thomann

Erfahrungen:

Sehr guter und unkomplizierter Kundenservice Bei einem neu gelieferten Set war einer der Strahler defekt. Nach meiner Reklamation wurde der Vorgang schnell an den Fachservice weitergegeben. Ich musste nur den einzelnen defekten Strahler einschicken und nicht den gesamten Koffer mit allen sechs Geräten. Kurze Zeit später erhielt ich kostenlos einen Ersatzstrahler, der einwandfrei funktioniert. Die Kommunikation war freundlich, klar und lösungsorientiert. So wünscht man sich die Bearbeitung einer Reklamation – vielen Dank an das Thomann-Team!

Ein kurzes Telefonat mit einem Mitarbeiter, der sehr nett, ruhig und kompetent auf meine Frage einging und ruckzuck die Information samt Bestellnummer parat hatte. Ich habe jetzt schon so viel bei Thomann gekauft und es geht einfach nicht besser. Auch Rücksendungen gehen einfach nur problemlos über die Bühne. In dem Laden machen sehr viele Menschen sehr sehr viel richtig. Wer woanders kauft, dem entgeht was.

Ich bin seit 2000 Kunde. Die Abwicklung ist immer super. Meist habe ich online bestellt. Hatte ich Fragen, so sind diese immer schnell und fachkundig beantwortet worden. Einmal bin ich im Shop gewesen (ist nicht gerade nebenan!!!) und das war ein besonderes Erlebnis - absolut im positiven Sinn! Kompetenter Mitarbeiter, alle Wünsche und Fragen beantwortet. Für mich ist Thomann DIE Adresse für mein Hobby und Leidenschaft :-) Ich grüße herzlich alle Jungs und Mädels dort!

Ich habe nach längerer Pause wieder bei Thomann bestellt – und wurde direkt daran erinnert, warum ich früher schon so gerne dort gekauft habe. Die Online‑Kaufberatung über den Chat war freundlich, kompetent und wirklich hilfreich. Der Versand lief sehr schnell und absolut vorbildlich, alles war sicher verpackt. Ich habe eine PRS SE McCarty 594 und einen Boss Katana als B‑Stock bestellt und konnte an beiden Artikeln keinerlei Gebrauchsspuren entdecken. Für mich ein echter Pluspunkt in Sachen Nachhaltigkeit! Nach schlechten Erfahrungen bei einem großen Mitbewerber aus Köln bin ich umso glücklicher, wieder bei Thomann gelandet zu sein. Top Service, top Produkte, top Gefühl. Im Herbst schaue ich mal selbst in Treppendorf vorbei!

Einfache Bedienung und klare Orientierung im Online Shop. An die neue Struktur ihres Musikhauses in Treppendorf muss ich mich erst noch gewöhnen. Dort war ich heute das erste Mal und musste feststellen, dass nicht nur ich dort ziemlich orientierungslos herumgeirrt bin. Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Trotzdem würden klare Orientierungsbeschriftungen im Ladengeschäft uns Kunden wie auch Ihren Mitarbeitern sicher sehr dabei helfen sich zurecht zu finden. Ihre interaktiven Grafiken mit den Stockwerken und den dortigen Abteilungen helfen nicht wirklich weiter. (dafür würde ich Euch oder Eurem Grafiker eine glatte 5 (Skala 1-6) geben. Das kann man besser machen. und bei dem was der Umbau gekostet hat, wäre es sicher möglich hier noch mit professioneller Unterstützung nachzubessern. Insgesamt habe ich heute wieder alles bekommen und hatte einen schönen Tag bei Euch. inklusive Cappuccino im Kunden-/Mitarbeiter-Restaurant. Musikalische Grüße Stefan Rauscher

Egal um was es geht - ich bin immer zufrieden. Kürzlich kaufte ich eine Ligatur für die Klarinette. Die auswechselbaren Platten ließen sich nicht wechseln, egal, was ich probiert habe. Ein geduldiger Mitarbeiter hat mich telefonisch detailliert beraten und, nachdem auch das zu keinem Erfolg geführt hat, zwei Videos geschickt. Es hat dann zwar immer noch etwas gedauert, bis mir der Wechsel gelang, weil die Feder werkseitig seeeehr fest eingestellt war und ich die Ligatur nicht verbiegen wollte, aber schlussendlich war ich erfolgreich. Und ich bin sicher, dass ich sie ohne Probleme hätte zurückschicken können, wenn es mir nicht gelungen wäre.

