Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.06.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und gut organisierte Lieferung positiv hervor. Auch die unkomplizierte und zügige Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen wird vielfach gelobt. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz, insbesondere bei Beratung und schneller Reaktion auf Probleme. Die große, hochwertige Produktauswahl sowie die attraktiven Angebote stellen für viele einen klaren Vorteil dar. Die Produktqualität entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen, und die individuelle, fachkundige Beratung per Telefon oder E-Mail wird als besonderer Mehrwert angesehen. Auch die Angaben zu Größen und Passformen werden als hilfreich empfunden. Vereinzelt gibt es Anmerkungen zu Verpackung oder Lieferproblemen. Zudem werden die Angaben zu Größen und Passformen gelegentlich als verbesserungswürdig oder uneinheitlich wahrgenommen. In seltenen Fällen entspricht die Qualität einzelner Artikel nicht den Erwartungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenBergfreunde.de
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Verifiziert
Ich habe mir ein paar Lowa Wanderschuhe bestellt. Diese Schuhe hatte ich schon in der gleichen Version. Nur die Sohlen waren abgelaufen. Ich bin super zufrieden, die Schuhe waren top verpackt und kamen genauso innerhalb von drei Tagen hier bei mir an. Die ersten Kilometer habe ich mit den Schuhen und meiner Hündin schon zurückgelegt. Bezahlt habe ich mit Apple Pay ohne Probleme. Bin super zufrieden und kann die Firma nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Blitzschneller Versand mit Begleitinformation zeichnen die Bergfreunde aus. Auch die Retourenbearbeitung erfolgt komplikationslos und sehr zügig. Kompliment!
Optimierungsvorschlag:
Radtrikots sind seit Wochen ausverkauft und dennoch reihenweise auf der Homepage präsent. Falls die nicht mehr nachgeliefert werden, rausnehmen, ansonsten mit einem Vermerk versehen, dass die Ware
in Kürze wieder lieferbar ist.
Verifiziert
Ich habe schon mehrmals bei Bergfreunde bestellt. Immer schnelle und reibungslose Lieferung. Immer wieder. Meine letzte Bestellung war eine Merinojacke von Ivanhoe of Sweden. Da ich schon eine Jacke dieser Firma mindestens 5 Jahre getragen habe und diese immer noch in Topzustand ist, musste nur aufgrund von Gewichtsabnahme eine neue her. Ganz klar, eine Ivanhoe of Sweden.
Verifiziert
Das was jetzt kommt ist keine Lobhudelei, und ich bekomme dafür auch keine Zuwendung! Ich bin Kunde wie du vielleicht auch bald.
Bergfreunde hat einen wirklich sehr, sehr gut strukturiert aufgebauten Webshop, verknüpft mit individueller Hilfestellung durch Profis die genau wissen wovon Sie sprechen, verbunden mit einem schnellen Lieferservice und einer gut vorbereiteten Retouren Abwicklung.
Ich bin dieser Konstanten Qualität auf allen Ebenen des Kundenservice nicht oft begegnet!
Ich ziehe meinen Hut und vergebe die volle Punktzahl. Dankeschön und bitte weiter so, genau so. Beste Grüße, Carsten Zemlyak 🤓
Verifiziert
Detaillierte und exakte MAße in den Größentabellen..
Ich hatte mir drei Winterhosen bestellt in der festen Erwartung, dass ich wie immer mit Glück wenn überhaupt in eine hineinpasse (ich habe eine breite Hüfte und Oberschenkel und eine schmale Taille).
Dank der genauen und detaillierten Angaben der Maßtabellen zu den verschiedenen Herstellern passten nun aber tatsächlich alle drei quasi wie maßgeschneidert!
Dass so exakte Angaben gemacht wurden, hatte ich vorher noch nicht erlebt. Ich behalte nun alle Hosen und freue mich auf den WInter!
Verifiziert
Verschiedene Fjällräven-Hosen fallen stark unterschiedlich aus
Verschiedene Fjällräven-Hosen fallen leider sehr unterschiedlich groß aus. Die Vardag-Trousers fällt zwei bis drei Größen kleiner aus als die Greenland Jeans. Online war dieser Unterschied nicht auszumachen. Sollte also die Fjällräven Vardaq-Trousters mit z.B. Größe 56 passen, besser die Greenland Jeans als Nr. 52 oder sogar Nr. 50 bestellen.
