www.joom.com/de

Erfahrungen:

Leider muss ich mich den vielen schlechten Bewertungen anschliessen. Hätte sie mal vor meiner Bestellung bei Joom lesen sollen. Mitte Mai habe ich einen Ventilator bestellt, dieser kam nach ca. einer Woche an. Allerdings grottenschlechte Qualität und nicht das was im Shop beschrieben wurde und hat in keinster Weise Preis- Leistung entsprochen. Da ich nicht mal eine Rechnung hatte und auf der Joom Website nicht weiterkam, es ist total kompliziert, habe ich die Ware kurzerhand an die Absenderadresse vom Paket zurück geschickt und nun fing das Desaster an. Man findet keinen Weg Joom per Mail oder was auch immer zu erreichen. Da ich mit Klarna bezahlt habe, bekam ich irgendwie eine Telefonnummer und habe bei Joom auf Band gesprochen. Irgendwann kam ein Mail von Joom, dass ich die Ware an den Versanddienstleiter geschickt hätte und Joom das nicht nachvollziehen kann wo die Ware jetzt ist. Ich hätte die Ware nach Frankreich schicken müssen. Dies stand nirgendwo und ist auch nicht nachvollziehbar, sondern wohl eine Marotte von Joom, denn dies ist nicht kommuniziert worden. Nach wochenlangem hin und her muss ich den Ventilator jetzt leider bezahlen, da man gegen diesen Shop wohl keine Chance hat was zu unternehmen. Aber man kann davor warnen, dort irgendetwas zu bestellen. Jetzt besteht Joom darauf dass ich die Ware bezahle. Leider bin ich in diesem Fall auch von der Klarna Bank enttäuscht und verstehe nicht, dass eine Bank mit einem Shop der auf diese unseriöse Art Geschäfte betreibt unterstützt.

Ich habe vor 1,5 Wochen einen Teppich bestellt. Dreimal habe ich von Zoom eine Nachricht zum Sendestatus bekommen, das war total in Ordnung. Bei der zweiten Benachrichtigung wurde angegeben, dass sich die Ware im Paketversandzentrum befindet, der Ort war im äußersten Osten von China. Da dachte ich mir schon "Malsehn, was das wird.". Die dritte Mail war auch okay, denn da wurde mir mitgeteilt, dass die Ware am Zielfughafen angekommen ist. Da dachte ich: "Cool.". Heute morgen dann das BÖSE ERWACHEN!!! Ich bekam eine Mail von joom, überprüfte den Sendestatus. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Adresse und mein Name nicht übereinstimmt, ich also nicht ermittelt werden konnte und die Ware jetzt nach CHINA ZURÜCKGESCHICKT WIRD... WAS IST DAS FÜR EINE SCH...!!!!!!!! Ich habe nochmal alles überprüft, Name und Adresse stimmt! Ich gehe davon aus, dass es ein Betrugsunternehmen ist, denn außerdem stand in der Mail, dass, wenn bis zum 15. Dezember die Lieferung nicht ankommt, dass ich dann die Summe zurückerstattet bekomme. Heute ist der 3.Oktober!!! Gleichzeitig gibt es keine Möglichkeit, den Kundenservice von joom zu kontaktieren, weder gibt es eine Hotline, noch ein Kontaktformular...!!!!! Unbedingt Hände weg von joom!!!!! Das ist ein Betrugsunternehmen, ganz sicher!!!!!!!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit JOOM. Wir haben Schuhe bestellt, deren Obermaterial in der Produktbeschreibung ausdrücklich als „100 % echtes Leder“ angegeben war. Geliefert wurde jedoch ein leicht abweichendes Modell mit einer anderen Plattformsohle und einem Obermaterial, das eindeutig aus billigem Kunstleder besteht. Seit über einer Woche versuchen wir nun, den nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel zurückzugeben. Statt eine unkomplizierte Lösung anzubieten, fordert JOOM immer neue Fotos und Nachweise. Andernfalls soll die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen. Die Versandkosten würden dabei fast dem Wert der ohnehin nicht günstigen Schuhe entsprechen. Für uns war dies die erste und zugleich letzte Bestellung bei JOOM. Wenn man schon Waren direkt aus China bestellt, sind Plattformen wie AliExpress oder Temu deutlich kundenfreundlicher. Dort können falsch gelieferte oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel in der Regel unkompliziert und kostenlos zurückgegeben werden. Bei JOOM entsteht leider der Eindruck, dass Rückgaben bewusst erschwert werden. Wir werden dort nicht mehr bestellen.

