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Erfahrungen:

Dyson war nicht in der Lage mir einen Karton zum Reparatur-Auftrag zu übersenden. Eine Unfähige Mitarbeiterin aus dem Callcenter verlangte von mir 1. in einen Supermarkt zu gehen um selber eine Kartonage zu besorgen oder alternativ über 80 KM mit meinem Auto nach Köln fahren um das Gerät dort abzugeben. Beide Vorschläge veranlassten mich nach einer eigenen alternativen Lösung. Ich weise darauf hin, dass das Gerät überdimensional mit einem Meter hoch und groß ist und eine passgenaue Kartonage in einem Supermarkt, natürlich nicht vorhanden ist. Zudem hatte Dyson seit Jahren in der Vergangenheit, bei einem Reparatur-Auftrag, immer Kartons geliefert. Zu einer professionellen Vorgehensweise und vor allem in der Preisliga, in der sich Dyson bewegt, sollte der Versand einer ordentlichen Kartonage eigentlich Standard sein. Hier hatten sie bereits das erste Mal versagt. Ich meine sie verkaufen mittelmäßige Qualität zu überteuerten Preisen und versagen auf hohem Niveau mit einem schlechten Service auf Discounter-Niveau (und selbst die bieten Kartonagen beim Rückversand an!). Ich habe dann selber einen Karton mit den Maßen 120 mal 60 mal 60 für 20.- Euro bei Amazon zu meinen Lasten erworben. Hier stellte ich aber fest, dass mein zu reparierendes Gerät nicht sicher ankommen würde, bei einer Gerätemaße von 105,5 x 20,4 x 12 cm. Um einen sicheren Versand zu Ihnen zu gewähren, war ich somit gezwungen das Gerät in Decken einzupacken. Hätte ich versucht das Paket und Gerät mit Luftpolsterfolien zu ummanteln, wären hier sicher kosten in Höhe von 100.- Euro auf mich zugekommen. Ein Techniker mit einem geringen IQ würde das sofort bestätigen, wenn er sich mit Mathematik und Volumen auskennt. Wie dem auch sein, habe ich den Artikel in zwei Decken (eine einfache Decke mit 155 mal 200 cm und eine weitere, wertvollere Decke, nämlich ein Erbstück meiner Oma mit den Maßen 220 mal 250 cm) eingewickelt und mit starkem Panzerband eingewickelt. Dieser Prozess ist unter Zeugen durchgeführt worden. Zusätzlich lagen wir einen DIN A4-Zettel mit ein mit dem Verweis, dass Karton und Decken zurückerwartet werden! Ich weise darauf hin, dass Dyson gesetzlich dazu verpflichtet sind die entgegengenommene Ware wie folgt zu behandeln: Rechtliche Pflichten bei Eingang Sorgfalts- und Obhutspflicht: Nach dem Eingang des Pakets muss das Servicecenter den Inhalt erfassen, dem Reparaturauftrag zuordnen und sicher aufbewahren. Sie haben grob fahrlässig gehandelt, was ich erneut Rügte und Dyson auf Schadensersatz aufmerksam mache. Lange rede kurzer Sinn. Dyson stellt mich als Lügner da und behauptet, dass keine Decken in meinem Karton waren und sowohl mein Karton, als auch meine Decken und der Zettel nie da waren. Das Gerät wurde mir aber mit einem neuen Dyson Karton repariert zurück gesendet und auf einmal gab es dann doch Kartons aus dem Hause Dyson. Von den Lügen ganz abgesehen wie man sich anhören muss, so ist der Kundenservice unter aller Kanone, Laienhaft und unprofessionell bis zum Anschlag. Ich werde den Fall zur Anzeige bringen müssen, da Dyson lügt. Keinerlei Kulanz oder den Gedanken mir den Schaden zu ersetzen.

