Gütesiegel
Zertifiziert seit: 05.03.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hochwertige Produktqualität sowie die faire und günstige Preisgestaltung. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert wahrgenommen, während der Kundenservice meist als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert beschrieben wird. Auch die Verpackung wird überwiegend als sicher empfunden. Besonders positiv hervorgehoben werden schnelle Lieferungen und eine freundliche, zügige Kommunikation. Kritisch angemerkt werden gelegentlich zu lange oder nicht eingehaltene Lieferzeiten sowie vereinzelte negative Erfahrungen mit dem Kundenservice. Manche Kunden bemängeln zudem Intransparenz bei der Preisgestaltung oder unübersichtliche Preisstaffelungen. Bei der Verpackung gibt es wiederholt Kritik an zu großen Kartons oder beschädigter Ware. Zudem werden vereinzelt fehlende oder verspätete Informationen in der Kommunikation bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHygiene-Shop.com
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Die Lieferung kam zügig und war hervorragend und sicher verpackt. Das Reinigungsequipment ist hochwertig und stabil. Leider ließen sich die Bürste und der Winkeladapter nicht zusammenbauen. Mein Anruf bei der Technikhotline endete mit dem Hinweis „Schreiben Sie eine E-Mail“ Dies befolgte ich mit meiner Schilderung des Problems uns fügte Fotos an. Als Antwort erhielt ich eine E-Mailadresse mit dem Hinweis „Wenden Sie sich an den Hersteller“
Darauf widerrief ich den Kauf. Darauf erhielt ich von demselben Mitarbeiter( Verkaufsleiter) die Antwort: „Senden Sie es auf laut AGB eigene Kosten zurück“
Mein Verständnis für „Kundenbetreuung“ ist ein Anderes.
Ich sendete das Gerät zurück.
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren, die Handtücher sind hier eingetroffen. Ich habe sie gewaschen und jetzt erstmalig ausprobiert. Der erste Eindruck ist gut. Fragen Sie bitte in drei Jahren noch einmal nach, dann werde ich Ihnen mehr über Strapazierfähigkeit etc. schreiben können. Das wiederholte Nachfragen wegen der ausstehenden Bewertung nervt ein wenig, besonders, wenn die Sendung noch auf dem Lieferweg ist!
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Gesamturteil: Gute Leistung!
Paket wurde tagelang als versandt angegeben, obwohl dieses noch nicht an DPD übergeben wurde. Der Grund war, dass noch das Eintreffen eines Artikels abgewartet wurde. Trotz der kleinen Verwirrung wurde sich auf Nachfrage in angemessener Zeit zurückgemeldet und die Verzögerung entschuldigt. Die Artikel waren sehr gut und sicher verpackt. Die Produkte von Unger sind super.
Verifiziert
Zwei Punkte die negativ leider waren einmal ist eure Angebot sstrategie merkwürdig Das heißt ihr habt viele Produkte im Angebot sind aber nicht auf der Webseite verfügbar muss also immer über die Angebotsseiten gehen damit man die Angebotspreise bekommt und eure normalen Standardpreise sind dann dafür viel zu hoch scheint so als ob ihr mit den Angeboten anlocken wollt und dafür dann mit dem normalen Preisen Marge machen wollt. Das zweite war Verpackung ihr habt Die kritischen Gebinde nicht vernünftig verpackt die Glasreiniger ist ausgelaufen hätte fast die gesamte Lieferung zerstört war zum Glück alles nur Verpackung muss kaputt gegangen ist und ich konnte alle Produkte verwenden aber für einen Spezialisten für Hygieneprodukte hätte ich beim Verpacken mehr erwartet
Verifiziert
Da es die erste Bestellung war, können wir nicht viel dazu sagen. Lieferung kam einwandfrei an, ein Produkt war leider nicht lieferbar. Ansonsten kein Problem , vor allem da wir Erstbesteller waren, keine Probleme die Ware auf Rechnung zu bekommen. Kann ich nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Ich bin begeistert! Das Waschpulver, welches gleichzeitig die Wäsche desinfiziert ist 1000 Mal besser als jede Wäschedesinfektion, die ich früher kaufte und in den letzten Spülgang gegeben habe! Habe es schon empfohlen für Mitarbeiter. Die hatten schon Ideen für die Hundedecken usw. Ich wasche hier im Büro Wäsche für Senioren - kostenfrei - die das nicht mehr können oder die Waschmaschine kaputt ist. Die sagen das gleiche wie ich. Super Ergebnis. Das muss ich wieder ganz sicher wieder bestellen! - Herzlichen Gruß aus Würzburg. - Aktive Hilfe e. V.
Verifiziert
Angabe Versanddauer und Bestellvorgang
Auf Ihrer Website haben sie eine Dauer von 2-4 Tage für den Versand der bestellten Produkte angegeben. Nachdem ich keinen Bescheid bekommen habe, kam auf meine Nachfrage, die ich eine Woche später angestoßen habe, die Rückmeldung, dass die Artikel aktuell nicht verfügbar sind. Auf die erneute Nachfrage wann sie denn verfügbar wären bekam ich die Aussage das könne mehrere Wochen dauern und ob die Bestellung trotzdem ausgelöst werden soll. Dies habe ich dann nach weiterem schriftlichen Austausch bestätigt mit dem Hinweis ihrerseits, dass es nach Hinweis vom Hersteller 15 - 25 Werktage dauern kann.