Ich habe Anfang August Rennradklamotten bei Joom bestellt. Die Ware wurde auch angeliefert. Ich musste aber feststellen, dass die Größe viel zu klein war. Ich habe die Sachen wieder eingepackt und an das Rücksendezentrum nach Köln gesendet. Bis dato habe ich keine Rückerstattung erhalten. Über die Webseite bzw. App kann man nicht direkt bei Joom anrufen und sich beschweren. Selbst über Paypal kann ich keinen Kontakt zu Joom herstellen. Man wird immer auf die Joomseite verwiesen. Für mich ist Joom ein unseriöses Internet Einkaufsportal und werde dort nichts mehr bestellen. Ich habe über 50 € verloren. Leider habe ich zu spät mitbekommen, dass der Firmensitz in Riga, Litauen, ist. Also nicht sehr vertrauenserweckend.

Nie wieder! Joom.com.de Ich habe Adidas-Trainingshosen bestellt und nach einem Monat eine Lieferung erhalten. 3 Hosen IN 3XL bestellt, nur 2 geliefert. Dann waren es noch Kindergrößen „Made in China“. Das kann ja nur in die Hose gehen. Dann ging es erst richtig los: Ich sollte Fotos schicken, habe ich gemacht. Dann wollten sie andere Fotos. Das ging so hin und her, bis es mir zu bunt wurde. Ich habe eine Anzeige bei Adidas gemacht wegen Produktfälschung. Dann bekam ich die Antwort, dass nirgends Adidas obensteht, aber jedes Kleinkind weiß, dass 3 Streifen ein Markenzeichen von Adidas sind. Ich warne alle: Dies ist eine Betrügerseite. Sie versprechen viel, putzen sich nachher ab und sagen, es sei der Händler gewesen. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft woanders.

Lieferung hat 10 Mal so lange gebraucht, wie bei Bestellung angegeben. Produkt, ein Trikot, ist viel viel zu weit. Für einen mäßig athletischen Körper geht es eher als Kleid durch. Rückgabeprozess miserabel! Erst ein Formular um alles zu beschreiben, wenn man es findet. Man soll Fotos hochladen auf denen das Problem ersichtlich ist. Es ist einfach zu groß, was soll ich denn da fotografieren? Mich? Anschließend gelangt man zurück und soll mit irgendwem Chatten. Aber es öffnet sich kein Chat, man muss wieder probieren welche Option wohl die beste ist. Dann öffnet sich ein Chat, und man soll das Problem wieder beschreiben. Eine Antwort bekommt man dann aber auch noch nicht. Das kann dann wieder 4-6 Tage dauern. Wozu dann einen Chat? Absolut keine Empfehlung!

SCHROTTLADEN ich habe Schuh der Größe 42 dort bestellt - geliefert wurde höchsten Größe 40 - 42. Zum Vergleich hab ich Bilder von alten und den neuen Schuhen geschickt.... Obwohl bei den neuen 42 drauf stand konnten die nicht passen. Mir wurde bei der Reklamation erklärt, das für den Hersteller die normalen Schuhgrößen nicht gelten und die Schuhe von ihm halt nur 26 statt 27 cm hätten Hätte ich doch wissen müssen - Keine Rückerstattung! Ach > um nachzuweisen, dass ICH wirklich Schuhgröße 42 hätte, sollte ich Fotos von meinen Füßen schicken ;-) VORSICHT FALLE

Sofern man nur Produkte ala Kik, Tedi&Co. kaufen möchte, ist ok. Aber bei original Artikel, nein danke!! Beschädigte und gefälschte Ware (Sneaker) erhalten und bei der Reklamation (alles nur möglich über die App) wurde erstmal auf Zeit gespielt. Nachdem ich dreimal Fotos von allen Lagen sowie der Verpackung und ähnlicher Erklärungen abgegeben habe, wurde eine Erstattung/Rücksendung nicht genehmigt. Zum Glück hatte ich mit Käuferschutz (PayPal) bezahlt und auf diesem Wege haben ich mein Geld zurück bekommen. Überhaupt nicht zu empfehlen, spart Euch die Zeit.

Trotz der vielen negativen Bewertungen habe ich ein paar adidas samba xlg bestellt. Letztendlich aus dem Grund, dass die Zahlung über paypal möglich war. Eigentlich waren alle Alarmglocken an... das überall ausverkaufte Modell war dort in allen Grössen verfügbar. Sehr schlechte Bewertungen von joom.com. Aber ich habe es versucht und muss gestehen, dass ich positiv überrascht wurde. Die Sendungsverfolgung ab China Versender funktionierte einwandfrei (wenn man sich die Mühe macht den Versanddienstleister herauszufinden). Ab Paketanmeldung bis Zustellung war immer alles transparent, auch wenn zwischenzeitliche "Totzeiten" was anderes erwarten liessen. Der Schuh sieht original aus. Die Versandzeit war etwa wie angegeben ca. 2 Wochen. Bisher sind noch keine Zollgebühren angefallen. Der Karton, mit dem die Sendung kam war aus D... ist also wahrscheinlich in D umgepackt worden. Ich weiss nicht, ob man das generell bei Joom so erwarten kann, viel hängt ja vom einzelnen Händler auf der Platform ab. Aber zumindest bei mir hat es gut geklappt.