Ich habe den Dyson V16 Piston Animal am 22.01.2026 als offiziellen Nachfolger für meinen alten Dyson V8 gekauft. Aufgrund der intensiven Werbung seitens Dyson – besonders bezüglich der neuen „All-in-One“-Bodendüse und der angeblichen Effizienz in Tierhaushalten (daher auch der Name „Animal“) – waren meine Erwartungen bei einem stolzen Kaufpreis von 755,46 Euro entsprechend hoch. Nach mehreren Wochen im Dauereinsatz bin ich von diesem Gerät nur noch genervt, tief enttäuscht und ehrlich gesagt auch schockiert. Hier sind meine Erfahrungen im Detail: 1. Saugleistung und die „All-in-One“-Bodendüse (Ein Desaster bei Hundehaaren) Anfangs war die Freude groß, denn die integrierte Beleuchtung zur Schmutzerkennung zeigt auf meinem Vinylboden jeden Krümel und Staubkorn perfekt an. Das Erwachen kam jedoch schnell beim eigentlichen Saugen: Der Dreck bleibt einfach liegen. Ich muss mehrfach über dieselbe Stelle gleiten – völlig egal, welche mechanische Einstellung ich an der Düse vornehme und ob die Saugkraft auf „Automatisch“ oder „Maximum“ steht. Besonders kläglich versagt das Gerät bei den Hundehaaren auf dem Teppich. Hier wirkt die Düse regelrecht statisch aufgeladen. Sie schiebt den Dreck und die Haare eher vor und hinter sich her, anstatt sie einfach einzusaugen. Für ein Modell, das explizit für Tierhaushalte beworben wird, ist das ein absolutes Armutszeugnis. Um die Wohnung überhaupt sauber zu bekommen, brauche ich extrem lange Saugzeiten, weil ich jede Stelle permanent wiederholen muss. 2. Absolute Fehlkonstruktion der Düse: Beschädigungen am Vinylboden! Das größte No-Go und der Grund für meinen absoluten Ärger sind bleibende Schäden an meinem Boden. Kleinste Steinchen werden von der Düse einfach mitgeschliffen. Die Unterseite der Düse besitzt lediglich zwei kleine Rollen, aber keinerlei weichen Bodenschutz (wie z. B. eine Schutzlippe, wie man sie von einer echten Parkettdüse kennt). Der hintere, gummierte Teil sorgt anscheinend für eine statische Aufladung, die Haare, Dreck und Steinchen regelrecht über den Boden schleift. Das Resultat nach wenigen Wochen: Mein gesamter Vinylboden ist voller kleiner Mikrokratzer. Besonders bitter: Schaltet man das grelle, grüne Detektor-Licht ein, sieht man die selbst verursachten Kratzer im Boden erst recht deutlich. 3. Leistung mit und ohne Zubehör Die Saugleistung des Hauptgeräts ohne Rohr und Zubehör empfinde ich als gut – um das Auto mal schnell auszusaugen, reicht es völlig. Sobald man jedoch das Rohr und die Düsen anbringt, lässt die Saugkraft spürbar nach. 4. Reinigung und Wartung (Verschlechterung zum V8) Was mich ebenfalls massiv stört: Die Cyclone-Einheit lässt sich bei diesem Modell nicht mehr komplett entfernen. Ein Durchspülen mit Wasser für eine intensive, hygienische Reinigung ist gar nicht mehr möglich. Stattdessen muss man den feinen Staub mühsam durch Ausklopfen entfernen. Das muss zudem extrem häufig geschehen, da sonst sofort die Fehlermeldung „Staubeinheit überprüfen, Lufteinlass überprüfen“ im Display erscheint. Fazit: Mit meinem alten Dyson V8 hatte ich all diese Probleme absolut nicht! Mittlerweile greife ich in meiner Verzweiflung oft auf meinen uralten, kabelgebundenen Dyson DC19 zurück, um die Zimmer überhaupt sauber zu bekommen. Der neue, über 750 Euro teure V16 Piston Animal steht meistens nur noch auf der Ersatzbank. Das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt mich diesmal überhaupt nicht. Am liebsten würde ich den Kauf sofort rückgängig machen und das Gerät zurückgeben. Von mir gibt es definitiv keine Kaufempfehlung!

⭐ 0 Stern – Nie wieder Dyson! Absolut unterirdischer, schockierender Kundenservice! Über 1.100 € für vermeintliche Premiumprodukte und dann diese Erfahrung! Die Gravur auf meiner Präsentationsbox war verschmiert und unsauber. Eine vernünftige Lösung? Fehlanzeige! Lösungsvorschlag von Dyson: selbständig deutschlandweit bei den Stores auf die Suche gehen! Der Kunde muss quasi den Kundenservice übernehmen! Beschämend. Ich habe Dyson mehrfach per E-Mail kontaktiert und ausdrücklich darum gebeten, meine Anliegen nicht einfach zu ignorieren. Trotzdem werden meine Nachrichten eiskalt und auf eine erschreckend dreiste Art ignoriert. Als wäre das nicht genug, habe ich inzwischen auch keinen Zugriff mehr auf mein MyDyson-Konto. Nach meinen zahlreichen Kontaktversuchen und Bitten um eine Lösung ist mein Zugang gesperrt. Ob diese Sperrung unmittelbar mit meinen Kontaktversuchen zusammenhängt, wurde mir nicht bestätigt. Sollte das tatsächlich der Grund sein, wäre dieses Vorgehen an Respektlosigkeit und Unprofessionalität kaum zu überbieten. Premiumpreise kassieren, Kunden ignorieren und statt Probleme zu lösen den Zugang sperren – einfach nur beschämend und kindisch! Ein derartiger Umgang mit zahlenden Kunden ist für eine selbsternannte Premium-Marke unwürdig. Ich bereue den Kauf zutiefst und kann Dyson nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen. Nie wieder Dyson!

