise eine Forderung klären möchte, ist es unglaublich schwierig, überhaupt einen Ansprechpartner zu erreichen, der sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt. Man bekommt keine vernünftige und nachvollziehbare Klärung. Stattdessen werden immer wieder andere Gründe genannt, neue Forderungen gestellt und zusätzliche Mahngebühren verlangt. Es entsteht der Eindruck, dass das automatische Verschicken von Rechnungen und Mahnungen besser funktioniert als der eigentliche Service, für den man bezahlt. Ich hatte während der gesamten Zeit keinen zuverlässigen Internetzugang und musste mich trotzdem immer wieder mit Rechnungen, Mahnungen und angeblich offenen Forderungen beschäftigen. Und das Schlimmste ist: Man kann diese Angelegenheiten nicht einmal vernünftig mit einem zuständigen Menschen besprechen. Man wird mit den Problemen praktisch allein gelassen, soll aber gleichzeitig sämtliche Forderungen bezahlen. Für mich steht das in keinem Verhältnis zu der Leistung, die tatsächlich erbracht wurde. Minimaler Service, praktisch kein Nutzen, aber maximale Anforderungen an den Kunden. Wie kann es sein, dass man für einen Service bezahlt, der nicht zuverlässig funktioniert, und anschließend auch noch ständig Rechnungen, Mahnungen und zusätzliche Gebühren bekommt, während eine vernünftige Kommunikation und Problemlösung kaum möglich sind? Die gesamte Situation hat mich inzwischen unglaublich viel Zeit und Nerven gekostet. Ich bin es einfach leid, immer wieder hinterherlaufen zu müssen, immer wieder Kontakt aufnehmen zu müssen und trotzdem keine vernünftige Lösung zu bekommen. Meine persönliche Erfahrung mit diesem Anbieter ist eine einzige Katastrophe. Deshalb kann ich nur jedem sagen: Lasst die Finger davon. Geht gar nicht erst zu diesem Anbieter. Spart euch den Ärger. Ich kann diesen Service aufgrund meiner Erfahrungen absolut nicht empfehlen. Man bekommt meiner Erfahrung nach weder die Zuverlässigkeit, die man von einem solchen Service erwarten sollte, noch eine angemessene Unterstützung, wenn Probleme auftreten. An alle anderen Kunden, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben: Bitte meldet euch bei mir! Wenn ihr ebenfalls Probleme mit der Internetverbindung, dem Service, Rechnungen, Mahnungen oder zusätzlichen Gebühren hattet, schreibt bitte einen Kommentar oder nehmt Kontakt mit mir auf. Ich möchte mich mit anderen Betroffenen austauschen, unsere Erfahrungen sammeln und dokumentieren und herausfinden, welche Möglichkeiten wir haben, gemeinsam gegen diese Vorgehensweise vorzugehen. Ich möchte auch prüfen, ob eine gemeinsame Beschwerde und gegebenenfalls rechtliche Schritte möglich sind. Denn es kann nicht sein, dass Kunden für einen Service bezahlen, anschließend ständig Probleme haben und dann mit Rechnungen und Mahnungen konfrontiert werden, ohne eine vernünftige Möglichkeit zu bekommen, diese Angelegenheiten mit einem kompetenten Ansprechpartner zu klären. Wenn ihr Ähnliches erlebt habt, meldet euch bitte. Vielleicht sind wir mehrere Betroffene und können gemeinsam herausfinden, was wir dagegen unternehmen können. Meine klare Empfehlung aufgrund meiner persönlichen Erfahrung: Nicht mit diesem Anbieter anfangen. Ihr erspart euch damit sehr viel Ärger.

Unseriöses Unternehmen. Selbst nach einer schriftlichen Kündigung kommt eine Mail mit der Aufforderung dort noch mal anzurufen innerhalb von 6 Tagen, da ansonsten die Kündigung nicht wirksam wird. Das ist gesetzlich unzulässig.

Finger Weg. Kein Kundenservise. Probleme werden nicht gelöst, aber Rechnungen bezahlen ist selbstverständlich, auch wenn du die versprochenen Leistungen nicht bekommst. Es geht hier simpel ums telefonieren. Man kann selbst keine Anrufe tätigen, aber angerufen werden. Versucht man selbst anzurufen, ertönt eine Ansage: "Dieser Anruf kann nicht durchgestellt werden, wenden Sie sich an den Kundendienst". Super, denn der sagt, die Störung kann nicht behoben werden.

Die Netzabdeckung ist schlecht, der Kundenservice wenig hilfreich. Sind die Weisungen, nach denen der Kundenservice arbeitet überhaupt rechtens? Kündigen kann man nur über einen Button in der Servicewelt. Das habe ich am 11. 10.25 getan. Daraufhin bekam ich eine Mail mit der Aufforderung, die Kündigung nochmal telefonisch zu bestätigen. Der Kundenberater meinte nun ich solle mich mit der entsprechenden Fachabteilung mittels einer ausführlichen Beschreibung meines Problems in Verbindung setzen. Wieso? Ich wollte nur kündigen. Ich forderte den Berater auf, mir eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zu senden. Diese bekam ich nie. Auf nachfrage am 5.11. sagte man mir ich müsse in der Servicewelt kündigen und dann diese telefonisch bestätigen. Auf meinen Einwurf, dass dies bereits am 11.10. geschehen sei, lautete die lakonische Antwort, es wäre nur die heutige Mail vorhanden. Also das ganze nochmal von vorn. Ein guter Rat: Finger weg, auch wenn der Preis erstmal lockt!