Gütesiegel
Zertifiziert seit: 08.01.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den freundlichen, hilfsbereiten und professionellen Service sowie die kompetente, ausführliche und geduldige Beratung. Die Lieferung wird häufig als schnell, zuverlässig und gut organisiert bewertet. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut oder hochwertig empfunden. Auch der Bestellprozess wird als einfach, transparent und kundenorientiert beschrieben. Besonders geschätzt wird die Möglichkeit, maßgefertigte Türen oder Sonderwünsche zu bestellen. Kulantes Verhalten bei Fehlern oder beschädigter Ware wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Kunden bemängeln jedoch mangelndes Entgegenkommen oder schlechte Kommunikation. Zudem werden vereinzelt lange Lieferzeiten oder Probleme mit der Spedition angesprochen. Es gibt auch Kritik an ausbleibender Kulanz in Einzelfällen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmontario.de
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Verifiziert
Sehr gutes Produkt und sehr schnelle Lieferung
Im Onlineshop findet man sich leicht zurecht, das Angebot ist vielseitig und die Preise sind fair. Zudem war Montario der einzige Anbieter, der in der Lage war, mir Türen mit Zargen innerhalb einer Woche zu liefern und nicht erst in vier oder fünf Wochen wie die anderen Anbieter. Die Ware ist von sehr guter Qualität und überzeugt. In meinem Fall war Schenker der Logistiker und die hatten auch noch eine fähige Fahrerin. Ich bin rundum zufrieden.
Verifiziert
Es war eine durchweg gute Erfahrung. Die Lieferung erfolgte schnell und wurde hilfreich mit Tracking Code angekündigt. Geliefert wurde am angekündigten Tag schon gegen 10:00 Uhr und mit einer atomsicheren Verpackung. Die neue Tür hängt dank des exakten Standardmaßes bereits wieder in der Zarge, wo sie exakt reingepasst hat. Fazit: Ihr seid Spitze.
Verifiziert
Super schneller und sehr freundlicher und entgegenkommender Service. Ich habe mich rund um abgeholt gefühlt, alle Wünsche wurden umgesetzt und auch bei der Nachbestellung, aufgrund von Fehlern meinerseits wurde umgehend reagiert. Der Service ist phänomenal. Davon abgesehen sind die Türen wirklich schön und sehr robust, da werden wir sicher noch jahrelang Freude dran haben. Vielen herzlichen Dank
Verifiziert
Zweite Bestellung: Sehr zufrieden mit Qualität und Abwicklung.
Zweite Bestellung lief ebenfalls hervorragend. Jetzt kenne ich den Bestellprozess besser und weiß, wie ich Zusatzkosten für Sondermaße - wenn möglich - vermeiden kann. Lieferzeit liegt aktuell bei 7 Wochen (für Sondermaße). Qualität der Türe ist hochwertig. Abwicklung der Lieferung klappte ebenfalls sehr gut.
Verifiziert
Ich hatte unglaublich viele Fragen und ALLE wurden geduldig und fachlich kompetent beantwortet. Nie hatte man den Eindruck zu nerven und was in der heutigen Zeit am erstaunlichsten war: hier gibt es noch lesende Menschen! Deshalb, liebe Geschäftsleitung, bitte entlohnt diese Mitarbeiter entsprechend, denn das ist eine fast ausgestorbene Rasse Mensch ;-) ... dann schaut man auch nicht mehr rechts und links nach besseren Angeboten!
Da die Lieferung noch nicht erfolgt ist, kann ich hiermit nur den Service bewerten, aber der war außergewöhnlich gut!
Verifiziert
Etwas lange Lieferzeit, vermutlich weil meine Bestellung vom Standardmaß abweicht. Bis hierher alles sehr gut abgewickelt, ich hoffe das auch die bestellte Ware zum angekündigten Liefertermin in einwandfreiem Zustand und Termingerecht bei mir eintrifft.
Verifiziert
1.. schnelle Probenzusendung
2.. schnelle und gute Antwort auf schriftlich gestellte Frage (Ob man für alle Türbelagsarten von LEBO den Schallschutz seiner Wahl bekommen kann).
Verifiziert
Der aktuelle Service bei der Bestellung. Nicht gut und nicht wirklich kinderfreundlich gefällt mir aktuell die bereits avisierte Vorankündigung bei Fehlbestellungen und der damit verbunden Abwicklung.
Verifiziert
Alles hat super geklappt. Nachdem wir mit anderen Firmen einige Probleme hatten, waren wir froh, das alles so reibungslos ablief. Die Qualität der Türen ist super. Ich würde Euch weiterempfehlen!
