miinto.de

Erfahrungen:

Was ich mit Miinto erlebt habe, ist für mich das Dreisteste, was mir im Onlinehandel je passiert ist. Im August 2026 habe ich drei Paar Paraboot-Schuhe für über 1.400 € bestellt. Versendet wurden sie von einer Partnerboutique in Mailand. Das Paket kam sichtbar beschädigt an: aufgerissen, Löcher im Karton, ein Paar fehlte komplett. Ich habe das sofort mit Fotos gemeldet. Reaktion von Miinto: keine. Keine Antwort, keine Anweisung, nichts. Die zwei gelieferten Paare passten nicht. Ich habe sie fristgerecht und ordentlich verpackt zurückgeschickt, die Zustellung in Mailand ist per Sendungsverfolgung belegt. Wochen später kam die Ablehnung der Retoure. Die Begründung muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Das Rückpaket sei beschädigt gewesen. Es war derselbe Karton, der schon beschädigt bei mir ankam. UPS hat mir schriftlich bestätigt, dass der Schadenfall untersucht, die Reklamation genehmigt und der Versender informiert wurde. Und trotzdem lässt Miinto über Klarna den vollen Kaufpreis für alle drei Paare von mir einfordern: für ein Paar, das ich nie bekommen habe, und für zwei Paare, die längst wieder bei ihnen liegen. Ich soll also für einen Transportschaden zahlen, den der Paketdienst selbst anerkannt hat, während Miinto die Ware behält. Auf meine Nachrichten reagiert Miinto seitdem gar nicht mehr. Für mich zeigt das ein Geschäftsgebaren, bei dem jedes Risiko rücksichtslos auf den Kunden abgewälzt wird. Der Kundenservice existiert faktisch nicht. Wer hier Ware für mehrere hundert Euro bestellt, spielt aus meiner Sicht Roulette mit seinem Geld. Meine klare Empfehlung: Bestellt hochpreisige Artikel woanders. Und wenn ihr es doch tut, dokumentiert jedes Paket mit Fotos und Video, beim Auspacken und beim Zurückschicken.

Was ich mit Miinto erlebt habe, ist für mich das Dreisteste, was mir im Onlinehandel je passiert ist. Im August 2026 habe ich drei Paar Paraboot-Schuhe für über 1.400 € bestellt. Versendet wurden sie von einer Partnerboutique in Mailand. Das Paket kam sichtbar beschädigt an: aufgerissen, Löcher im Karton, ein Paar fehlte komplett. Ich habe das sofort mit Fotos gemeldet. Reaktion von Miinto: keine. Keine Antwort, keine Anweisung, nichts. Die zwei gelieferten Paare passten nicht. Ich habe sie fristgerecht und ordentlich verpackt zurückgeschickt, die Zustellung in Mailand ist per Sendungsverfolgung belegt. Wochen später kam die Ablehnung der Retoure. Die Begründung muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Das Rückpaket sei beschädigt gewesen. Es war derselbe Karton, der schon beschädigt bei mir ankam. UPS hat mir schriftlich bestätigt, dass der Schadenfall untersucht, die Reklamation genehmigt und der Versender informiert wurde. Und trotzdem lässt Miinto über Klarna den vollen Kaufpreis für alle drei Paare von mir einfordern: für ein Paar, das ich nie bekommen habe, und für zwei Paare, die längst wieder bei ihnen liegen. Ich soll also für einen Transportschaden zahlen, den der Paketdienst selbst anerkannt hat, während Miinto die Ware behält. Auf meine Nachrichten reagiert Miinto seitdem gar nicht mehr. Für mich zeigt das ein Geschäftsgebaren, bei dem jedes Risiko rücksichtslos auf den Kunden abgewälzt wird. Der Kundenservice existiert faktisch nicht. Wer hier Ware für mehrere hundert Euro bestellt, spielt aus meiner Sicht Roulette mit seinem Geld. Meine klare Empfehlung: Bestellt hochpreisige Artikel woanders!

Der bestellte Artikel wurde nie geliefert. Eine Lösung über den Kundenservice kam trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht zustande – die Antworten wirkten auf mich weitgehend automatisiert und gingen auf den konkreten Fall kaum ein. Den Kaufpreis (370,95 €) erhielt ich erst am 29.08.2026 zurück, nachdem ich einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnet hatte; der Fall wurde zu meinen Gunsten geschlossen. Weil ich den Artikel anderweitig teurer nachkaufen musste, entstanden Mehrkosten von 325,05 €. Diese habe ich Miinto am 22.08.2026 mit Frist zum 31.08.2026 in Rechnung gestellt – bis heute keine Zahlung. Am 01.09.2026 habe ich deshalb das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet und die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Mein Fazit: Im Problemfall habe ich keine erkennbare Verantwortungsübernahme erlebt. Aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.

