Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.06.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenspiegelando.de
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Verifiziert
Top Spiegelqualität und guter Kontakt
Sehr ausführliche Antworten auf Fragen, wirklich top Qualität. Hatte zuvor einen günstigeren Spiegel beibeinem Mitbewerber bestellt und der war nicht zu gebrauchen.
Die Lieferzeit war etwas länger als angegeben, die Verarbeitung des Spiegels war dafür hervorragend, sauberer Schliff, kein Spiegelfraß, gut verarbeiteter Rahmen, maßhaltig und sicher verpackt.
Gerne wieder.
Verifiziert
Einzig die Lieferzeit ist zu kritisieren
Die Bestellung ist wie erwartet umgesetzt worden, einzig die Lieferzeit ist zu kritisieren. 7-10 Werktage sind illosorisch, lieber mit 4-6 Wochen rechnen. Wenn das deutlich kommuniziert werden würde, dann wäre es ja okay, aber wenn man den Kunden so etwas verspricht und dann deutlich überzeichnet ist das nicht gut.
Verifiziert
Auf Anfrage um es zurück zu geben haben Sie nein gesagt.
Die Herrschaften machten Werbung mit Foto von einem Großem Spiegel.. Ich habe leider nicht die Maßen gesehen und, damit falsch gekauft.
Das mit der Werbung finde ich absolut falsch ! Ein kleiner Kachelspiegel für 20 Euro bekommen , und das war ein Schoxk für mich. Dazu, haben die DHL 2 x abgesagt den Transport und ich hatte keine zwei Termine auch abgesgat weil ich dachte ich kuss helfen beim Tragen des Spiegels. Das iat gar nicht lustig , finde ich
Antwort von spiegelando.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Spiegel am Ende nicht zu Ihren Vorstellungen gepasst hat und auch die Abholung über DHL nicht reibungslos verlief – das war für Sie sicher ärgerlich.
Damit beim Kauf die Größe gut einschätzbar ist, geben wir die genauen Maße immer in der jeweiligen Artikelbeschreibung an; dass das hier nicht eindeutig genug rüberkam, nehmen wir als Hinweis ernst und schauen uns die Darstellung gern noch einmal an.
Ihren Vorgang möchten wir gern im Detail nachvollziehen – auch was die Rückgabe betrifft. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@spiegelando.de mit dem Stichwort „Trusted Shops 21495", dann klären wir gemeinsam, was sich für Sie tun lässt.
Mit freundlichen Grüßen
Spiegelando Team
Verifiziert
Nach einem Monat immer noch keine Lieferung in Sicht.
Wir haben das Produkt "Spiegel nach Maß mit Rahmen" bestellt. Hauptgrund war die gute Lieferzeit von 6-10 Werktagen. Mittlerweile ist ein Monat vergangen und trotz mehrfacher Nachfragen, wo das Produkt bleibt, ist weder ein Spiegel noch ein Tracking Link in Sicht. Wir haben nur die Rückmeldung bekommen, dass es ein individuelles Produkt ist und dass daher die im Shop angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Warum man die Lieferzeit dann im Shop so angibt, wenn man ja weiß, dass man sie nicht einhalten kann, erschließt sich mit nicht. Den Artikel an sich kann ich leider nicht bewerten, weil er nicht da ist. Ich mache es mal so wie mit der angegebenen Lieferzeit und hinterlege eine Phantasiebewertung.
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Toller Spiegel
Spiegel gefällt uns sehr. Aber hat auch seinen Preis muss ich sagen.
Verifiziert
Happy End !
Startschwierigkeiten am Anfang.
Ein freundlicher klärender Anruf seitens Spiegelando und die Welt war wieder in Ordnung!
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Genau das was bestellt wurde, ist geliefert.
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Alles hat bestens geklappt
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Stabil und schön
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Guter Artikel, aber leider lange Lieferzeit.
Alles gut.
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Viel verbesserungspoential
Mailverkehr mit schlecht eingestellter KI
Der Online Spiegel Konfigurator hat Größen bestätigt die nicht zu fertigen sind
Kurz nach der Bestellung bekommt man eine Mail das aufgrund vom Auftragsvolumen die Lieferung mehrere Wochen dauern kann
Antwort von spiegelando.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback – gerade weil es konkret ist, ist es für uns wertvoll. Sie sprechen zwei Punkte an, die wir ernst nehmen: dass der Konfigurator Maße bestätigt hat, die in der Fertigung so nicht umsetzbar waren, und dass der Hinweis auf die längere Lieferzeit erst nach der Bestellung kam. Beides sollte nicht passieren, und wir prüfen bereits, wie wir die Maßangaben im Konfigurator zuverlässiger machen und die Lieferzeit-Information früher – vor dem Kauf – einblenden.
Ihren konkreten Vorgang möchten wir gern noch klären. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@spiegelando.de mit dem Stichwort „Trusted Shops 21418", dann kümmern wir uns persönlich darum.
Herzliche Grüße
Spiegelando Team
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