Verifiziert
Die Qualität der Lofttür ist atemberaubend, da haben sich die 6 Monate warten, wegen individuellen Maßen gelohnt. Der Kontakt zur Firma war immer da und einfach. Es passt alle perfekt und sieht umwerfend aus. Bei den Zubehörteilen fehlte etwas und ohne viel Diskussionen oder Beweisnachfrage wurde das Teil direkt hinterher geliefert. Alles lief reibungslos
Verifiziert
Teurer Irrtum von mir - Ende gut (fast) alles gut
Leider hatte ich fälschlicherweise eine Durchgangszarge statt einer Türzarge bestellt, obwohl ich das Türblatt dazu bestellt habe. Mein Fehler, war für mich als Laie nicht erkennbar. Hätte mir aber von Montario gewünscht, dass sie zumindest mal kurz nachfragen, da Ihnen so etwas ja auffallen müsste.
Da es sich um ein Sondermaß handelt, kann ich die Zarge natürlich nur nicht zurückgeben, was für mich extrem ärgerlich und teuer ist. Das verstehe ich natürlich, dass die Firma hier auf Kulanz nichts machen kann aber zumindest bei den Transportkosten hätten sie mir entgegenkommen können
update: 21.6.26: nachdem ich eine andere (nun die richtige) Zarge bestellt hatte, diese zweimal mit Transportschäden angeliefert wurde, Hat mir das Unternehmen auf Kulanzbasis und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, den Kaufpreis der Ersatzzarge vollständig erstattet. Somit ist mir für die fehlehafte Ersatzbestellung Zumindest kein finanzieller Nachteil entstanden.
Fazit: eine falsch bestellte Zarge von mir bezahlt, 2 beschädigte Ersatzzargen ohne Kosten für mich. Letztere mit einem Reparaturkit (nachträglich), damit ich das selbst ausbessern kann. :-(
Antwort von montario.de
Wir bedauern sehr, dass es in diesem Vorgang zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Zur Einordnung möchten wir jedoch ergänzen: Ursprünglich wurde ausdrücklich ein "Türblatt ohne Zarge" sowie zusätzlich eine Durchgangszarge bestellt. Eine Durchgangszarge ist konstruktiv nicht zur Aufnahme eines Türblatts vorgesehen, sondern dient der Verkleidung einer Maueröffnung ohne Türfunktion. Diese Kombination kann in der Praxis durchaus gewünscht sein, beispielsweise bei unterschiedlichen Einbausituationen, und ist daher für uns nicht als Fehlbestellung erkennbar.
Nach Ihrer Rückmeldung haben wir Ihnen selbstverständlich ein Angebot für die passende Zarge erstellt. Dass es anschließend bei der separaten Lieferung der einzelnen Zarge zu Transportschäden gekommen ist, bedauern wir sehr. Einzelzargenversand birgt leider grundsätzlich ein höheres Transportrisiko als ein palettierter Versand zusammen mit weiteren Elementen. Dass dies gleich zweimal passiert ist, ist natürlich äußerst unglücklich und nicht zu erwarten.
Um den Vorgang dennoch pragmatisch und kundenfreundlich abzuschließen, haben wir Ihnen den Kaufpreis der nachbestellten Zarge vollständig aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erstattet. Die gelieferten Teile konnten bei Ihnen verbleiben.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit trotz der unglücklichen Umstände fair gelöst werden konnte.
Verifiziert
Sehr gute Qualität. Schnelle und ausführliche Beratung durch den Kundenservice per Mail. Sehr gut verpackt und pünktlich geliefert
Verifiziert
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung. Eine Falsche Bestellung meinerseits wurde sofort angepasst. Alles top!!!
Verifiziert
Super Preis-Leistungs Verhältnis
Montario liefert sehr gute Qualität zum vernümgtigen Preis. Die Türen von Montario sind super, modern und sehen gut aus.
Verifiziert
Türen
Von der Online-Bestellung bis zur Lieferung alles super gelaufen.
Verifiziert
Die Türen sind optisch sehr ansprechend und haben eine gute Qualität. Die Lieferzeit war sehr gut und wurde eingehalten. Probleme mit der Spedition sind nicht Montario anzulasten und wurden geklärt.
Verifiziert
Die Qualität der Türen übertraf meine Erwartungen
Verifiziert
Schneller und hilfreicher Support via Whatsapp Channel
Verifiziert
Eine Ecke leider beschädigt, es wurde aber sofort geholfen.
siehe oben, es wurde aber sofort geholfen. Vielen Dank, hier bestelle ich gerne wieder
Verifiziert
Toller Support und schnelle Lieferung
Bestellung wurde vorab auf Plausibilität geprüft, dadurch würde eine Position angepasst. Toller Support, Termin zur Auslieferung wurde direkt mit mir vereinbart, so stellt man sich einen Kundendienst vor...eigentlich 6 Sterne
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