Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die hohe Qualität, Verträglichkeit und Wirksamkeit der Yves Rocher Produkte werden von Kunden besonders hervorgehoben. Auch der freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kundenservice sorgt für große Zufriedenheit. Die Lieferung wird meist als schnell und zuverlässig beschrieben. Der Online-Bestellprozess gilt als unkompliziert und einfach. Außerdem werden die fairen Preise, attraktiven Sonderangebote sowie die regelmäßigen Gratisgeschenke und Zugaben sehr geschätzt. Kritisch werden hingegen wiederholt Probleme mit Hermes als Versanddienstleister und gelegentliche Mängel bei der Verpackung genannt. Einige Kunden empfinden die Rabattpolitik oder steigende Preise als negativ. Unmut entsteht auch darüber, dass beliebte Produkte regelmäßig aus dem Sortiment genommen werden oder nicht mehr verfügbar sind. Schwierigkeiten gibt es gelegentlich bei speziellen Aktionen oder Rückabwicklungen. Viele Kunden wünschen sich mehr Abwechslung bei den Gratiszugaben sowie kleine Probiergrößen oder Duftproben, um neue Produkte testen zu können, da der Wegfall der Filialen dies erschwert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenyves-rocher.de
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Verifiziert
Kunde bereits über viele Jahre
Ich bestelle in regelmäßigem Abstand bereits viele, viele Jahre und habe somit meine Favoriten gefunden.
Danke für eine unkomplizierte schnelle Lieferung und für mich von Vorteil - der Kauf auf Rechnung.
Veränderungen - auch Preisanpassungen sind in diesen momentanen Voraussetzungen der Herstellung unausweichlich, doch beeinträchtigen sie auch mein Kaufverhalten.
Gerne aber wieder!
Verifiziert
Hallo ,ich bin sehr zufrieden!
Hallo, ich kaufe schon seit vielen Jahren bei Yves Roche ein und bin sehr zufrieden. Die Produkte sind hochwertig und die Bestellungen kommen pünktlich an. Aber manchmal kaufe ich auch Geschenke online. Ich würde mich sehr freuen, wenn sie in die Versandpakete kleine Papiertüten oder kleine leere Geschenkverpackungen beilegen würden. Früher, als ich noch in den Geschäften eingekauft habe, konnte ich dort auch eine „Geschenkverpackung“ dazu kaufen. Beim Online-Einkauf haben wir diese Möglichkeit leider nicht. Trotzdem bin ich bei Yves Roche sehr zufrieden.
Verifiziert
So geht Kundenbindung 👍🏻
Ich bin sehr begeistert, dass mir als Geschenk, welches ich als Zugabe notgedrungen gewählt hatte, weil es die andere Auswahlmöglichkeit nicht mehr gab, tatsächlich nochmal die gleiche Creme beigelegt wurde, von der ich drei Tiegel bestellt hatte. Früher war das leider nicht so, da bekam ich komische Parfums, Duschgele, die ich auf der Haut nicht vertragen habe, oder anderen für meine Hautkrankheiten ungünstige Dinge. Über die jetzige Beigabe habe ich mich wirklich gefreut, und dadurch habe ich insgesamt wieder fast den bezahlbaren Preis von früher für meine Gesichtscreme gehabt. Vielen Dank! So behält man seine Kunden.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shampoo von Yves rocher ! Ich benutze es schon seit längerer Zeit und es hilft mir sehr gut gegen Schuppen. Außerdem fühlen sich meine Haare danach schön geschmeidig und gepflegt an. Besonders gefällt mir, dass das Shampoo meine Kopfhaut unterstützt und meine Haare nicht trocken oder strohig macht. Für mich ist es ein tolles Produkt, das ich gerne weiterempfehle. Ich bin wirklich zufrieden und werde es weiterhin benutzen!
Verifiziert
Sehr gutes Produkt
Die Bestellung war unkompliziert und der Versand schnell.
Das Produkt, ein Antihaarverlust Spray, habe ich ab der ersten Anwendung als super empfunden. Die Haare werden nicht beschwert oder fettig. Es ist leicht und hinterlässt ein angenehmes Gefühl und einen schönen Geruch. Ich habe schon nach wenigen Tagen das Gefühl, dass es hilft. Die Haare fallen nicht mehr in der Dimension aus, wie vorher.
Ich habe schon sehr viel ausprobiert, da ich an erblich bedingtem Haarausfall leide. Dieses Spray überzeugt mich total
Verifiziert
Jahrelange Treue
Ich bin mittlerweile 64 Jahre und war schon mit Anfang 20 Kundin bei Yves Rocher. Die Produkte, die ich kaufe, haben sich natürlich im Laufe der Jahre auch entsprechend der Alterung meiner Haut und der Veränderung meiner Haarstruktur verändert, aber ich war schon immer hundertprozentig zufrieden und überzeugt von der Qualität. Und die tollen Zugaben und Geschenke haben mir auch immer sehr viel Freude bereitet. Danke dafür.
