Genius Online Shop

Erfahrungen:

ich habe am 13.8. bestellt und bezahlt. Lieferversprechen 1-3 Tage. Am 2.9. über Paypal mein Geld zurück erhalten, weil trotz mehrerer Telefonate mit Genius nicht geliefert wurde. 2 Std. nachdem mein Geld wieder (bereits auf dem Konto meiner Hausbank!) zurück war, habe ich von DPD - nicht von Genius - die Nachricht erhalten, dass das Paket in den nächsten 3 Tagen zugestellt werden würde. Genius informiert, dass der Kauf ja bereits rückgängig gemacht wurde und der Kaufpreis erstattet sei. Die Antwort: Annahme verweigern, dann geht das Paket zurück und alles ist erledigt. Jetzt kommt DPD ins Spiel: trotz Umleitung an einen Paketshop mit Bestätigung wird das Paket außen vor dem Mehrfamilienhaus o h n e Abstellerlaubnis kommentarlos abgestellt. Also keine Annahmeverweigerung möglich! Aber es kommt eine Mail mit dem Zustellnachweis an mich! Weder DPD, noch Genius fühlen sich jetzt für die Kosten des Rücktransportes zuständig, die gehen voll zu Lasten meines Geldbeutels! Ganz zu schweigen von den Scherereien, den Telefonaten und den Mails. Genius als Versender ist nicht bereit, von dem Grundsatz abzuweichen, dass ein Käufer die Kosten für einen Rückversand zu tragen hat. Ich sehe das auch ein, wenn der Käufer die Ursache für die Retoure zu verantworten hat. Aber nicht, wenn nachweisbar die Ursache (Versand erst n a c h A b b r u c h des Kaufs) bei Genius liegt! 3 Mails mit diesen Nachweisen wurden von „Service“ Genius jeweils mit vorgefertigten Standard-Schreiben beantwortet, die zeigen, dass diese Mails niemand gelesen hat, der der deutschen Sprache mächtig ist.

Ich habe Mitte Juli bestellt und direkt über PayPal bezahlt. Es war ein NicerDicer im Set und Angebot. Nach der ersten Benutzung direkt defekt!!! Ich hatte Plastikteile im Essen und die Messer sind aus der Fassung geplatzt. Es wurden normale und weiche Lebensmittel verwendet. Ich habe den Artikel ausführlich mit Bildmaterial Mitte August das erste Mal reklamiert. Am 20.09.26 bin ich erneut hinterher und nun auch heute wieder. Dieses Mal mit Frist. Sollte sich hier keine Lösung finden, werde ich rechtliche Wege einleiten. Ich kann jedem nur davon abraten zu bestellen. Man liest auf mehreren Portalen ähnliche Probleme. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.

Leider mußten wir stornieren, aber das alles hat sehr gut geklappt und auch die Rückerstattung des Geldes ging schnell. Bei dem Produkt (Laubbläser) vermissten wir -sowohl in der Fernsehwerbung als auch in den Verkaufsinformationen- die wichtigen Angaben über die Lautstärke. Schließlich sind Lärmschädigungen die Berufskrankheit Nr. 1! Deshalb ist ab einer bestimmten dB-Zahl Gehörschutz Bedingung. Mit freundlichen Grüßen Helmut Langgemach

Statt 1-3 Tage kam die Lieferung nach etwa 3 Wochen. Das Produkt total enttäuschend mit gleich NULL Wirkung! Vom Geruch her etwas Teebaumöl mit einem anderen Öl anscheinend vermischt. Nach zwei Wochen 2x täglich auftragen hat sich nicht mal die kleinste Stielwarze gelöst...dies sollte laut Werbung nach einer Woche der Fall sein. Ich hoffe es fallen nicht noch mehr auf dieses Produkt rein. Zwei Flaschen zu einem horrenden Preis mit keiner Wirkung...

