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Erfahrungen:

Diese Versicherung kann man wirklich nicht empfehlen. Der Kundenservice ist wirklich super miserabel. Mitarbeiter die keine Ahnung haben, vergebens wartet man auf Rückruf, Wartezeit auf Bearbeitung mehrere Wochen bis Monate. Nach vielen Telefonaten mit „Oh da kann ich ihnen nichts verlässliches zu sagen“ erst jemanden am Telefon gehabt der sich auskannte. Es wird sich auch nicht von allein gemeldet (auch bei einer Absage des Antrags). Man muss immer selbst nachfragen. Man fühlt sich mit Ungewissheit im Stich gelassen. Ebenso wurde einige Infos nicht bei der Beratung mitgeteilt, z.B. dass beim Krankentagegeld nach erreichen des 6. Krankeheitsmonat Zahlungen SOFORT eingestellt werden und hunderte Unterlagen und eine Untersuchung beim Medizinischen Dienst angefordert wird. (Auch vor der ersten Zahlung bei erreichen des Krankentagegeld erwartet einem sehr viel Papierkram und Besorgungen). Das ganze ist Quasi nach dem Motto „Wir machen es dem Antragsteller so schwer wie es nur geht, damit er es lässt“ Ebenso wird während der Wiedereingliederung nichts gezahlt. Auch wenn man vom Arbeitgeber kein Geld bekommt sondern nur das Krankengeld von der Kasse. Dafür ist die Versicherung doch da?! 😅 Ich würde mir bei denen alles genau durchlesen. Auch das Kleingedruckte. Oder von KI zusammenfassen lassen. Denke die Bewertungen hier sprechen für sich. Ciao

Die Bewertungen sprechen für sich. Eine reinste Katastrophe. Man wartet Wochen bis Monate auf eine Bearbeitung. Wenn man anruft gehen genervte Mitarbeiter dran die das Gespräch durch „Da kann ich ihnen nicht helfen/Da habe ich keine Ahnung von“ abwürgen. Das Zahlen der Leistungen wird einem so schwer gemacht wie auch nur möglich. Man muss für 300€ Begleichung einen Riesen Haufen an Unterlagen einreichen, Medizinischen Dienst beauftragen, und super viele andere Dokumente einreichen, damit man die Lust verliert. Manche Menschen können es auch nicht einfach so bewältigen die ggf beeinträchtigt sind. Naja nach dem einreichen sämtlicher Dokumente (vermutlich war ich der erste der sich dieser Bürde gestellt hat), wird man einfach gekündigt seitens H.M. 🫠 Und im Endeffekt hat man seine Leistung nicht erbracht bekommen. Seit 4 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung ob die Unterlagen i.O waren. Es ist wirklich ein Hauch von Abzocke in der Luft. Man sollte hier man den Verbraucherschutz aktivieren.

Hab den Vertrag schon einige Jahre. Kleinere Beträge wurden immer problemlos ausgeglichen. Nun war mein Tier 10 Tage in einer Klinik und es kam eine Rechnung von fast 10.000€ zusammen. Ich habe den Premium Tarif und Behandlungen sind unbegrenzt. Laut Police muss der Klinikaufenthalt komplett übernommen werden. Jedoch hat die Versicherung nur 5000€ bezahlt und mir sämtliche Leistungen gestrichen, auf Grund von "maximale Leistung" erreicht. Es wird weder auf Mails noch sonst was reagiert. Das Tier musste zudem am Ende eingeschläfert werden, dennoch läuft der Vertrag einfach weiter. Die Sache geht jetzt zum Anwalt. Nie wieder werde ich bei dieser Versicherung irgendwas versichern. Bitte schließt hier keine Versicherung ab! Bei der Trustpilot Bewertung wurde um ein Feedback gebeten welches ich auch abgegeben habe. Leider reagiert nach wie vor keiner. Nicht mal auf das Schreiben vom Anwalt wird reagiert. Jetzt geht es vor Gericht!