Ansonsten Bergfreunde-Versand einwandfrei.
Verifiziert
Wir brauchten neue Kletterschuhe und waren etwas lost, welche wir kaufen sollten. Nach meinem Anruf erhielt ich dofort eine sehr nette Beratung. Da ich keine Zeit mehr hatte, bat ich um Vorschläge per Mail, und ich erhielt eine ausführliche Email, bei der die Kletterschuhe mit Vor und Nachteilen speziell auf unsere Bedürfnisse erläutert wurden. Der Versand war schnell und problemlos, unsere neuen Schuhe konnten sofort eingesetzt werden. Mega shop!!!!
Verifiziert
Meine erste Bestellung bei Bergfreunde - Gigantischer Service!
Meine erste Bestellung bei Bergfreunde! Herzlichen Dank für den schnellen Service. Ich habe für eine Gletscher-Tour last minute noch einiges gebraucht, wie Karabiner, neue Wanderstöcke und Socken. Am Montag bestellt und am Mittwoch habe ich alle Sachen bekommen. Das war absolut schnell und perfekte Ware. Sie kam bestens zum Einsatz in der Gletscherwelt des Berner Oberlandes. Tausend Dank für alles.
Verifiziert
Sehr schnell geliefert, sehr schnelle Abwicklung der Rücksendung und alles sehr transparent organisiert, insofern voll zufrieden. Bloß die Werbungsmails fand ich nervig. Immer eine vermeintliche Ansprechperson, die es so vielleicht gar nicht gibt und nur junge Leute, da hatte ich das Gefühl von Altersdiskriminierung. Gibt es auch Ältere, die in den Unternehmen arbeiten? Wenn auch ältere Personen angesprochen werden sollen, dann sollte sich das in der Webung niederschlagen und auch mal ein Foto einer Person zu sehen sein, die die 50 überschritten hat. Auf mich wirkte das Unternehmen dadurch unsympathisch, auch wenn ansonsten alles okay war.
Verifiziert
Ich habe das erste mal bestellt. Die erste Sendung konnte ich problemlos zurück senden. Die neue Bestellung verlief super schnell. Wenn man Fragen hat, werden diese auch sehr schnell beantwortet. Super. Ich werde definitiv wieder bestellen.
Die Schuhe sehen optisch sehr gut aus. Da sie verschenkt werden, kann ich die Qualität leider noch nicht beurteilen.
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Einfach spitze ! Blitzschneller Versand, die Ware ist im Gegensatz zu vielen anderen Versendern prima verpackt, im Karton und nicht in einer Plastiktüte. Die Auswahl im Shop ist wirklich vielseitig, hier findet jeder etwas. Auch gibt es einen (erreichbaren) Kaufberater.
Sollte man Ware zurücksenden müssen, weil etwas nicht passt, klappt alles tadellos. Man muss nicht wochenlang auf sein Geld warten, das ist bereits nach 2-3 Tagen wieder da. Hier werde ich immer wieder einkaufen, von mir eine klare Kaufempfehlung.
Verifiziert
Auswahl….Wenn Du nicht genau weißt
Wenn Du nicht genau weißt, welche Passform für Dich oder bei den Kindern passt, dann ist die riesige Auswahl bei Bergfreunde genau das Richtige für dich. Wir finden immer das passende Modell bei Bergfreunde. Die Teile die nicht so recht passen, kannst du unkompliziert mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurückschicken. Komfortabler geht es nicht. Man kann in Ruhe seine Sachen probieren und die Qualität hat uns noch nie enttäuscht. Sozusagen findest man wirklich alles unter einem Dach. Kurz gesagt, einfach top.👍👍👍👍👍
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Mein bisheriger halbhoher Fahrradschuh in Größe 58 war einer von Shimano. Wegen Schwellung des Großzehengrundgelenks probierte ich zwischenzeitlich Schuhe mehrere Hersteller, deren Material im Oberstoff exakt an der problematischen Fußstelle nicht elastisch genug waren, um auf Dauer Schmerzen zu vermeiden. Dann fand ich bei BERGFREUNDE den richtigen Nachfolger. Interessanter Weise stammte dieser ebenso aus dem Hause Shimano, auch in Größe 58. Fazit: 1. Der Hersteller scheint dazugelernt zu haben und 2. BERGFREUNDE konnte das passende Produkt anbieten. Danke.