Was können wir besser machen.....fragen Sie oder lassen Sie fragen in Ihrer Bewertung. Ich finde aus meiner Sicht können sie so ziemlich alles besser machen. Fernsehwerbung und Onlineauftritt Augenscheinlich Champions League....aber ab dem Zeitpunkt als die PayPal Kasse bei Ihnen geklingelt hat, nur noch Kreisklasse und auch da unteres Tabellendrittel. Sie geben an Ware ist lieferbar in1-3 Tage. Also warte ich nicht einen Tag auch nicht 3 Tage, sonder 5 Werktage plus Wochenende und da ich bis dato nichts gehört habe dachte ich Ruf Mal an. Habe dann einen, von der Stimme her, nicht besonders hoch motivierten Ma. am anderen Ende und Frage einfach Mal wann ich den mit meiner bezahlten Ware rechnen kann? Antwort in den nächsten 5 Tagen sagt er. Aber zu erwähnen wäre da die Verkaufstüchtigkeit bzw. die antrainierte Dreistigkeit, mir 20 % anzubieten. Dreist, weil 20% nicht dafür das ich keinerlei Infos zu meiner Bestellung bekomme, keine Info auf Lieferverzug geschweige den auf einen Liefertermin, sondern dafür, wenn ich eine neue Bestellung getätigt hätte. Ich dachte in dem Moment will der mich verar.....? oder ist das ein Stresstest am Kunden?? Ich reklamiere eine unzureichende Kommunikation zu meiner Bestellung und der gute Mann will mir glatt noch etwas andrehen. Ich habe mich bedankt und vereineint und dachte, dann warte ich halt noch einmal 1Woche. Wieder Woche vergangen, wieder keine Ware und auch keinerlei Info und dann habe ich die Reißleine gezogen und storniert. Den einen Stern den gibt es weil, die Rückzahlung reibungslos und schnell funktioniert hat. Für mich eine katastrophale Erfahrung, nicht weil die Ware nicht verfügbar war, das kann in der aktuellen Globalen Situation passieren und ist auch zu verkraften. Aber die Kommunikation und der Informationsfluss gegenüber mir als Kunde und Bezahler geht so aus meiner Sicht gar nicht. Eine glatte 6. Das retten auch nicht die Augenscheinlich tollen Geschenke und Rabatte nicht mehr. Lieber ein paar Euro mehr bezahlt aber weniger Ärger. Genius Nein Danke!!!!

Vorsicht!!! Ein Stern ist noch zu viel! Ich hatte zwei Geräte bestellt und auch bekommen, aber es fehlten Teile! Ich das Reklamiert und ein Gerät zuückgesendet! Bis heute keine Reaktion auf meine Nachfragen und wegen der Rückzahlung! Und das nach zwei Monate!!! Ich glaube das hat System! Sollte ich jetzt wieder keine Antwort erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen! ICH KANN NUR VOR GENIUS WARNEN!

Ich habe schon sehr viele Sachen beim Genius Online Shop gekauft. Für mich ist der Shop vertrauenswürdig. Selbst als ich einmal doppelt bestellt hatte habe ich mit dem Support eine sofortige Rücksendung initiieren können. Ich wurde sofort zurückgerufen und wir sind die Bestellung komplett durch gegangen. Eine Gutschrift erfolgte prompt. Bestellung ist einfach. Sollte mal etwas schief gehen, hat man einen guten Service. Für mich ein 5-Sterne Shop. Abgesehen davon, die Produkte sind von sehr guter Qualität und langlebig.

Meine Bestellung vom 16.05.2026 bei Genius Online Shop wurde zwar geliefert, jedoch unvollständig. Bis heut versuche ich die schlechte Ware zurück zusenden, aber erhalte keine Antwort auf meine tausende Kontaktversuche. Ich habe bereits mehrfach versucht, den Sachverhalt zu klären – per E-Mail, nach Anrufe bei Ihrer Hotline sowie über Ihr Kontaktformular. Jedes Mal wurde mir zugesichert, dass sich innerhalb von 48 Stunden jemand bei mir melden würde. Bis heute, den 06.07.2026, habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unzufriedenstellend. Leider kann ich die unvollständige Lieferung nicht zurück senden, da ich dann auch meine volle Gesamtsumme nicht zurück erhalte.

INVICTUS One 3.0e HEPA-Filter nicht lieferbar! Habe inzwischen schon drei Invictus One 3.0e und bin damit sehr zufrieden. Gar nicht zufrieden bin ich dagegen damit, dass es scheinbar nur sporadisch Ersatzteile dafür gibt. Versuche seit mehr als einem Jahr den "INVICTUS One 3.0e HEPA-Filter" zu bestellen. Dieser ist durchgehend AUSVERKAUFT. Hier könnte man vieles besser machen.