Zwei Tage später kam dann doch schon die Versandbestätigung. Ein guter Umstand, worüber ich mich freue. Bezüglich Verlässlichkeit in ihren Terminaussagen ist das jedoch sehr schwer nachzuvollziehen.
Verifiziert
Preisleistungsverhältnis
Wissend dass es viele Anbieter auf dem Markt gibt, haben wir uns wiederholt für das Produkt aus dem „hygiene-Shop.com“ entschieden. Nicht der offerierte Preis, war für uns maßgeblich sondern die Wahl der Größe und somit die Handlichkeit der Pack´s. Wir haben uns für die Größe M entschieden, weil die super gut zu handeln. Ob waage- oder senkrecht, eigenständig gehalten oder fixiert.. die Größe ist ideal. Die Dauer der Kühlung liegt gut im Normbereich und durch die Wahl der Größe ist sie effektiver.
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Schnelle Antworten, schnelle Hilfe, schnelle Lieferung. Leider war ein Gerät nicht direkt Lieferbar, es wurde sich jedoch sehr bemüht, dass mir schnell geholfen wird und so kam das Gerät recht zügig an, sodass wir schnell arbeiten konnten. Vielen Dank
Verifiziert
Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Die Bestellung verlief problemlos und der Staubsauger kam wie erwartet an.
Etwas schade fand ich, dass es „recht lange“ gedauert hat, bis ich eine Information zum Versand erhalten habe. Das hat sich zwar im Nachhinein geklärt.
Außerdem finde ich die Grenze für den kostenlosen Versand recht hoch angesetzt. Eine niedrigere Versandkostenfreigrenze wäre kundenfreundlicher.
Ansonsten lief alles reibungslos. Ich würde dort wieder bestellen.
Verifiziert
eigentlich alles gut, schnell und zivile Preise. Mag ja sein dass man mit Rechnungsmöglichkeit aus schlechter Erfahrung hadert. dieses ist bei mir bei Vorkasse auch der Fall, weshalb ich nur auf Rechnung kaufe. Ist das nicht möglich, lasse ich es. Mit Ihrer Proformarechnung im Vorfeld und Rechnung im Nachgang war es dann ja doch möglich.
Verifiziert
Bester Service den ich seit Langem erlebt habe,
Mein Paket wurde vor meiner Wohnungstüre gestohlen.
Nach Rückmeldung wurde die Bestellung sofort wieder verschickt und dieses Mal mit einem anderen Paketzusteller. Da ich in den Campingurlaub gefahren bin, musste alles so schnell wie möglich passieren und es wurde sich sofort darum gekümmert. 1a Service!!
Verifiziert
Alles top. Einziger Kritikpunkt in meinem Fall: 2 identische Produkte zusammen zu bestellen, war teurer als 2 Bestellungen mit jeweils identischen Produkten ! Verbesserungsvorschlag wäre, dass der Angebotspreis bestehen bleibt, unabhängig von der Anzahl.
Verifiziert
Bis jetzt waren wir immer zufrieden mit dem Shop. Gute Ware und schnelle Lieferung. Dieses Mal war es leider anders. Lieferzeit zu lange. Wir wurden leider auch nicht über Lieferverzögerungen benachrichtigt. Auf Nachfrage, bekamen wir die Antwort "Schwierigkeiten mit dem Lieferanten". Warum kommt diese Benachrichtigung nicht ohne Aufforderung? Vielleicht einmal auf die Verbesserungsliste schreiben?
Verifiziert
Alles lief perfekt bis auf die zusätzlichen Versandkosten die erst ganz am Ende draufschlagen werden. Da kommen durch die Hintertür nochmals 6 Euro drauf und da fühle ich mich verarscht. Schade das man so die Kunden vergrault obwohl der Eindruck am Anfang super war.
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Artikelbeschreibung bitte verbessern
In der Artikelbeschreibung steht, dass der Sauger mit C1 Abschluss ausgerüstet ist. Es ist nicht zu erkennen, dass dies nur den Ablauf betrifft. Ich wollte meinen bisherigen Saugschlauch (10m) weiter nutzen. Dies geht nun leider nicht.
Ansonsten alles prima gelaufen
Verifiziert
Die Creme ist sehr gut und hilft bei meinem Problem. Die Lieferung war sehr zügig. Der Karton für 2 Tuben viel zu groß. Erst war ich etwas geschockt, 2x 6,99 € für Versand und Mindermengenzuschlag zahlen zu müssen, da ich das Produkt nur testen wollte, aber nach einem freundlichen Telefonat erließ man mir 1x davon. Vielen Dank dafür.
Verifiziert
Sie könnten mir eine wiederkehrende Email Erinnerung im Zeitraum von allen 4 Monaten mit einem direkten link für eine neue Bestellung einrichten. Dass ich mit einem Klick meine wiederkehrende Bestellung abschicken kann.
Verifiziert
Gute Produkt
Das unkomplizierte bestellen im Online Shop, dass die Adresse und Anschrift noch geändert wurde und die Qualität des bestellten Produktes. Einzig die doch lange Lieferzeit von >10 Tagen wäre noch zu verbessern.
Verifiziert
Aufgrund neuem Sortiment wurde ich angemailt ob ich das neue Produkt zum gleichen Preis beziehen möchte oder die Bestellung stornieren möchte. Ich habe das neue Produkt gewählt. Guter Preis , schnelle Lieferung und gut verpackt! Gerne wieder
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