APONEO

Erfahrungen:

Leider wartet man vergleichsweise sehr lange auf die Lieferung, manchmal bis zu einer Woche! Andere online-Apotheken versenden viel schneller, da ist die Ware manchmal schon am nächsten Tag oder nach maximal 2 Tagen angekommen. Außerdem führt Aponeo viele Artikel gar nicht, die man in anderen Online-Apotheken problemlos bestellen kann. Schade....., ich würde gerne alles in einer Apotheke bestellen können und nicht bei mehreren unterschiedlichen Apotheken.

die Preise sind oft sehr viel günstiger, als in den Apotheken. Somit bestelle ich ab und zu bei Aponeo. Allerdings möchte ich auch die Apotheken unterstützen und gehe mit meinen verschreibungspflichtigen Medikamenten in die Apotheke vor Ort. Bei Aponeo bin ich zufrieden mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Abwicklung bei dem Bestellvorgang und der Zahlung.

Die Onlne-Apotheke meines Vertrauens. Die Daten gehen nicht ins Ausland, für mich ein wichtiger Aspekt. Die App ist übersichtlich und das Angebot groß. Bei jedem Einkauf spare ich durch Bonuspunkte und es gibt regelmäßig kostensparende Aktionen. Nur manchmal wünsche ich mir die Lieferung schneller, doch auch das ist inzwischen bereits schon etwas besser geworden. Inzwischen können auch Rezepte eingelöst werden, das habe ich allerdings noch nie genutzt und kann dazu nichts aussagen. Ich wechsle nicht und bleibe hier, da trotz Internet ich mich gut betreut fühle und ich immer das Gefühl habe, das ich als Kunde gesehen und geschätzt werde. Danke an das gesamte Team bei Aponeo!

Ich biin schob länger Kunde bei APONEO und stets zufrieden. Diesmal war aber ein wenig der Wurm drin. Schon 2 Tage nach meiner Bestellung war das Paket da- leider mit völlig anderen Medikamenten, als ich bestellt habe. Allerdings war dann der Service sehr freundlich - schnell kam ein Retourenlabel und 3 Tage später die bestellten Sachen. Soweit also gut gelöst - aber diesmal halt nicht perfekt - deshalb ein Stern Abzug.

Ich bin schon seit Jahren geschäftlich und privat Kundin. Bislang gingen Bestellung und Lieferung reibungslos und innerhalb einer angemessenen Zeit. Nur 1x musste ich reklamieren, dieses wurde sofort zu meiner Zufriedenheit geklärt. Was mir auch sehr gut gefällt, ist, dass man immer noch das Gefühl hat, bei einer Apotheke zu landen. Nicht so wie die von Prominenten beworbene Apotheke, die ja eher wie das große A. mit ein paar Medikamenten ist

Bisher hat alles gut geklappt bei der Bestellabwicklung. Vielleicht besteht auch die Möglichkeit, die Sendungen über Hermes zu verschicken. Da hätte ich bei mir im Wohnort zusätzliche Hermes-Shops, wo ich bequem das Paket abholen kann, falls ich mal nicht zuhause bin, wenn das Paket angeliefert wird.

Cash back, ist eine gute Idee, ebenso die Gutschein-Aktionen. Ware wird schnell geliefert. Preise selten die Günstigsten im Vergleich anderen Online-Apotheken, aber mit den Gutscheinen oft doch gute Preise. Mindestbestellwert für portofrteie Lieferung eher hoch. Umtausch von Ware schwierig bis nicht möglich (Unverträglichkeit bei Salben oder Cremes z.B.) Spezifische Artikelsuche läuft oft in Leere obwohl das Produkt im Sortiment ist. Mit PZN-Nummer findet man den Artikel dann doch. Die PZN Nummer sucht man sich dann erstmal bei der Konkurenz, dort findet man den Artikel unter den angegebenen Suchkriterien immer! ( Beispiel: Silicea Salbe) Ich würde gerne Produktproben zum Testen finden evtl. auch in Verrechnung mit cash back - als gewählte Alternative. Das Zahlen auf Rechnung ist für mich ein großer Pluspunkt!

Ich bin äußerst zufrieden Meine letzte Bestellung war eine Eillieferung, die Freitag ankommen sollte ( wegen Urlaubsfahrt ) .Das hatte nicht so geklappt. Ich rief den Kundenservice an ( sehr freundlich u. hilfsbereit ) Das Problem konnte gelöst werden und ich bekam die Lieferung an meinen Urlaubsort hier in Deutschland geschickt. Dafür müsste es 10 Sterne geben. Vielen Dank.

Ich bin sehr zufrieden mit APONEO. Die Bestellung war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Besonders positiv finde ich die große Produktauswahl sowie die fairen Preise. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, und die Medikamente kamen sicher verpackt an. Ich werde hier gerne wieder bestellen und kann APONEO weiterempfehlen.

Was mir gefällt das ab und zu ein Gratisartikel meiner Bestellung zugefügt wird. Was mir gefällt das eine Stornierung unkompliziert ist und das ich mein Geld Zeit nah erstattet bekomme Was mir nicht so gefällt ist das ein gratis Artikel nur bei einem bestimmten Bestellwert gratis ist.