Bestellung des so beworbenen elektrischen Nicer dicer Elektro für meine Schwiegermutter am 1.Mai , Bezahlung erfolgte über Amazon payments, die Abbuchung am 5.mai . Bisher keine Lieferung erhalten. Nun habe ich Widerruf über die Website eingereicht, so wie ich es verstehe, muß ich nun warten und soll die Annahme verweigern. Dann geht es zurück, und ich bekomme erst dann mein Geld wieder. Wenn Genius dies mit sagen wir mal mit 100 Kunden machen, bei einem durschnitts Einkauf von 110€ , dies vernünftig anlegen, bekommen die ordentliche Zinsen von dem Geld von den Kunden. Ich habe früher gerne bestellt, den ersten kleinen nicer dicer, habe ich geliebt und gerne genutzt. Dieser Laden ist für mich nun Tabu. Ach als Entschuldigung bieten sie mir 15% auf meine nächste Bestellung an. Nein Danke. Nie wieder.

Wenn man die Qualität der vom Genius Shop angebotenen Waren in der Realität betrachtet, kann man diese am besten mit solchen vergleichen, die man auf Wertstoffhöfen findet. Das beste an ihnen ist, dass sie sauber sind. Vor allem, wenn man jedenkt, dass weder in der Werbung noch auf den Artikeln selbst irgendwo auch nur das kleinste europäisch geltende Prüfzeichen für Sicherheit oder dergleichen findet. Und DAS ist im europäischen Handelsraum Pflicht, um etwas legal verkaufen zu dürfen! Folglich handelt das Unternehmen ohnehin bereits absolut illegal. Ein weiterer Punkt ist, dass man bei Fragen, Sorgen oder Beschwerden den Kundendienst so gut wie nie erreichen kann. Und falls doch, wird einem derart respektlos und herablassend behandelt, dass man meinen könnte, man hätte den Damen und Herren zur Begrüßung eine Ohrfeige versetzt, was ihren Umgng mit einem rechtfertigen würde. Und wenn man sich dann noch ansieht, auf welche Art und Weise im Fernsehen geworben wird, müsste man das Unternehmen ohnehin schon wegen Betrugs und Vortäuschung falscher Tatsachen mit Massenklagen bankrott verklagen. Die Lächerlichkeit, mit der sie jetzt; Anfang März '26, im Fernsehen Werbung senden, die sie mit "Frohes neues Jahr" beginnen, ist ja nun leider nicht strafbar. Aber anscheinend reicht das Geld nicht mehr aus, um aktuelle Werbung zu produzieren.

Schade ein Stern ist noch zufiel Kundenservice nicht zu erreichen per Mail wird man abgewimmelt und dumm behandelt die Lieferung versprochen war 1-2 Werktage auch nach 11 Tagen noch nicht da.Ich kann nur jeden empfehlen den Shop zu meiden. Ich hoffe das meine Zahlung über Amazon geregelt wird sonst muß man noch einen Anwalt einschalten.WARNUNG

Zu der Qualität und Wirkung der Pillen kann ich nach ca 2 Wochen Einnahme noch nicht viel sagen, zumindest sind sie gut verträglich und haben keine Nebenwirkungen. Jedoch war ich darüber entsetzt, als ich die 2 kleinen Dosen in einem riesen Karton geliefert bekommen habe. Das hat mit Nachhaltigkeit, Umweltschonung oder einfach mit normaler Vernunft wenig zu tun. Muss das sein? Alleine aus diesem Grund würde ich bei Genius nicht mehr bestellen.

Luftkühler kam ohne Accus und mit Kratzern an den Seiten an. Direkt reklamiert, per Mail. Telefonisch war die Firma nicht zu erreichen. Heute nach ca 3 Wochen hat sich mal jemand gemeldet. Man wolle mir falls noch benötigt, die Accus nachschicken, und ob ich das Gerät wegen den Kratzern behalten möchte. Sagte ja aber mit einem Preisnachlass. Binbgespankt, ob es jetzt wieder 3 Wochen dauert, bis jemand antwortet.

