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Erfahrungen:

Die Kommunikation mit euch war einfach nur top, und es wurde versucht eine Lösung herbeizuführen. Einfach nur hervorragend. Was verbesserungswürdig ist, ist die Auslieferung mit der Spedition DHL-Freight durch euren Großhändler. DHL liefert ohne Ankündigung aus. Der hinterlegte Nachrichtenzettel enthält eine Telefonnummer die nicht besetzt ist. Bis man irgendjemanden bei DHL erreicht wenn man denn endlich eine Telefonnummer durch einen Chat bekommen hat, das dauert. Per E-Mail gab es auch keine Rückmeldung. Die Bemühungen von eurem Großhändler waren auch vergebens, aber der gute Mann hat sich wenigstens gekümmert.

Erreichbarkeit super, Kontakt freundlich, Beratung gut. Schneller Versand. Produkt 114692 K2 Systems K2 SingleRail 36/50 Schienenverbinder, 2003605: Geht so, das Vorgängermodell mit Schraubverbindung war deutlich stabiler und vertrauenswürdiger. Dieser Verbinder wird nur auf die Profilschienen aufgesteckt, Manko: die kleinen Haltekrallen halten eben nicht und die Profilschienen lassen sich wieder auseinanderziehen. Bei meiner ersten Bestellung hatte ich 50mm hohe Profilschienen - hier haben die mitgelieferten 200mm Kabelverbinder nicht gepasst. Bitte drauf achten!! Die waren vermutl. nur für 30mm Profile ausgelegt. Blitzschutzklemmen waren die Schrauben fast zu kurz. Es war eine Qual die Schrauben ins Gewinde zu bekommen. Sie gaben gerade so gegriffen. Klemmen sind für 8-10mm Leitung geeignet, ich hatte 10mm.

Ich habe als Laie eine PV-Anlage dort bestellt und wurde besser beraten wie ich es von einem Internetshop erwartet hätte. Bei der Bestellung wurden einige Teile mehr rausgeschrieben die tatsächlich benötigt wurden weil die Firma natürlich nicht exakt wusste wie mein Dachstuhl aufgebaut ist. Die Rückgabe soll reibungslos erfolgen nach deren Angaben und auch darauf verlasse ich mich. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung auch mit der Abholung vor Ort in Baunatal. Gerne wieder...

Ich habe bei MG-Solar zwei Wechselrichter, einen PV-Speicher sowie weiteres Zubehör für meine PV-Anlage bestellt. Die Lieferung erfolgte an eine deutsche Lieferadresse, anschließend habe ich die Ware selbst in die Schweiz exportiert. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und professionell. Besonders positiv hervorheben möchte ich die problemlose Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer nach dem Export in die Schweiz. Leider wurde einer der beiden Wechselrichter in der falschen Ausführung geliefert, was ich erst nach der Montage bemerkte. Trotzdem wurde das Gerät anstandslos gegen das richtige Modell ausgetauscht. Das zeigt, dass MG-Solar auch bei Problemen kundenorientiert und lösungsorientiert handelt. Ich würde jederzeit wieder bei MG-Solar bestellen und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe bei mg-solar Komponenten für meine Solaranlage bestellt. Bezahlt per Vorkasse. Die Lieferung ging super schnell und es war alles gut verpackt. Nachdem ich einen Artikel vergessen hatte, hat das kompetente und freundliche mg-solar Team mir geholfen und den Artikel nachträglich zur Bestellung hinzugefügt. Eine rundum gute Erfahrung und genau so wie man sich das wünscht. Gerne wieder!

Ich habe einen BYD HVS Plus 5.1 Batteriespeicher bestellt und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Der Batteriespeicher war sehr sicher und ordentlich verpackt, sodass alles unbeschädigt angekommen ist. Besonders positiv möchte ich auch die Spedition hervorheben. Die Kommunikation war unkompliziert, die Terminabsprache hat hervorragend funktioniert und die Lieferung wurde zuverlässig zum vereinbarten Termin durchgeführt. Insgesamt eine wirklich problemlose Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen und kann den Anbieter absolut weiterempfehlen.

