Gütesiegel
Zertifiziert seit: 30.01.2012Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Lieferung positiv hervor. Die kompetente, persönliche und freundliche Beratung sowie der insgesamt herausragende, hilfsbereite Service werden als entscheidende Pluspunkte angesehen. Besonders die Auswahl an hochwertigen südafrikanischen Weinen wird geschätzt und als Alleinstellungsmerkmal hervorgehoben. Die persönliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden trägt ebenso zur hohen Zufriedenheit bei. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair und angemessen wahrgenommen. Bei Problemen oder Reklamationen reagieren die Mitarbeitenden schnell, kulant und kundenorientiert. Vereinzelt gibt es Kritik an Problemen mit dem Versanddienstleister und an einzelnen Sonderpreisen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenCAPREO GmbH
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Verifiziert
Versandkosten - Pünktlichkeit der Zustellung
Leider werden die Versandkosten zu mindest teilweise seit Kurzem auf den Kunden abgewälzt!
Dennoch lässt der Liefervorgang durch UPS zu wünschen übrig: Die jüngste Bestellung bestehend aus 4 Kartons wurde an 2 unterschiedlichen Tagen geliefert. 2 Kartons am 27. Oktober, die beiden anderen erst heu2, 29. Oktober. Die Verunsicherung nach der ersten Lieferung war groß, da erst viel später der weitere Zustellungstermin bekannt gegeben wurde!
Antwort von CAPREO GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen an unterschiedlichen Tagen zugestellt wurde und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Leider haben wir nur begrenzten Einfluss auf die Zustellprozesse unserer Versanddienstleister. Wir nehmen Ihre Rückmeldung jedoch sehr ernst und werden den geschilderten Fall prüfen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@capreo.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Ihr CAPREO Team
Verifiziert
Capreo ist 1A
Ich habe schon vorher von Capreo Weine gekauft und habe alles in bester Erinnerung. Nun, nach einer Pause, habe ich wieder mit Capreo Verbindung aufgenommen und es hat sich sofort ein neuer Betreuer gemeldet, Herr Lietz. Die Beratung war rasch und verständlich und meine Bestellung wurde ebenso rasch ausgeführt. Nur wenige Tage später sollte die Lieferung von UPS erfolgen, was allerdings leider nicht klappte. Ob deren Organisation, oder nur der Zusteller daran schuld ist, weiß ich noch nicht. Mit Capreo bin ich aber sehr zufrieden.
Verifiziert
Persönliche Betreuung - UPS-Zustellung sehr mangelhaft
Persönliche Betreuung - aber leider funktioniert der UPS Versand nach Österreich nicht. Es muss die Zusendung durch eine persönliche Unterschrift bestätigt werden, die ist im Regelfall sehr schwer möglich, da UPS in der Kommunikation der Zustellung sehr mangelhaft ist. CAPREO sollte die Zustellbedingungen ändern oder einen anderen Anbieter wählen, die Pakete auch einfach vor der Tür abstellen, wenn man nicht zu Hause ist, wie es andere auch machen. Ist leider ein Kriterium, zukünftig nicht mehr zu bestellen, falls sich das nicht ändert.
Verifiziert
Immer ein ganz hervorragender Service. Zuverlässig. Gute Weine top Beratung
Danke Thorsten
Verifiziert
Super!!
Ich bin ja schon sehr lange dabei , und immer wieder begeistert und zufrieden!!
Verifiziert
Immer wieder schnell und zuverlässig. Ich bestelle sehr gerne bei Capreo!
Verifiziert
Top Beratung. Schnelle Lieferung Über die Qualität südafrikanischer Weine muss man ja nicht viel sagen.
Verifiziert
Best Practice! Exzellente Weine, gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und die Weine - wie gewohnt köstlich!
Verifiziert
Teils falsche Lieferung, gute, wenn auch etwas verspätete Reaktion
Die Lieferung der beiden Best of Avignon Blanc Pakets enthielt teils andere Weine als angegeben.
Auf meine Reklamation wurde die Lieferung zwar nicht im vorher angegebenen Zeitrahmen (daher eigentlich nur 4,8 statt 5 Sterne), aber doch innerhalb einer Woche und ohne Aufwand für mich korrigiert.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles hat perfekt geklappt
Verifiziert
Top Betreuerin
Sehr freundliches und kompetentes Personal.
Verifiziert
Prima Preis - Leistungsverhältnis, sehr schneller Versand, sehr gute Beratung !
Verifiziert
All perfect
From ordering through payment and delivery, everything was just perfect.
Verifiziert
Top Service sowie Lieferung
Verifiziert
Very friendly, good service.
Verifiziert
Gute Beratung und Ausführung
Verifiziert
Immer einen sehr freundlichen und herzlichen Umgang. Lieferungen kommen immer pünktlich an. Sehr zu empfehlen 👍
Verifiziert
Ich bin direkt Kunde habe aber online bestellt. Sonderpreise sind nicht möglich.
Kostenlose Lieferung ab 200€ wäre wünschenswert
Antwort von CAPREO GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Wir können Ihren Wunsch nach attraktiveren Sonderpreisen und einer niedrigeren Versandkostenfreigrenze gut nachvollziehen.
Aufgrund der stetig steigenden Import- und Logistikkosten ist es für uns leider nicht immer möglich, solche Wünsche umzusetzen. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anregungen bei unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen.
Ihr CAPREO Team🍷
Verifiziert
Wieder mal eine sehr gute telefonische Beratung. Das Einzige, was diesmal nicht so gut war, war die Lieferung durch DHL...
Am Mittwoch, 27.05.26 bestellt und am Di., 02.06.26. geliefert .....
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