getbenfit.com

Erfahrungen:

Wo soll ich anfangen? Die Inhaltsstoffe der bestellten Ware stimmen nicht mit der gelieferten Ware überein. Der Kundenservice reagiert zögerlich oder gar nicht auf Anfragen. Nachdem ich den Geschäftsführer kontaktiert hatte, blieb er zunächst freundlich. Ich bat um eine Lösung bzw. um einen Umtausch der Ware. Diese habe ich auf eigene Kosten an die im Widerrufsformular auf der Website angegebene Adresse zurückgesendet. Heute kam meine Sendung jedoch wieder zu mir zurück. Als ich den Geschäftsführer darauf angesprochen habe, reagierte er plötzlich aggressiv, höhnisch und herablassend. Schade, dass manche Leute offenbar nicht verstehen, dass das, was sie schriftlich kommunizieren, auch als Beweis dienen kann. Sämtliche Kommunikation liegt mir vor und kann jederzeit belegt werden. Und wenn man aufgrund eigener Fehler auch noch Kunden angreift, ist das absolut inakzeptabel. Ich habe nun eine sofortige Erstattung verlangt. Ob diese erfolgt oder nicht, ist mir ehrlich gesagt nicht mehr so wichtig. Mir ging es nie nur um das Geld, sondern darum, wie man dort als Kunde behandelt wird. Aus diesem Grund: Finger weg von diesem Anbieter.

Ich habe bei BenFit eine Bestellung aufgegeben und leider lief von Anfang an vieles schief. Die Lieferung wurde aufgrund eines Fehlers seitens des Unternehmens an die falsche Adresse (Rechnungsadresse statt Lieferadresse) versendet. Mir wurde daraufhin eine Rückerstattung zugesagt und mein Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet. Seitdem warte ich jedoch auf mein Geld – ohne weitere Rückmeldung oder Fortschritt. Besonders ärgerlich ist, dass ich nun meinem Geld hinterherlaufen muss, obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir lag. Auch die Versandkosten wurden mir bislang nicht erstattet, obwohl die Lieferung nie korrekt bei mir angekommen ist. Das Verhalten empfinde ich als sehr unprofessionell und kundenunfreundlich. Eine zeitnahe Klärung wäre hier das Mindeste gewesen. Aktuell kann ich den Shop leider nicht empfehlen.