h bin wirklich enttäuscht und sauer über den Umgang der HanseMerkur mit meinem Vertrag. Ich habe über zwei Jahre zuverlässig meine Beiträge für die Tierkrankenversicherung bezahlt. Mein Hund ist inzwischen leider ernsthaft erkrankt und es sind entsprechend hohe Behandlungskosten entstanden. Nun kündigt mir die HanseMerkur den Vertrag zum 26.02.2027 mit der Begründung, dass man im Rahmen einer Überprüfung des Versicherungsbestands entschieden habe, den Vertrag nicht fortzuführen. Natürlich darf eine Versicherung wirtschaftlich denken. Aber gerade wenn der Hund krank wird und man die Versicherung tatsächlich braucht, gekündigt zu werden, hinterlässt bei mir einen sehr bitteren Eindruck. Für mich ist dadurch das Vertrauen in die HanseMerkur verloren gegangen.

Die Versicherung ist nicht zu empfehlen. Eine private Krankenversicherung, die 3 Monate braucht, um Belege abzurechnen und zu zahlen, ist untragbar. Unverständlich ist auch, dass das Pflegegeld nicht einfach so monatlich überwiesen wird, sondern, dass man hierzu jeden Monat Post bekommt - 3 !!! Seiten, völlig überflüssig! Ich kenne das von keiner Krankenkasse. Die zahlen einfach und gut ist. Eine riesengroße Verschwendung von Geldern und Ressourcen. Mehrmaliger Hinweis, dies zu unterlassen, wurde mit einer automatisierten Mail zu Kenntnis genommen. Kann das Unternehmen nicht empfehlen!

Wir hatten für unsere Katze eine Tierkrankenversicherung bei HanseMerkur abgeschlossen. Kurz vor Ablauf von drei Jahren wurde der Vertrag durch HanseMerkur gekündigt. In einem Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass unsere Katze aus Sicht der Versicherung zu oft beim Tierarzt war bzw. zu hohe Kosten verursacht hat. Ich persönlich empfinde es als sehr enttäuschend, dass aus meiner Sicht offenbar Verträge beendet werden, wenn sie für die Versicherung nicht mehr profitabel sind. Mein Verständnis von einer Versicherung ist, dass einige Tiere mehr, andere weniger Kosten verursachen und sich das über die Beiträge aller Versicherten ausgleicht. Bei der HanseMerkur habe ich den Eindruck gewonnen, dass dieses Prinzip so nicht umgesetzt wird. Besonders negativ habe ich erlebt, dass auf meine Bitte, uns zumindest einen anderen Tarif, zum Beispiel mit Selbstbeteiligung, anzubieten, nicht eingegangen wurde. Stattdessen blieb es bei der Kündigung. Für uns hat das die zusätzliche Folge, dass die bisher aufgetretenen Erkrankungen unserer Katze bei anderen Versicherern in der Regel nicht mehr versicherbar sind. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich die HanseMerkur Tierkrankenversicherung persönlich nicht weiterempfehlen.

Ich bin extrem enttäuscht oder auch entsetzt. Als Beitragzahler von 15 Jahren und ca €50.000 eingezahlten Beiträgen habe ich kürzlich das erste mal was eingereicht und bin ernüchtert. Von der Rechnung wurde von der Hanse gerade mal %18 übernommen und %88 darf ich selber zahlen, was ich nicht habe und nun auf €9000 Schulden sitze. Ich habe eine Eigenbeteiligung von €600. Sprich ich muss eigentlich immer alles selber zahlen und gleichzeitig ein drittel meiner monatlichen Einnahmen an die Hanse bezahlen. 2017 ist die Hanse hingegangen und hat von einem bestehenden Vertrag einfach mal die Zuzahlungen um 50% gekürzt, der Beitrag hat sich seit Vertragsunterschreibung mehr als verdoppelt. Ich fühle mich komplett über den Tisch gezogen und empfehle die HanseMerkur NICHT. Im Fall der Fälle steht man alleine da. Ist schon fast abzocke