Die Ware ist mangelhaft. Sie stimmt mit der Beschreibung nicht überein. Es war bisher nicht möglich, die Firma Joom zu erreichen, weder über das Support-Center noch telefonisch. Die angegebene Rufnummer auf deren Seite ist ungültig. Die angegebene Bestell-Nummer ist unter meinen Daten nicht verzeichnet. Das werte ich als Betrug.

SCHROTTLADEN Ich habe Schuhe der Größe 42 (Fußlänge 27,0 cm) bestellt - geliefert wurden Schuhe mit 26 cm - das ist Größe 40-41! Bei der Reklamation wurde erklärt, dies sei nunmal die Größe 42 bei diesem Hersteller. Das die Schuhe nun nicht passen, sei mein Problem. VORSICHT BETRUG Ach Ja: Ich sollte Fotos von meinen Füßen schicken - als Nachweis, dass ich wirklich 42 habe ;-)

Unterirdische Qualität Die Angebote sind alles Fälschungen ohne es anzugeben. Die Lieferzeit steht immer bei wenigen Tagen. Realität: mehrere Monate. Persönlicher Kontakt mit Berater unmöglich. Storno oder Widerruf bei dieser extrem verlängerten Lieferzeit unmöglich *** HIER NICHT KAUFEN!! *** * Betrug * Fälschungen * vorsätzlich unwahre Angaben * Widerruf und Storno unmöglich * Kein Kundenberater / keine Kundenberaterin

FAKE FAKE FAKE FINGER WEG Obwohl ich Übergröße bestellt habe sind die Kleidungen sehr klein meine Bestellungen kamen separat zwei Päckchen an, kleidungsStoff ist stinkend juckt und zu kleiin. Ruckgabe buton funktioniert nicht.es dreht sich alles um den Kreis herum.allea fängt vorne los. Fotos hochladen anklicken was das problem ist zum Schluss absenden hoppla !!! Funktioniert nicht. Klarna anrufen schildern. Warten.alles dreht sich um den Kreis herum. Joom schreibt mir keine rucksendeadresse. Antwortet nicht klar. Möchte gern mein Geld behalten und ich soll Kleidungen behalten die nicht mal passen !!!!! Nicht Normal FAKE FAKE FAKE BETRUG BETRUG BETRUG. JOOM ERSCHWERT MEINE RÜCKGABE. REAGIERT NICHT GERECHT.. NIE WIEDER JOOM.. ZU KLEIN KLEIDUNG

Vorsicht ist geboten wenn nur mit Pay Pal bezahlen. mein bestellter Lüftermotor kam zwar an funktionierte aber nicht. Keine Hilfe von JOOM da 30 Tage Frist überschritten. Verkäufer reagiert nicht. jetzt läuft ein Käuferschutzverfahren bei Pay Pal Bin gespannt wie lange Joom überhaupt noch Pay Pal als Zahlung anbieten kann, den Bewertungen nach bin ich nicht der einzige Fall....

Es ist eine zutiefst diskriminierende Art mit Käufern umzugehen, wenn es sich um eine Retoure von Turnschuhen handelt. Nie wieder! Nach einer ellenlangen Hin- und Herschreiberei mit dem Support wurde am Ende ein Fehlverhalten meinerseits festgestellt und mit die Option überlassen, selbst mit dem Hersteller in Hong Kong Kontakt aufzunehmen, ohne mir die email Anschrift mitzuteilen - nur die Telefonnummer.

Lug und Betrug. Ich habe einen Schuh gekauft, der angeblich echtes Leder sein sollte. Das war ein billiges Imitat. Es wurde auf die Bitte diesen zurückgeben zu können nicht eingegangen, bzw. dies wurde abgelehnt.

Das Rücksenden wird schwierig (fast unmöglich) gestaltet. Rücksendeetikett habe ich nie bekommen. Jedoch wurde ich mehrmals darauf hingewiesen, dass ich das Paket auf eigene Kosten nach Hong-Kong schicken muss. Werde da nie wieder bestellen.

Lieferung entspricht in der Größe nicht der Bestellung. Sofakissen in 45 x 45 cm bestellt. Es kamen Kissen mit 14 x 14 cm. Material ist auch nicht Leinen, sondern Synthetik

Finger weg Fake Sachen. Obwohl ich Übergröße bestellt habe. Kamen die Kleidungen viel zu klein an. Kommunikation dreht sich um den Teufelskreis rum.verkaufer erschwert meine Rückgabe. Verkäufer gibt mir keine RÜCKSENDEADRESSE an. Ich muss immer noch um die rucksendung & Rückerstattung kämpfen. Kann die Kleidungen nicht anziehen weil sie zu klein sind.UND schlecht geschneidert schlechte Qualität. Viel zu klein kann man nicht anziehen.

Man sollte auf die schlechten Bewertungen hören, einfach fürchterlich ... trotz des hohen Preisen