1 Stern ist eigentlich noch zu viel. Wir waren mit unserem Dyson V16 Animal extrem unzufrieden. Katzenstreu auf Fliesen wurde nicht ordentlich eingesaugt, sondern von der Bodendüse in der Mitte nur vor sich hergeschoben. Selbst Tannennadeln nach Weihnachten konnte das Gerät nicht vernünftig aufnehmen. Für ein Gerät in dieser Preisklasse war das für uns als Familie absolut enttäuschend. Daraufhin haben wir uns entschieden, den Sauger innerhalb der Frist zurückzusenden. Und genau da begann die eigentliche Katastrophe. Zunächst einmal gab es keinen Rücksendekarton oder irgendeine Unterstützung für die Retoure. Bei einem Gerät dieser Preisklasse hätten wir das erwartet, andere Hersteller schaffen das problemlos. Also mussten wir selbst einen passenden Karton organisieren. Die Rücksendung erfolgte bereits im Februar per DHL, inklusive Versandnachweis. Danach herrschte wochenlang komplette Funkstille. Keine Rückmeldung, keine Eingangsbestätigung, keine Erstattung. Die auf der Rechnung angegebene E-Mail-Adresse help@dyson.de führt lediglich zu automatischen No-Reply-Antworten. Erreichbar ist dort niemand. Auch die auf der Rechnung angegebene Telefonnummer 0800 31 31 31 8 war im Februar nicht erreichbar. Wir mussten selbst im Internet nach einer alternativen Nummer suchen, um überhaupt jemanden kontaktieren zu können. Das ist für einen Premiumhersteller einfach nur peinlich. Nach mehreren Wochen und telefonischer Nachfrage wusste der Support nicht einmal, wo sich unsere Retoure befindet, obwohl laut DHL alles längst bei Dyson angekommen war. Dann begann der eigentliche Wahnsinn: Wir erhielten eine Aufforderung zur Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung. Ehrlich gesagt fühlt man sich dabei schon fast wie ein Betrüger, obwohl man einfach nur sein retourniertes Gerät erstattet haben möchte. Wir haben die EV vollständig und korrekt ausgefüllt. Tage später kam erneut eine Aufforderung mit weiteren Anforderungen. Also wieder ausgefüllt. Danach erneut eine Mail mit weiteren Vorgaben, diesmal mit dem Hinweis, dass der Versandnachweis bitte NICHT Bestandteil der EV sein soll, obwohl genau diese Nachweise zuvor verlangt wurden. Diese ständigen widersprüchlichen Anforderungen, der enorme Zeitaufwand, die schlechte Kommunikation und die monatelange Verzögerung waren einfach nur frustrierend und nervenaufreibend. Erst Monate später wurde der Fall endlich abgeschlossen. Besonders enttäuschend: Wir sind seit Jahren Dyson-Kunden und hatten seit dem Dyson V6 nahezu jedes neue Modell gekauft. Für diesen enormen Aufwand, die Verzögerungen und die schlechte Behandlung hätte man zumindest irgendeine Form von Entgegenkommen oder Kulanz erwarten können. Für uns steht fest: Nie wieder Dyson. Denn ein Produkt ist nur so gut wie der Support dahinter. Und genau dieser Support war in unserem Fall eine absolute Katastrophe. Dyson Deutschland sollte dringend seine Abläufe, Erreichbarkeit und Kundenkommunikation verbessern. Sonst werden vermutlich noch viele andere Kunden ähnliche Erfahrungen machen und künftig einen großen Bogen um Dyson machen.

