Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenjumingo.com
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Guter Start, aber im Problemfall kein Support
Anfangs wirkt der Service von Jumingo durchaus gut und unkompliziert. Die Buchung und Abwicklung scheinen zunächst reibungslos zu funktionieren.
Problematisch wird es jedoch, sobald eine kritische Situation eintritt. In unserem Fall ging es um eine Sendung in die USA, die weder zugestellt noch an uns zurückgesendet wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage konnten wir nach über sechs Monaten keine Klärung erreichen.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Kunden in solchen Fällen. Statt Unterstützung zu erhalten, mussten wir am Ende über 200 Euro für Versand, Rücksendung, Verzollung und zusätzliche Gebühren bezahlen – ohne die Ware jemals wiederzubekommen.
Der Kundenservice war in dieser Situation praktisch nicht vorhanden und hat nicht kundenorientiert gehandelt. Statt einer Lösung wurde der Fall sogar an ein Inkassounternehmen weitergegeben.
Solange alles funktioniert, ist der Service in Ordnung. Aber genau in den Momenten, in denen man Unterstützung braucht, zeigt sich, dass der Service nicht wirklich kundenrelevant ist.
Ich kann den Service daher leider nicht empfehlen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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