schamotte-shop.de

Erfahrungen:

Kurzfassung: Ich habe Ende 2025 bei Schamotte-Shop.de bestellt und bezahlt, die Ware aber nicht erhalten. E-Mails blieben unbeantwortet, und telefonisch konnte mir niemand konkrete Auskünfte geben. Ich würde dort nicht mehr bestellen. Was passiert ist: Ich habe bei Schamotte-Shop.de eine Bestellung 2025 aufgegeben und den Betrag bezahlt. Die Ware wurde jedoch nicht geliefert. Meine E-Mails an den Shop blieben unbeantwortet, sodass eine Klärung des Vorgangs nicht möglich war. Kontaktversuche: Auf schriftliche Anfragen per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Telefonisch landete ich bei einem Callcenter, das keine konkreten Informationen zu meinem Fall geben konnte. Unternehmensstruktur (meine Beobachtung): Der jetzt insolvente Online-Shop Schamotte-Shop.de wurde anschließend unter der Feuerfest 123 GmbH weitergeführt, und als Geschäftsführer wird weiterhin André Wystrach genannt. Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie die Verbindung zwischen den Unternehmen und die Fortführung des Geschäfts abgelaufen sind. Folgen für mich als Kunde: Ich habe bezahlt, keine Ware erhalten und muss mich nun selbst um die Durchsetzung meiner Ansprüche kümmern. Anmeldung zur Insolvenztabelle!!! Meine Bewertung: Ich empfinde den Umgang mit Kunden als unbefriedigend und unseriös. Das gesamte Vorgehen hinterlässt bei mir einen sehr schlechten Eindruck und wirft erhebliche Fragen auf. Empfehlung: Ich persönlich würde bei Schamotte-Shop.de bzw. der Feuerfest 123 GmbH keine Bestellung mehr aufgeben. Wer bereits betroffen ist, sollte meiner Meinung nach prüfen, welche rechtlichen Möglichkeiten bestehen. Hinweis: Ob ein strafrechtlich relevanter Betrug vorliegt, kann und möchte ich nicht beurteilen. Das ist Sache der zuständigen Stellen. Dieser Bericht gibt ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen und Einschätzungen wieder.

Meine Bestellung ist leider nicht angekommen. Bestellt im August und keiner gehts an Telefon oder Mail. Sehr unseriös. Hätte mir von einem Online-Shop mehr erwartet. Zum Glück mit Klarna bestellt, so dass ich mein Geld zurückbekommen kann.

Hätte ich nur vor der Bestellung gesehen das der Onlineshop Schamotte-Shop.de mit der feuerfest 123 GmbH insolvent ist! Kein Service! Morgens nur Callcenter! Geld weg - Ware nicht gekommen! Feuerfest 123 verkauft auch bei Amazon und Ebay und so und auch da sprechen die Bewertungen für sich. Mal die Mühe machen und nach der Firma aus Weeze googlen

Enttäuschend bis chaotisch: erst nach meinem Anruf am 22. April wurde offensichtlich meine Bestellung vom 12. April auf den Weg gebracht. Das Hauptprodukt der Bestellung, eine Vermiculiteplatte, wurde garnicht erst mitgeliefert. Geld wurde zurück überwiesen, das Produkt auf dem Bestellschein händisch durchgestrichen. Keine Begründung, warum die Platte nicht geliefert wurde, kein Wort der Entschuldigung oder wie weiter verfahren wird. Ein derartiger Umgang mit den Kunden ist einfach nur beschämend. Mein Tip: anderen Shop mit guter Bewertung auswählen! Hier werde ich nie wieder etwas bestellen.

Leider geht es uns hier offenbar wie vielen anderen Kunden: Ware, die im Onlineshop als „auf Lager“ mit einer angegebenen Lieferzeit von 3–4 Wochen beworben wird, wird auch nach mehreren Monaten nicht geliefert. Auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonisch ist der Händler nur sehr schwer bis gar nicht erreichbar. In den seltenen Fällen, in denen jemand erreicht wird, erhält man lediglich eine knappe und unfreundliche Auskunft, dass keine Angaben zur tatsächlichen Lieferdauer gemacht werden können. Wir haben inzwischen den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. Da die Ware im Onlineshop weiterhin als „auf Lager“ angeboten wird, sehe ich hierin zudem ein rechtlich problematisches Verhalten im Hinblick auf irreführende geschäftliche Praktiken. Entsprechende Anfragen bei den zuständigen Stellen werde ich in den nächsten Tagen stellen. Sehr schade, da mir der Bausatz grundsätzlich gut gefallen hätte. Wenn jedoch bezahlt wird und über Monate hinweg weder Ware noch verlässliche Informationen geliefert werden, ist Vorsicht geboten. Daher: Vorsicht bei diesem Shop.