Mit dem Onlineshop von mgSolar bin ich sehr zufrieden. Der Shop ist übersichtlich und gut strukturiert, die Auswahl ist groß und die Verfügbarkeit der Artikel wird transparent dargestellt. Besonders praktisch finde ich die Erinnerungsfunktion bei nicht lieferbarer Ware: Sobald ein gewünschter Artikel wieder verfügbar ist, erhält man automatisch eine E-Mail. Das funktioniert zuverlässig und erspart das ständige Nachschauen. Insgesamt ein professioneller, übersichtlicher und kundenfreundlicher Onlineshop, den ich gerne weiterempfehle.

Sucht euch lieber einen anderen Spediteur – einen, der auch mal zurückruft und vernünftig kommuniziert. Die erste Kontaktaufnahme war erfolglos. Tut mir leid, dass ich arbeiten muss und nicht permanent erreichbar bin! Ich habe über mehrere Tage hinweg mehrmals täglich versucht, den Spediteur zu erreichen – leider vergeblich. Daraufhin wurde mir online kurzfristig ein Liefertermin zwischen 8 und 13 Uhr eingetragen. Dass man sich an diesem Tag nicht einfach spontan frei nehmen kann, darauf kommt bei dieser Spedition offenbar niemand. Es ist ja nicht so, als wären Spediteure die Einzigen, die arbeiten. Zum Glück war mein Nachbar da und konnte die Sendung entgegennehmen. Es ist eine Frechheit, in der heutigen Zeit, in der jeder erreichbar ist, nicht mit den Kunden zu kommunizieren. Einfach mal anrufen, zurückrufen oder ankündigen: „Ich bin in etwa einer halben oder einer Stunde da“

Warenqualität und Preise sind gut. Die Bearbeitungszeit empfinde ich aber mittlerweile als zu lang. Bestellung erst am vierten Tag ab Bestellung eingetroffen. Ich habe dabei schon bewusst auf die Bezahlung per Vorkasse mit Vorkasserabatt verzichtet und mit PayPal gezahlt. Noch immer kein Versand durch DHL möglich. Ärgerlich, wenn wäre kurzfristig benötigt wird. Mit DPD dauert es eben mindestens einen Tag länger - meine Meinung.

Super Kundenservice. Ich hatte einen Artikel bestellt und erst bei Bestellbestätigung gesehen, dass die Lieferzeit für meine Zwecke zu lang ist. Auf Anfrage bekam ich umgehend eine Rückmeldung, die Bestellung wurde storniert und mir wurde die volle Kaufsumme und die Versandkosten gleich zurückerstattet. Vielen Dank dafür!

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Shop – absolut empfehlenswert! Schnelle und zuverlässige Abwicklung, unkomplizierte Bestellung und ein rundum professioneller Service. Genau so stellt man sich eine gute Zusammenarbeit vor! Wir sind sehr zufrieden und bestellen gerne wieder bei MG Solar. Klare Empfehlung und verdiente 5 Sterne!

Sehr guter Online-Shop mit einer wirklich schnellen Bearbeitung der Bestellungen. Die Aufträge werden zügig abgewickelt und auch die Kommunikation funktioniert problemlos. Ein kleiner Verbesserungspunkt wäre die Ausgabe der Ware bei Selbstabholung. Hier könnte der Ablauf aus meiner Sicht etwas einfacher und schneller gestaltet werden. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden und würde bei MG-Solar wieder bestellen.

Die telefonische Ereichbarkeit ist super. Keine Wartezeit in einer Warteschleife. Sehr nette Mitarbeiter. Ich wollte meine Bestellung erweitern, um mir die Speditionskosten fürdie 2. Bestellung zu sparen, das war nach telefonischer Absprache angeblich bei Lagerware auch kein Problem. Nur kam dann im Nachgang eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass laufende Bestellungen aus logistischen Gründen nicht erweitert werden können und ich entweder die 1. Bestellung stornieren und alles neu bestellen soll oder die 2. Bestellung mit den Speditionskosten in Kauf nehmen muss. Dies kam zu Stande, weil ich das System anders aufbauen musste (Teile der PV-Module müssen quer verlegt werden). Aber nichts desto trotz ist mg-Solar weiter zu empfehlen. Viele Grüße ins Baunatal.