Verifiziert
Ich bin Stammkundin!
Ich benutze seit Jahren immer die gleichen Produkte von Yves Rocher, die mir eine gute Versorgung und ein sehr gutes Hautgefühl im Augen-, gesamten Gesichtsbereich und Dekoltee geben. Vor allem entsteht kein Spannungsgefühl, auch nicht Stunden später, das ist mir sehr wichtig!
Ich nutze gerne die Sonderangebote! Wird es dennoch mal eng bei der Bestellung, habe ich keine Sorge, nach 3 Tagen ist die Bestellung schon da!
Verifiziert
Gut verträgliche Pflegemittel
Ich verwende seit vielen, vielen Jahren Produkte von Y.Roche; für Körperpflege, Haare und Gesicht.....und andere. In den meisten Fällen bin ich zufrieden, und ich vertrage die Mittel auch sehr gut auf meiner Haut.
Ich habe z.B. das Deo für mich entdeckt, nachdem ich bei anderen Fabrikaten ständig Juckreiz und Ausschlag bekommen habe. Es stört mich nur, dass der Roller so viel Plastik und wenig Inhalt
besitzt.
Verifiziert
Mir gefällt es so wie es ist, die Produkte, die ich benötige bestelle ich seit Jahren - es passt "einfach", mit geht es gut damit und da probiere ich nicht gern etwas anderes aus - warum auch - Seite öffnen, anschauen, bestellen, prompte Lieferung sogar mit Rechnung. Das einzige was mir nicht gefällt ist, das die "Sachen" von Hermes geliefert werden und das Päckchen vor die Tür gestellt wird - es wird nicht mal geklingelt!!!!!
Verifiziert
Tolle Produkte.
Ich habe mich sehr über ein extra Geschenk gefreut, es war ein tolles Parfüm mit 50 ml. Dazu meine Bestellung mit den beiden Weihnachtsdüften 2026, Birnenhonig und Heidelbeerwald. Habe die beiden großen Duschgele mit 600 ml genommen. Und als Geschenk gab es noch ein Duftspray (100 ml) für Körper und Haare, in den beiden Weihnachtsdüften zur Wahl. Ich habe Birnenhonig genommen.
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Kosmetik
Inzwischen nutze ich verschiedene Gesichtscreme seit bestimmt 30 Jahren ohne allergische oder andere negative Ergebnis. Habe auch schon viele andere Cremen probiert oft mit negativen Ergebnissen.
Zudem gefallen mir die Produkte für Haare und immer mal wieder Duschshampo.
Besser machen die Cremedosen bitte ohne den abgesetzten Rand zum Deckel. Ich möchte die Produkte leicht bis zum Ende nutzen können.
Mit dem Rand ist es schwierig da ich mit einem Finger versuchen muss die Creme dort bis echt zum Ende zu verbrauchen.
Verifiziert
Ich bestelle gerne wieder
Meine erste Bestellung verlief ohne Probleme. Der Versand erfolgte zügig. Mittlerweile habe ich auch die ersten Produkte ausprobiert, das Duschgel mit Vanilleduft hinterlässt eine zarte Haut und auch das Feuchtigkeitsgel fürs Gesicht was mir als Geschenk dazu gelegt wurde, vertrage ich gut auf meiner Haut.Ich habe eine leichte Rosacea.
Ich danke auch Trusted Shops für die kostenlose Absicherung dieser Bestellung.
Verifiziert
Ich hatte bis dato gar nicht gewusst, dass es auch eine Handcreme von Comme une Evidence gibt. Im Online-Shop hatte ich nach allem von Comme une Evidence gesucht aber keinen Treffer für die Handcreme erhalten und ich habe sehr viel Zeit in Suche und Ergebnisse investiert! Erst fast am Ende meiner Bestellung wurde mir diese Handcreme unter der Kategorie „dies könnte dir auch gefallen“ aufgelistet. Somit habe ich sie schnell noch mitbestellt. Hätte ich aber gerne eher schon gefunden. Zumal ich ein jahrelanger Fan von Comme une Evidence bin.
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Die Produkte sind richtig gut wie immer.
Leider bei der Zustellung gab es Probleme mit dem Hermès Zusteller. Trotz richtige und komplette Adresse hat er meine Adresse nicht gefunden: "Der Zusteller hat versucht
Ihr Paket zuzustellen. konnte dies aber nicht tun. da Informationen zur Adresse fehlen." Was nicht stimmte. Und ich musste mein Paket selbst abholen. Schade.