Achtung bei Retouren über Miinto. Ich habe eine Rücksendung mit dem von Miinto bereitgestellten UPS-Retourenlabel verschickt. Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt. Trotzdem behauptet Miinto, ein Teil der Ware sei nicht angekommen. Statt selbst einen Nachforschungsauftrag bei UPS einzuleiten – obwohl Miinto der Vertragspartner des Versanddienstleisters ist – wird die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt. Als Kunde steht man dann plötzlich ohne Ware und ohne Geld da. Der Fall wurde sogar eingestellt, obwohl das Paket nachweislich zugestellt wurde. Sehr enttäuschender Kundenservice und aus meiner Sicht keine faire Lösung für den Kunden. Ich kann nur empfehlen, bei Retouren extrem vorsichtig zu sein und alles genau zu dokumentieren.

Katastrophe. Eine Bestellung abgegeben über mehrere Artikel. Versendet wird von 5 verschiedenen Lieferanten. Was nirgends in der Bestellung stand. Nichts gefiel. Also 5 mal rückversand da jeder Artikel wieder zurück an den jeweiligen Partner verschickt werden muss. Also 5 mal jeweils 9 Euro rückversand. Eine Frechheit und Betrug ! 45 Euro rückversand für eine einzige Bestellung. Werde den Shop bei der Verbraucherzentrale melden!

Katastrophal, speziell bei Retouren. Nachdem die Bestellung nicht rechtzeitig ankam (DHL Express) Habe ich die Annahme verweigert. Damit fingen die Probleme an. Angeblich „hing“ das retournierte Paket aus unerklärlichen Gründen fest. Nach etlicher Kontaktaufnahme-Versuchen des Kundenservice (der zu 95 % aus KI besteht) Wurde ich nur vertröstet. Glücklicherweise hatte ich auf Rechnung über Klarna bestellt. Dort meldete ich eine Retour. Da das Paket ja nicht rechtzeitig ankam, verweigerte ich ja die Annahme, soll aber trotzdem an Miinto 24,50€ bezahlen. Ich bin nur froh, dass ich nicht in Vorkasse gegangen bin, denn ich fürchte, dann hätte ich gar keinen Betrag zurück bekommen. Ich kann alle nur warnen, dort zu bestellen.

Der Kundenservice (Kundenservice ???) scheint rein KI-basiert zu sein. Ständig schreibt man und bekommt zunächst höfliche Antworten, man werde sich um das Problem kümmern (bei mir kam ein falscher Artikel, der nicht dem Bild der Ware entsprochen hat, welches auf der Miinto-Seite zum Zeitpunkt des Kaufs ersichtlich war) - der Artikel selbst ist bereits aus dem Programm genommen. Der besagte "Kundenservice" reagiert nun überhaupt nicht mehr auf meine Mails. Ich habe noch immer die falsche Ware (Schuhe), die anders ausgeführt sind und es scheint, als müsse ich diese behalten. Wenn auf mein nächstes Mail keine lösungsorientierte Antwort kommt, schalte ich meinen Anwalt ein.

Rückerstattung lässt auf sich warten! Ein Paketaufkleber-2 Artikel retourniert und nur für 1 Geld zurück bekommen.Elendlange Bottdiskussionen,emails in Nirwana,inkompetenter Kundendienst... Muss leider ein Fall bei Paypal öffnen um an meine Rückerstattung zu kommen. Habe 2 mal da bestellt und 2 mal Ärger! NIE WIEDER DIESER LADEN!

Katastrophal bei Retouren Ich hatte eine Bestellung über 600 € mit DHL Express getätigt. Leider kam das Paket zu spät, deshalb Habe ich die Annahme verweigert. Es gab erhebliche Schwierigkeiten auf dem Rückweg des Pakets. Nachdem ich etliche Male mit Mino gechattet, hatte (Telefonisch nicht erreichbar) ist das Paket nun endlich retourniert. Nun stellt mir Miinto 24,50€ in Rechnung. Ich frage mich wofür? Dafür dass das Paket nicht rechtzeitig bei mir eingetroffen ist und ich deshalb die Annahme verweigert habe? Nie wieder!

Habe schon oft über diese Plattform bestellt, da hier hochwertige Mode oft günstiger angeboten wird. Aus ganz Europa wird verschickt, daher wohl auch die Verzögerungen insgesamt. Aber ich habe immer Topware bzw. über die kostenpflichtige Retoure auch mein Geld bekommen.

Nachfolgend meine negativen Erfahrungen mit diesem Online-Händler: -Bewusst falsche Ware verschickt -Bestellter Artikel war ausverkauft -Wirre, mangelhafte Kommunikation -Setzt teils KI im Kundendienst ein -5 Wochen auf Rückzahlung gewartet -PayPal Käuferschutz eingeschaltet! -> Nein Danke - nie wieder!

Die Bilder auf der Website entsprachen leider nicht dem gelieferten Produkt. Da ich keine Fotos als Nachweis gemacht habe, musste ich die Rücksendekosten selbst tragen. Tipp: Macht unbedingt Fotos und dokumentiert alles, sonst bleibt ihr auf den Kosten sitzen. Der Kundenservice bot nur inhaltleere Standardantworten ohne echte Hilfe. Für mich war das der letzte Einkauf dort.

Ware würde nicht versandt, was ich erst auf Nachfrage mittgeilt bekommen habe (wohl nicht mehr vorätig, bestellt und bezahlen ging aber...). Auch nach Wochen und unzählingen Mail, keine Rückerstattung. Betrag ca. 600 €. Unbedingt die Finger von lassen!!! Maximal Unseriös!