Reservix

Erfahrungen:

Schlechter Service unhöfliche Mitarbeiter! Meine gebuchte Vorstellung wurde verschoben und mir wurde mitgeteilt, dass ich stornieren kann falls das neue Datum nicht passt. Ich habe mich per Email gemeldet und um Stornierung von 1 (4) Ticket gebeten. Erst nach mehrmaligen Nachfragen um den Verbleib der Rückerstattung, wurde mir beim Anruf direkt durch einen sehr unhöflichen Mitarbeiter mitgeteilt , dass nun ALLE Tickets storniert wurden. Ich hatte ausdrücklich geschrieben, dass es sich nur um EIN Ticket handelt. Meine vorher gebuchten Tickets seien nun auch weiterverkauft worden und man könnte nichts mehr machen. Was für eine Frechheit! Keine Wiedergutmachung wurde NICHT angeboten, stattdessen bot man mir an neue Tickets mit schlechteren Plätzen auf ihrem Portal erneut zu kaufen. Werde ich sicher nicht tun!

Gestern Abend habe ich 2 Tickets für eine Veranstaltung gekauft. Heute morgen stellte ich fest, dass es noch eine Veranstaltung gibt, die näher liegt. Also wollte ich umbuchen. Das kostet aber 20% des Ticketpreises. Als ich der Dame am Telefon mitteilte, dass ich das nach nicht einmal 24 Stunden sehr dreist finde und nicht mehr über Reservix bestellen müsste, entgegnete sie mir: "Glauben Sie wir gehen pleite, wenn Sie nicht mehr bei uns bestellen?" Wenn man betrachtet, wie diese Geldgeier von den Künstlerinnen und Künstlern profitieren und dann so einen Service bieten, ist das schon sehr frech.

Der Kontakt wird über das Kontaktformular erzwungen. Bei diesem werden bestimmte Kategorien und Eingaben erzwungen, so dass dazu nicht passende Anliegen nicht eingereicht werden können. Es bleibt also nur ein Brief.

Trotz mehrfacher Aufforderung und eines Vollstreckungsbescheids über 170,50€ ist eine offene Forderung bisher durch die Reservix GmbH nicht ausgeglichen worden.

Reservix verschickt automatische Standardmails und erwartet „Verständnis“, liefert aber keine Lösungen. Am Telefon wurden uns mehrere Informationen gegeben, die nicht einmal ansatzweise gestimmt haben. Man verkauft dort Tickets, hat aber offensichtlich keine Ahnung davon, wie die Veranstaltung vor Ort überhaupt aussieht. Uns wurde gesagt, eine Person im Rollstuhl müsse den vollen Eintritt zahlen. Vor Ort stellte sich heraus, dass Rollstuhlfahrer und Begleitperson kostenlos sind. Das Ticket wurde uns also wegen einer Falschaussage verkauft – und eine Erstattung wird verweigert. Zusätzlich wurde uns Barrierefreiheit zugesichert. In Wahrheit gab es keine Barrierefreiheit. Wir mussten die Person im Rollstuhl eine große Baugerüsttreppe zur Toilette hochtragen – und dort warteten dunkle, teils defekte Sanitäranlagen. Das ist in jeder Hinsicht unprofessionell und respektlos gegenüber Menschen mit Einschränkungen. Fehler passieren – aber hier werden sie nicht korrigiert, sondern ignoriert.

Ticktest die bezahlt sind, sollten auch zugestellt werden

Wir haben am 15.10.2025 die Absage einer Veranstaltung von Ingo Appelt erhalten. Leider wurde uns bis jetzt keine Rückerstattung gewährt. Ich habe mich mehrmals schriftlich und telefonisch an Reservix gewendet. Schriftlich wurde ich immer nur vertröstet und telefonisch sehr unfreundlich behandelt. Das Geld können wir wohl abschreiben.