Trotz schlechter Bewertungen alles top gelaufen! Sterne: ⭐⭐⭐⭐ (4/5) Kommentar: Ich war anfangs skeptisch wegen der negativen Berichte im Netz, wurde aber eines Besseren belehrt. Die Lieferung erfolgte prompt, die Ware war vorbildlich verpackt und kam trotz DHL-Verzögerung wegen Schneefalls unbeschädigt an. Die Qualität überzeugt und entspricht fast exakt dem Original. Kleiner Wermutstropfen: Der gelieferte Rückwandstein ist ca. 5 mm flacher als das Originalteil, was die Passform der Trägerhalterung leicht beeinträchtigt. Dennoch ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin froh, die Bestellung nicht storniert zu haben. Wenn der Shop jetzt noch aktiv an seinem Online-Ruf arbeitet und Kundenfeedback sichtbarer ernst nimmt, ist das Vertrauen komplett wiederhergestellt. Gerne wieder!

ACHTUNG: Die Schamotte-Shop.de GmbH & Co. KG aus Weeze hat Insolvenz angemeldet. Das Amtsgericht Kleve hat am 06.02.2026 (Az. 38 IN 6/26) einen vorläufigen Insolvenzverwalter bestellt. Am 01.04.2026 wurde das Insolvenzverfahren wegen Zahlungsunfähigkeit und Überschuldung eröffnet.

Ich habe Anfang September einen Pizzaofen Bausatz bestellt. Auch nach rund 8 Wochen wurde nicht geliefert. Auf mehrere E-Mails kam keine Antwort, telefonisch war niemand erreichbar. Im November habe ich die Bestellung storniert – ohne Bestätigung oder Rückmeldung. Daraufhin habe ich über Paypal einen Käuferschutzfall eröffnet. Erst danach hat sich erstmals jemand gemeldet und mich aufgefordert, den Paypal-Fall „von meiner Seite zu schließen“, dann würde man mir das Geld überweisen. Das kam mir unseriös vor, weil man damit den Paypal Schutz verliert. Ich habe den Fall daher nicht geschlossen. Im Dezember habe ich mein Geld schließlich über Paypal zurückerhalten. Fazit: Sehr schlechte Kommunikation, keine verlässliche Erreichbarkeit und eine Abwicklung, die ich so nicht akzeptabel finde. Ich würde dort nicht erneut bestellen.

Am 20.10.25 online "Lagerware" bestellt und bezahlt. So stand es auf der Website. Unzählige Mails, zahllose Anrufe ohne jemanden zu erreichen. Belanglos Mails mit Vertröstungen auf nächste Woche bekommen, sonst hat sich nichts getan. Über PayPal im Dezember das gezahlte Geld zurück bekommen. Die letzte Mail von Schamotte vom 12.12.25, das kommende Woche versendet wird. Natürlich war das wieder nicht so. Nun da mein Geld ja wieder da ist habe ich eine letzte Mail gesendet und die Bestellung gekündigt. Finger weg von diesem Laden, das kann nur Fake sein.

Im Oktober 2025 Lagerware Schamottesteine bestellt. Immer wieder gemailt und nachgefragt, keine Kommunikation möglich. Dank PayPal mein Geld im Dezember wieder bekommen. Meiner Meinung nach ein Fakeshop, ohne jede Kundenfreundlichkeit. Finger weg wer sein Geld behalten möchte.

Seit Monaten versuche ich nen Geld zurück zu bekommen. Nichts! Jetzt ist die Firma insolvent und es erklärt einiges! Das ist Betrug! Keine Ware bekommen und dafür Geld weg

Nach Bestellung ging lange nichts und nachdem ich Email geschrieben habe ist die Nachricht gekommen dass Insolvenz verfahren läuft. Und

Ware beschädigt geliefert. Wegen geringem Wert habe ich eine Wertminderung vereinbart. Kleiner Betrag, nur 5 €. Die Rückzahlung wurde in mehreren Wochen mehrfach schriftlich zugesichert. Es ist nichts passiert. Und das scheint normal zu sein. Aber ich denke mir, es wird wohl KI sein. Echte Menschen sind nicht so blöd. Vielleicht mal die Firmen Software prüfen lassen. Der Shop ist nicht zu empfehlen. Schade.

Ich habe einen Pizzaofen im Mai bestellt auf Vorkasse. Lieferzeit 3 Wochen laut Verkäufer. Nach 3 Monaten keine Lieferung. Habe dann storniert weil ich nur Vertöstet wurde. Seit dem warte ich auf die Rückerstattung von 1200 Euro. Anwalt ist eingeschaltet. Ich kann niemanden erreichen am Telefon. Antworten per Mail nur sporadisch und immer dasselbe. Vorsicht vor diesem Shop. Hier gibt es Betrug und Euer Geld ist weg.

Ich habe am 11.10. ein Feuerholzregal bestellt mit Lieferfrist 2-5 Tage. Bis heute habe ich nichts bekommen. Telefonisch ist dort niemand erreichbar, zu keinem Zeitpunkt. Auf meine Email vor drei Wochen bekam ich die Antwort, dass sich meine Lieferung verzögert, keine genauere Angabe