Der Bestellprozess ist sehr intuitiv gestaltet und funktioniert einfach so, wie er soll. Vorbildlich die Eingabe einer DHL-Packstation als Lieferadresse, was bei vielen Online-Shops entweder überhaupt nicht oder nur umständlich nach zwei bis drei Anläufen funktioniert. Weiter so - jederzeit gerne wieder :-)

Ich bestelle gerne bei Thomann, erstmals auf Empfehlung meines Musiklehrers, und nun, aufgrund guter Erfahrungen. Die Gitarre und die Saiten waren jeden Cent wert, daher bestelle ich gern auch Kleinigkeiten nach.

Der Shop ist sehr übersichtlich, die Preise gut kalkuliert. Etwas schade fand ich, dass mir das passende Netzteil zum OT-120, sogar als Originalzubehör sofort lieferbar, nicht als Zubehör empfohlen wurde. Das hat dann Gemini erledigt.

Unglaublich komfortabler Kassenbereich, so dass die Abwicklung der Bestellung noch schnellerer und sicherer funktioniert. Hier hat sich Thomann schon wieder verbessert. Der Onlineshop war ja selbst schon hervorragend!!

Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei Musikhaus Thomann. Bisher gab es wirklich gar nichts zu beanstanden! Der Shop ist übersichtlich, der Bestellvorgang dadurch einfach gehalten und übersichtlich. Die Preise sind erträglich und das Angebot überaus breit gefächert.

es gibt halt europaweit kein geschäft, das eine derartige aus, so eine beratungsqualität und dieses preis/leistungsverhältnis bietet. und der bestellprozess is that easy ... jederzeit wieder!

Hallo zusammen, ich bin immer wieder sehr zufrieden mit dem Bestellwesen, des Versandprozesses und der Abwicklung mit der Firma Thomann. Seit vielen Jahren kaufe ich dort schon mein Equipment und hatte noch nie etwas zu beanstanden. Bitte haltet diese Niveau weiter so hoch! Viele Grüße aus Niedersachsen Florian Freudenstein

Bestellvorgang unkompliziert. Schnelle, sichere Lieferung. Problemlose Abwicklung von Rückgaben. Tolle Service, freundliche hilfsbereite Kontaktpersonen. Thomann ist ein super Geschäft auf dem man als Kunde sich verlassen kann.

Ich habe mir heute das Millenium MPS-850 E-Drum Set (in einem custom Bundle mit Zubehör) gegönnt - Der freundliche und kompetente Mensch am Telefon aus der Schlagzeugabteilung hat mich dazu absolut freundlich und bedarfsgerecht beraten - Vielen Dank!

Mein Lieblingsmusikshop seit Jahren: Riesensortiment, telefonisch erreichbare Berater, lange Warenkorblebenszeit und Sessionlänge, einfachster Checkout, DHL Versand, Topp Preise, hochwertige Eigenmarken, transparenter B-Stock zum Sparen = Perfekt!

Super Bestellvorgang. Einfacher geht es kaum (Paypal Express gewählt). Ich hatte bei einem anderen Produkt einmal eine Reklamation, die Abwicklung war einfach und kompetent unterstützt vom Service.

Wie immer ein absolut angenehmer Einkauf. Der Shop ist gut sortiert und leicht verständlich zu bedienen. Die Ware ist top und begeistert mich seit Jahren immer wieder aufs Neue!

Super Service. Produkt kam bei Bestellung super schnell und wir waren sehr zufrieden. Haben mittlerweile noch mehr Produkte dort bestellt und sind von der Qualität sehr begeistert. Auch der Kundenservice ist einfach super nett und versucht immer die beste Lösung für beide Seiten zu finden. Kann diesen Shop von Herzen emfpehlen.

Es ist einfach immer wieder eine Freude mit Thoman zusammen zu arbeiten👍 Bei dieser Gelegenheit auch vielen Dank an das Beratungsteam, dass einem bei Anfragen schnell und lösungsorientiert zur Seite steht 🙂