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schöner Adventskalender, freue mich auf den Inhalt
Heute bewerte ich meine aktuelle Bestellung, den kleinen Adventskalender für 56 Euro. Den Inhalt kann ich am heutigen 3. Oktober 2026 natürlich noch nicht bewerten. Aber bei der Artikelbeschreibung kann man den Inhalt nachlesen, was zusammen mit der Optik auch der Grund war, warum ich mir dieses Jahr einen Adventskalender von Yves Rocher gönne. (2025 war es ein Tee- und Gewürzkalender.) Der Kalender war 3-fach verpackt --> Achtung: Nicht an der Schlaufe herausziehen, sondern die gleichfarbige Papp-Ummantelung vorsichtig an den Seiten hochschieben. Katastrophal war mal wieder der Zusteller Hermes --> ich hatte in Erinnerung, dass Yves Rocher eigentlich mit DHL versendet. Nach über 10 Stunden Wartezeit wurde mir das Paket 18:30 Uhr an einem Freitag vom Hermes-Zusteller zugestellt. Zumindest war es ausnahmsweise nicht beschädigt, was bei Hermes schon oft vorkam. Was ich an Yves Rocher sehr mag: Kauf auf Rechnung mit großzügiger Zahlungsfrist, Payback-Punkte und immer mindestens 1x Gratis-Geschenk (zum Auswählen).
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Fehlende Möglichkeit Produktproben zu bekommen!
Ich habe kürzlich darum gebeten, mir Proben von Make up zukommen zu lassen, da die Farbe des gekauften Produkt nicht gefällt. Leider ist das wohl nicht mehr möglich. Ich war auch nicht informiert, dass ich Ware nur mit dem Originalkarton zurücksenden kann. Habe somit jetzt ein Make up, was farblich nicht passt und kann mir auch kein anderes Produkt bestellen, ansonsten laufe ich Gefahr noch mehr Make up in unpassender Farbe zu bekommen. Dieses ist ein schlechter Service und das nächste Make up kaufe ich in einem anderen Shop. Ansonsten war ich jahrelang immer zufrieden mit den Produkten und dem Bestellvorgängen.
Verifiziert
Ich bin jedesmal begeistert von den wunderbaren Düften der Produkte. Cremes und Duschgel vertrage sie auch bei meiner empfindlichen Haut sehr gut. Bodylotions duften anfangs toll, allerdings nach einer Weile, schlägt der Geruch stark um und es ist ein sehr unangenehmer, sodass ich sie leider entsorgen muss. Entweder verbrauche ich sie zu langsam und sie kiippen, ist vlt ja ein Zeichen von wenig Chemie. Hier fände ich eine Rückmeldung ganz phantastisch. Besten Dank für die mega Angebote des öfteren, so kann man sich auch bei dem schlimmen Wertverlust öfter mal was tolles leisten🫶.
Verifiziert
Mein Vorschlag: Kleine Produktproben zum Ausprobieren
Als langjährige Kundin von Yves Rocher bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden. Ich hätte allerdings einen Verbesserungsvorschlag.
Da Sie keine Filialen in Deutschland haben, ist es schwierig, neue Produkte vor dem Kauf auszuprobieren. Oft interessieren mich Ihre neuen Produkte, aber ich weiß nicht, ob sie zu meiner Haut passen, ob sie gut riechen oder ob mir die Farbe gefällt. Deshalb entscheide ich mich manchmal gegen einen Kauf.
Ich fände es sehr schön, wenn Sie Ihren Kunden bei jeder Bestellung kleine Proben neuer Produkte als Gratisbeigabe anbieten könnten. So hätte man die Möglichkeit, neue Produkte kennenzulernen und auszuprobieren, bevor man sie in Originalgröße kauft.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie diesen Vorschlag berücksichtigen würden.
Verifiziert
Wunsch nach Produktproben
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Yves Rocher. Früher gab es in Deutschland Filialen, in denen man einige Produkte und Cremes vor dem Kauf testen konnte. Heute muss man leider alles – insbesondere neue Produkte – kaufen, ohne sie vorher ausprobieren zu können.
Ich fände es daher sehr schön und kundenfreundlich, wenn Sie bei einer Bestellung gelegentlich ein neues Produkt als kostenlose Probe beilegen könnten. Bei Cremes oder ähnlichen Produkten könnte dies zum Beispiel eine kleine Probiergröße sein. So hätten Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, das Produkt zunächst zu testen und es bei guter Verträglichkeit und Zufriedenheit bei der nächsten Bestellung in Originalgröße zu kaufen.
Ich denke, dass dies sowohl für die Kunden als auch für Yves Rocher eine gute Möglichkeit wäre, neue Produkte kennenzulernen und auszuprobieren.
Verifiziert
die Produkte sind wirklich klasse. Durch meine Mutter sind wir schon seit über 40 Jahre dort Kunde. leider ist meine Mutter schon alt und kommt mit der neuen Technik nicht klar und ihre viel geliebten Heftchen mit den Angeboten, kann Sie selbst nicht mehr sehen. Naja die Zeit steht nicht still und somit bestelle ich nun neu für meine Mutti und mich.
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