Ich habe auch noch als älterer Mann mich entschlossen, ein Balkonkraftwerk einzurichten. Ein Bekannter (Kunde von Ihnen) hat mich positiv beraten. Der größte Teil der Bauteile kam per Versand. Nachbestellungen (Verlängerungskabel) waren für mich eine Herausforderung, sodass ich über das Service Telefon um Hilfe bat. Ich wollte die Bestellung selbst in Baunatal abholen. Warum konnte die nette Dame im Ausnahmefall die Kleinbestellung nicht tel. annehmen. Sie verwies mich auf den Online-Shop und erklärte mir den Weg dahin. Irgendwie konnte ich die Bestellung durchführen. Das Balkonkraftwerk ist installiert. Mit de beiden Verlängerungskabeln werde ich die Arbeiten vollenden, die Bedienungsanleitung-App einrichten ??!!! und mit dem fertigen Balkonkraftwerk zufrieden sein.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin rundum begeistert! Der gesamte Bestellprozess verlief absolut reibungslos. Der Service war hervorragend – freundlich, kompetent und immer hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die ausgezeichnete Erreichbarkeit. Fragen wurden schnell und zuverlässig beantwortet, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt hat. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und pünktlich. Auch die Verpackung war einwandfrei: alles war sicher, sauber und sorgfältig verpackt, sodass die Ware in perfektem Zustand angekommen ist. Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat einfach alles bestens funktioniert. So wünscht man sich Kundenservice! Klare Empfehlung – jederzeit gerne wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐

MGsolar ist ein gut sortierter onlineshop für Solar. Es gibt eine große Anzahl von hochwertigen Produkten in einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Bei Fragen zur Anwendung oder den Produkten selbst bekommt man kurzfristig Hilfe bis alle Fragen geklärt sind. Ich kann mgsolar ganz klar eine Kaufempfehlung aussprechen. Recht herzlichen Dank

Die Mitarbeiter sind absolut freundlich und waren auch sehr bemüht mein Problem mit dem Versanddienstleister (DPD bei uns fürchterlich schlecht) zu klären! Ich hätte es verstanden wenn ich da keine Unterstützung bekommen hätte, aber der Kontakt war tadellos ! Vielen Dank nochmals für Ihre Mühe auch bei einer "nur" kleinen Bestellung, so etwas zeichnet einen guten Shop aus !

Auch eine kleine Bestellung wird zügig bearbeitet. Ich bestelle bei mg-solar meist per Vorkasse um den Vorkasserabatt mitnehmen zu können. Eine Zahlung soll aber erst nach Auftragsbestätigung erfolgen. So kann es dann schon mal vorkommen, dass so eine Bestellung eine Tag 'länger dauert'. Weiterhin noch eine bitte an das Team von mg-solar: bietet in Zukunft zu eurem Versender (DPD) auch den Versand per DHL an. DHL liefert wesentlich schneller und noch dazu absolut zuverlässig (was ich bei mir in der Region von DPD nicht behaupten kann). Ich würde für den Versand mit DHL gerne mehr zahlen. Sonst ist alles gut.

Nachdem ich schlechte Erfahrungen mit einer anderen Solarfirma gemacht habe, habe ich hier im Voraus angefragt wie denn die Module verpackt werden. Ich habe prompt eine Antwort mit aktuellen Bildern von komissionierter Ware bekommen. Nach einiger Zeit habe ich auch bestellt und von Anfang bis Ende war alles einwandfrei! Ich kann MG-Solar uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr freundlich und hilfsbereit bei Kontakt mit Telefon, Weiterleitung an System versteher Alles i.o. Dennoch: Suchen im Web Shop für mich schwierig, alle Teile mit Namen die normal Menschen nicht verstehen. Es fehlt ein dachbeispiel, wo ersichtlich ist wie zum Beispiel dachschrägen eingebunden werden. Ja, es wurde mir Planungshilfe angeboten, dieses setzt eine Vermessung nicht nur der Fläche, sondern auch die Dachneigungen voraus. Es trafen verschiedene Neigungswinkel aufeinander. Es kann nicht alles für alle perfekt sein aber einfacher machen ist manchmal auch für für ein Profi Shop erstrebenswert. Besten Dank und Grüße Reiner Donnerstag