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Immer wieder unsere erste Wahl, wenn es um sportliche Freizeitkleidung geht
Wir haben schon mehrere Bestellungen getätigt und waren bisher jedesmal erfreut über die prompte Lieferung, ordentliche Verpackung, begleitende E-Mails - und natürlich von der Qualität der Ware. Auch die Produktbeschreibungen finden wir sehr hilfreich.
Dazu kommt der Vertrauensvorschuss der Bergfreunde, indem man auch bequem per Rechnung nach Erhalt der Lieferung zahlen kann.
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Bergfreunde "gut" Ergon schlecht!
Ich hatte ein Paar Ergon Fahrradpedale bestellt soweit Bestellung und Lieferung hat geklappt. Aber die Qualität von Ergon hat mich geärgert weil eine Pedale hatte das Lager Luft bzw. Spiel weil nicht ordentlich zusammengebaut. Wenn ich das Produkt zuende montieren muss weil es anscheinend keine Qualitätskontrolle gibt finde ich das " nicht Schön". Ich hoffe das durch das Festziehen der Schraube das Spiel dauerhaft beseitigt ist. Ich hatte auch bei einem anderen Rad 10 Euro Pedale montiert ohne Nacharbeit. Die von Ergon kosten über 30 Euro findet den Fehler.
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Merino zum Wohlfühlen
Ich habe zwei schöne Merinopullover, einen Loopschal und ein T-Shirt von SuperNatural gekauft. Alle vier Artikel waren reduziert. Super Qualität. Ich bin sehr zufrieden. Sehen gut aus und man fühlt sich wohl darin. War nicht mein erster Kauf und wird auch nicht mein letzter sein. Gerade von den Merino-Produkten sind wir, meine Familie und ich, begeistert.
Verifiziert
Super schnell super verpackt tolle preisleistung
Super schnell super verpackt.
Ich habe nun mehrere Sachen der Marke Stoic gekauft, und war skeptisch ob bspw der Gaskocher so gut funktionieren kann, aber bisher übertrifft alles meine Erwartungen.
Was mich minimal stört is das ich für meine Bestellungen oft 2 Pakete bekommen habe, weil ein item ein wenig längere lieferzeit hatte.
Sehr kundenfreundlich aber ich hätte auch ein paar tage mehr gewartet, um die dhl und unwelt zu entlasten. Bin da aber sicherlich in der Unterzahl zu den Leuten die das wiederrum stören würde…
Alles in allem, super service gern nochmal!
Verifiziert
In Summe: Ein tolles Einkaufserlebnis!
Einfacher Bestellprozess, passende Maßtabelle (notwendig und sehr gut in meinem Fall, hätte sonst nie 2XL genommen), gute Verpackung und angemessene Versandzeit (in Summe 5 Tage).
Produkt ist einfach toll, trägt sich sehr angenehm und komfortabel. Hat Potential, ein Lieblingsstück zu werden ;-))
Vielen Dank für das tolle Einkaufserlebnis und Eure Informationsbegleitung!
Verifiziert
Mir gefällt die gute Auswahl reduzierter Ware, da Outdoorbekleidung aus meiner Sicht häufig überzogen teuer ist.
Die gewählten Artikel passen allesamt hervorragend und werden gerade auf Gomera live getestet.
Besonders gut gefällt mir, dass bereits eine Versandmarke für die potentielle Retour beigefügt wurde - auch wenn ich diese Möglichkeit nicht im Anspruch nehmen muss.
Die Kommunikation im Zusammenhang mit der der Bestellung und Aftersales ist gut, jedoch ein wenig zu intensiv. Seit Bestellung am 31.08. habe ich inzwischen 9 Mails in nur 10 Tagen erhalten. Das ist zu viel und wird in Kürze zur Folge haben, dass ich Eure Benachrichtigungen abstellen werde, sollte sich daran nichts ändern. Das wäre allerdings bedauerlich.
Verifiziert
Reklamation der Bestellung perfekt gehandhabt
Meine bestellte Ware Fleecejacke wurde nicht geliefert. Ich habe ca. 14 Tage gewartet und dann beim Kundenservice angerufen.
Hier wurde - ohne langes Verweilen in der Telefon-Warteschleife - mein Anliegen sehr ernst genommen und direkt bearbeitet. Ich habe innerhalb von zwei Tagen die Nachlieferung erhalten.
Ein großes Dankeschön an den Kundenservice.
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