Ich habe Ware bei Genius bestellt. Nach einer Woche habe ich nach dem Liefertermin gefragt. Es kam eine KI-gesteuerte Nachricht, wonach sich der Liefertermin verzögere. Da ich über Amazon-Pay bezahlt habe, habe ich mich an Amazon gewandt. Mein Konto wurde mittlerweile auch belastet. Dann bekam ich eine Nachricht von Genius, das die Lieferung wahrscheinlich KW 30 - 32 versandt würde. Das war das erste und letzte Mal das ich bei denen etwas bestellt habe.

Bisher war ich sehr zufrieden!! Bisauf die letzte Bestellung. Die habe ich zwei tage später zurückgesendet, da ich nicht mit klar gekommen bin. Leider habe ich eine Zahlungserinnerung von genius bekommen??? Ist meine Rücksendung bei ihnen eingetroffen? Ich habe nichts mehr von ihnen gehört??? Mit freundlichen Grüßen Doris Prem

Punkt 1 (2te Bestellung): Da bestellte Ware (2er-Topfset, in zwei Größen) angeblich nicht mehr vorrätig wurde einfach - ohne vorher Bescheid zu geben oder gar nachzufragen - 2x der große Topf geschickt. Antwort ließ zuerst auf sich warten, und kam erst auf nochmalige Nachfrage. Beim Retourewunsch wurde ebenfalls auf eine wichtige Anmerkung von mir nicht eingegangen und klärte sich dann ebenfalls erst auf nochmalige Nachfrage. Punkt 2 (1te Bestellung): Nachfrage nach Lieferstatus, über das Kontaktformular, wurde nicht beantwortet. Auf nochmalige Nachfrage per Mail kam dann eine Standardmail zurück, in der auf die Frage nicht eingegangen wurde, dafür aber mit Hinweisen zu Garantiefällen und Verhalten bei Schadensmeldungen. Erst bei NOCHmaliger Nachfrage dann die Aussage, dass man sich noch etwas gedulden möge. Dann, nach Erhalt der Ware, von mir - dieses Mal gleich per Mail - wirklich eine Schadensmeldung, mit Frage nach evt. Ersatzteil, damit das Gerät (Kontaktgrill) möglichst nicht noch einmal für einen Austausch hin und her geschickt werden müsse. Daraufhin der nochmalige Erhalt einer schon oben erwähnten Standardmail, ohne jeglichen Bezug auf meine Fragen. Auf die Bearbeitung und Antwort meiner Reklamation und meiner Fragen, vom 14.11., warte ich bis heute (23.11.). Den Sachverhalt will ich aber dennoch unbedingt geklärt haben, danach wird es dann für mich keine Käufe mehr bei diesem Unternehmen geben, da mir hier Kompetenz und Kundenfreundlichkeit in ausgedehntem Maße zu fehlen scheinen.

Habe einen Nicer Dicer bestellt, der defekt gliefert wurde. Auf Anfragen kam keine Reaktion. Dann habe ich die Ware zurück geschickt, wobei ich das Porto selbst zahlen musste. Per Mail um ERrstattung der Portokosten gebeten- keine Reaktion. Also klarer Verstoß gegen §439 Abs. 2 BGB. Mein Tipp: Auf keinen Fall bei Genius bestellen.!!!

Alles zur Zufriedenheit! Was besser sein könnte, wäre lieber eine e-mail mehr, als eine zuwenig. Z.b. wurde zwar der Auftragseingang und die Bestellbestätigung mitgeteilt, der eigentliche Versand incl. Tracking-Nummer aber nicht. Hier informierte leider erst wieder der Versanddienstleister, das die Ware unterwegs sei.

Am 04.05.26 bestellt und bezahlt, am 20.06.26 immer noch keine ware, angeblich Lieferschwierigkeiten obwohl ich es über amazon innerhalb von 7 tagen bekomme. Auf Email kommt eine mail ich sollte keine weiteren anfragen stellen da es das ganze nicht beschleunigen würde. Geld über paypal wieder geholt Bestellung storniert. "Schade das zu hören" ändert nichts da sich trotz vieler negativen Bewertungen nichts ändert nie wieder