eurotabak.de

Erfahrungen:

Es ist jedesmal ein tolles Gefühl auf die Lieferung zu warten! Heute bestellt, am nächsten Tag geliefert ist eine übliche Erfahrung. Die Tabakblätter sind oft in Plastikbeuteln mit Aromaverschluss verpackt. Die große Auswahl regt zum mischen an. Der Kundenservice ist hilfsbereit und freundlich. Der Liefervorgang durch DHL am Computer nachverfolgbar. Meine Tabakblätter bestelle ich sehr gerne bei Eurotabak.

Ich war seit Mai 2025 Kunde bei Eurotabak und habe in rund 17 Monaten etwa 7–8 Bestellungen getätigt. Mit dem Tabak und der bisherigen Abwicklung war ich grundsätzlich zufrieden. Der Grund für meine Bewertung ist daher nicht eine einzelne schlechte Lieferung, sondern der Umgang mit einer konkreten Qualitätsfrage. Bei meiner ersten Bestellung im Mai 2025 habe ich unter anderem eine StartUp Tabakschneidemaschine 0,8 mm für 18,99 € gekauft. Nach längerer Nutzung hat die Maschine zunehmend Probleme gemacht. Ich habe mich deshalb sachlich an Eurotabak gewandt und wollte lediglich wissen, wie es sein kann, dass die Maschine nach relativ kurzer Nutzungsdauer bereits deutliche Verschleißerscheinungen zeigt. Die Antwort hat mich als Kunden allerdings sehr enttäuscht. Mir wurde erklärt, dass es sich um ein Einsteigermodell für 18,99 € handelt, keine robusten Materialien verwendet würden und es sich schließlich um einen Gebrauchsgegenstand handle, der sich mit der Zeit abnutzt. Besonders problematisch finde ich die Aussage, dass die StartUp „nicht für einen langfristigen Gebrauch geeignet“ sei. In der Produktbeschreibung, die ich zum Kauf vorliegen hatte, findet sich dieser Hinweis nicht. Dort wird die Maschine als Einsteigermodell beschrieben und es werden Hinweise zur schonenden Bedienung gegeben. Eine grundsätzliche Einschränkung hinsichtlich einer langfristigen Nutzung wird jedoch nicht angegeben. Genau diese Information wäre für meine damalige Kaufentscheidung relevant gewesen. Hätte ich gewusst, dass die Maschine laut Eurotabak ausdrücklich nicht für eine längerfristige Nutzung vorgesehen ist, hätte ich mich möglicherweise direkt für ein höherwertiges Modell entschieden. Was mich letztlich am meisten enttäuscht, ist nicht einmal der Verschleiß der Maschine, sondern der Umgang mit meiner Kritik. Statt meine konkrete Frage zur fehlenden Information in der Produktbeschreibung aufzugreifen, wurde im Wesentlichen auf den niedrigen Kaufpreis verwiesen. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Nach rund 17 Monaten als Kunde und mehreren Bestellungen hätte ich mir deutlich mehr Transparenz und Kundenorientierung gewünscht. Eine Erklärung wie „Das ist ein Einsteigermodell“ kann meiner Meinung nach nicht nachträglich den fehlenden Hinweis ersetzen, dass ein Produkt ausdrücklich nicht für eine langfristige Nutzung geeignet sein soll. Schade, denn grundsätzlich war ich mit den Produkten und der bisherigen Abwicklung zufrieden. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich jedoch zukünftig nicht mehr bei Eurotabak bestellen und kann das Unternehmen persönlich auch nicht mehr guten Gewissens weiterempfehlen. Meine Bewertung bezieht sich daher vor allem auf die fehlende Transparenz und den Umgang mit meiner Kritik als langjähriger Kunde.

Ich bin sehr, sehr enttäuscht von Ihnen, dass meine Ware völlig ausgetrocknet bei mir angekommen ist wo Sie doch zugesichert haben das die Ware einen Feuchtigkeitsgehalt von mindestens 18% hat. Ich überlege mir wirklich ob ich einen anderen Lieferanten nehmen soll und das war auch wenigstens das 5. Mal dass Sie mich so behandelt haben wie geschehen. Wenn Sie darauf Wert legen mit mir zusammen zu arbeiten, dann achten Sie bitte bei der nächsten Bestellung auf den Feuchtigkeitsgehalt. Ich meine, nach 10 Jahren Treue meinerseits kann ich das durchaus verlangen. Was ich Ihnen zugute halte ist die schnelle Bearbeitung. Mit freundlichen Grüßen Tarek Afifi

Gute Ware wird so sinnlos Verpackt, der Tabak oder besser die Blätter liegen einfach lose im Karton. Offenbar ist es zu Teuer den Tabak in einer Luftdichten Tüte vorher zu verpacken? Also ich bin etwas anderes von anderen Händlern gewohnt die auch Gute Qualität zu besseren Preisen und und besser Verpackt versenden!

Super zufrieden, sehr schnelle Lieferung und sicher verpackt.

Ich bestelle schon einige Jahre, sehr zu empfehlen, tolle Qualität. Schnelle Lieferung, alles ordentlich verpackt, Dankeschön an das gesamte Team.

Super schnelle Lieferung und fie Tabakblätter sehen prima aus,danke werde wieder brstellen

Wie immer super Tabakblätter, blitzschnelle Abwicklung und Lieferung! Klasse Weiter so VG Frank

Ware hat 1A-Qualität. Und der super schnelle Versand ist unschlagbar. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Eine Sorte lag unverpackt lose im Karton. Eine Sorte, Krumovgrad war völlig ausgetrocknet und zerfiel zu Brösel. Der Kundenservice hat nicht geholfen.

Seit mehr als einer Woche warte ich auf die Ware,obwohl per Sofortzahlung überwiesen wurde. Trotz Anfrage per E-Mail keine Antwort bekommen