Eigentlich bin ich ja lieber "Live-Kunde" und bevorzuge den lokalen Einzelhandel bei meinen Einkäufen, so auch "meine" Apotheke. Da ich von meinem Arzt schon vor Jahren ein Präparat empfohlen bekam, das aber nur als Nahrungsergänzungsmittel klassifiziert und damit nicht verordenbar ist, mein Apotheker zwar ein solches Präparat am Start hatte, aber zu einem verhältnismäßig hohen Einheitspreis, habe ich mich im online-Handel umgesehen und wurde mehrfach fündig. Bei Aponeo gab es sinnvolle Packungsgrößen (weniger Bestell- und Versandvorgänge) zu vergleichsweise günstigen Preisen, auch im Vergleich mit einigen Mitbewerbern fand ich hier die umfangreichste Auswahl zu zudem auch (meistens) den günstigsten Preisen. Klare Sache also. Und Wiederholungstäter. Jetzt habe ich mal ein anderes Präparat gewählt, gleiche Packungs- und Einheitsgröße, aber nochmal 'was günstiger ... vermutlich, da es inzwischen auch Angebote aus Billoland gibt, was ja in vielerlei Branchen den "Wettbewerb" ankurbelt ... ;-) Für mich: Guter Webshop + günstig + schneller Versand = gute Kauferfahrung.

Schnelle Lieferung, gutes Sortiment. Beim nächsten Mal werde ich mich definitiv wieder an diese Apotheke wenden. Ich kann sie jedem weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen, ein dankbarer Kunde.

Ich habe am 25.08. Medikamente bei APONEO bestellt. Da die Lieferung bis zum 31.08. nicht angekommen war, habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin war leider sehr unfreundlich und sagte mir, ich solle noch zwei Tage warten. Am 02.09. habe ich erneut angerufen, da die zwei Tage inzwischen vergangen waren und ich die Medikamente immer noch nicht erhalten hatte. Zu meiner Überraschung wurde ich diesmal sogar noch unfreundlicher behandelt. Die Mitarbeiterin hielt mir zunächst vor, dass ich bereits zwei Tage zuvor angerufen und mit einer Kollegin gesprochen hätte. Ich erklärte ihr, dass ich damals genau die Auskunft bekommen hatte, noch zwei Tage zu warten, und dass die Medikamente trotzdem nicht angekommen waren. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Paket an APONEO zurückgegangen sei und ich einfach erneut bestellen solle. Auf meine Frage, warum man mich nicht darüber informiert oder das Paket erneut verschickt habe, bekam ich erneut eine sehr unfreundliche und respektlose Antwort. Erst nachdem ich angekündigt hatte, meine Erfahrung entsprechend zu bewerten, erhielt ich unmittelbar danach eine E-Mail, dass die Medikamente nun doch erneut verschickt werden. Was mich besonders enttäuscht hat, ist der zunehmend unfreundliche und respektlose Umgang mit mir als Kundin. Statt sich für die nicht erfolgte Lieferung zu entschuldigen und eine Lösung anzubieten, wurde mir beim zweiten Anruf sogar vorgehalten, dass ich bereits angerufen hatte. Von einer Apotheke erwarte ich einen freundlichen, respektvollen und lösungsorientierten Kundenservice. Leider habe ich das hier nicht erlebt. Nach dieser Erfahrung werde ich bei APONEO nicht mehr bestellen.

Mir gefällt die schnelle Bearbeitung. Leider musste ich mehrfach Artikel der Kosmetik ändern, da sie nicht lieferbar waren. Deshalb hatte ich mich auch schon telefonisch gemeldet.

Ware ging via DHL schnell raus. Dort kam Sie aber an der Packstation nie an, angeblich ging die Ware wegen technischer Probleme (seitens Aponeo bzw. DHL - nicht nachvollziehbar) an Aponeo zurück. Nach Reklamation der Ware, da diese nach einer Woche immer noch nicht bei mir war, und dem gleichzeitigen Eingang de Rücksendung bei Aponeo ging die Ware erneut via DHl an die Packstation raus. Diesmal ohne Probleme (Ware und Verpackung top). Daher leider der Abzug.

Die Lieferung war nicht schön (Bestellung am 26.07. -> Lieferung erst für 30.7. angekündigt). Man wartet den ganzen Tag auf die Ware, um dann am Abend zu erfahren, daß die Lieferung nicht kommt. Lieferung dann doch erst am nächsten Tag, den 31.07. ohne genauen Hinweis. Schade! Auch bei der vorherigen Bestellung dauerte die Lieferung länger als angekündigt.

Besser machen können Sie, mich nicht mit Werbung - Aufforderung zum Kauf überschwemmen. Ich bestelle bei Aponeo wenn ich wieder etwas brauche, und nicht weil 8- Euro gespart werden kann. Bitte unterlassen Sie diese Überschwemmungen. Ich danke Ihnen.

Die vielen und unterschiedlichen Rabattangebot sind oft verwirrend. Oft ist man am Suchen und findet die benötigten Produkte nicht im Angebot oder bei den Aktionen. Bei meiner letzten Bestellung konnte ich auch den 10/15 % Rabatt auf die gesamte Bestellung nicht in Anspruch nehmen, obwohl die Bestellsumme über dem geforderten Wert lag. Als langjähriger und Kunde mit mehreren Bestellungen im Jahr habe ich eigentlich keine Vorteile mehr.

Als jahrelange, sehr zufriedene Kundin kann ich mich immer nur wiederholen: Ich war sehr zufrieden mit den Informationen zum Lieferstatus. Der Shop hat die versprochene Lieferfrist eingehalten. Die Versandkosten sind angemessen. Die Ware ist in sehr gutem Zustand angekommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Die Ware entspricht völlig meinen Erwartungen. Die Bedienung, Layout und Produktübersicht ist sehr übersichtlich und anwenderfreundlich gestaltet.

Nachdem ich nach einem Tag die Nachricht bekommen habe, dass ein Artikel nicht geliefert werden kann, habe ich ihn bei der Konkurrenz bestellt und er war am nächsten Tag da. Die Lieferung von Aponeo ist noch immer nicht angekommen und auf eine Info über die Erstattung für den nicht gelieferten Artikel warte ich auch noch.