Nie wieder Dyson!!!! Vor 2 Jahren habe ich einen Staubsauger von Dyson gekauft für 700 €. Kurz vor Garantieende geht das Ding kaputt. Ist das Qualität, die man für 700 € erwarten kann? I doubt it. Naja, wenigstens noch innerhalb der Garantiezeit. Nun, ich bin seit über einem Monat dabei, eine Lösung von Dyson zu erhalten.. irre! Erst wurde ich hingehalten, weil die Haupteinheit nicht verfügbar sei, das sollte aber in ein paar Tagen der Fall sein - war natürlich nicht so. Dann habe ich nochmal nachgeforscht, weil sich niemand an sein Wort gehalten hat, sich bei mir zu melden. Das Gerät, was ich habe, gibt es so wohl nicht mehr und dann wurde daraus eine tagelange Diskussion über ein mögliches Ersatzgerät (minderwertigeres und auch preisgünstigeres Gerät). Muss ich glaube ich auch nicht viel zu sagen. Nachdem ich dann irgendwann gesagt hab, so reicht jetzt, schickt mir einfach nur einen funktionierenden Staubsauger, damit ich wieder vernünftig sauber machen kann, wurde mir dann gesagt, erst das Gerät einzuschicken und ich würde dann mit höchster Priorität den neuen Staubsauger ausgeliefert bekommen (krasses Vertrauensproblem in die Kunden, aber gut, mein Vertrauen in Dyson ist auch gone nach diesem ausgezeichneten Erlebnis). Ok, montags also eingeliefert, dienstags nachts um 01:20 Uhr bei Dyson angekommen laut DHL - DHL hat also einen super Job gemacht. Gerechnet hätte ich also spätestens am Donnerstag mit dem Gerät. Freitag Morgen, 09:30 Uhr als ich bei Dyson anrufe, um nachzufragen, wo der Staubsauger bleibt. Am Telefon natürlich mal wieder jemand anderes (aber immerhin ein Mensch, ist ja verglichen mit anderen Kundensupports schon mal ein Vorteil). Da wurde mir dann mitgeteilt, dass das Gerät noch nicht einmal versendet wurde.... Bitte was?! Bin mal gespannt, wie lange ich also immer noch ohne Staubsauger auskommen muss und welche Entschädigung ich wohl so angeboten bekomme. Nach der habe ich dann eben auch mal gefordert, denn einfach so hinnehmen werde ich das nicht. Dyson verlangt also astronomische Preise für ein Haushaltsgerät, bietet aber eine Qualität und einen Service, die bzw. den ich in jeder Pommesbude besser erhalte? Spannend. Never ever würde ich jemals wieder einen Dyson kaufen. Dann lieber eine No Name Marke, die wahrscheinlich länger als 10 Jahre hält und unkaputtbar ist. Kann jedem nur raten, nicht auf den "guten Ruf", den Dyson leider immer noch hat in der Allgemeinheit, reinzufallen und ich hoffe, jemand anderen mit meiner Bewertung vor so einer Erfahrung zu bewahren.

DYSON Staubsauger – KEINE Kaufempfehlung – KEIN Service Nach unseren Erfahrungen mit dem Staubsauger Dyson V15s Submarine (Recherchen im Internet zeigen auch bei anderen Modellen ähnliche Berichte) handelt es sich aus unserer Sicht um ein mangelhaftes und undurchdachtes Produkt. Kaufinteressenten raten wir im Rahmen einer Verbraucherinformation dringend, sich vor dem Kauf umfassend über Kundenmeinungen und Erfahrungsberichte anderer Käufer zu informieren. Im November 2025 kauften wir bei einem großen Elektromarkt zum Angebotspreis von 629 € den Dyson V15s mit Wischbürste. Wir freuten uns auf eine – wie beworben – unkomplizierte Wischvariante für unsere fachmännisch verlegten Granitböden. Leider zeigte sich in der Praxis etwas anderes: Die Wischbürste hinterließ großflächige, unansehnliche und für uns nicht akzeptable Verschmierungen auf den Böden. Eine bestimmungsgemäße Nutzung war aus unserer Sicht nicht möglich. Wir empfinden die Konstruktion der Bürste als unausgereift. Wir suchten den Elektromarkt auf, schilderten das Problem mit entsprechender Dokumentation und baten um Rücknahme der Wischbürste. Der Markt-Verkäufer lehnte dies mit der Begründung ab, es sei gesetzlich nicht erlaubt, gebrauchte Artikel zurückzunehmen. Daraufhin wurde die Bürste zur Reparatur eingeschickt – obwohl wir bereits darauf hingewiesen hatten, dass es sich vermutlich nicht um einen Defekt, sondern um ein konstruktionsbedingtes Problem handelt. Nach einiger Zeit erhielten wir die Bürste zurück. Um einen möglichen Sachmangel nachzuweisen, testeten wir die Bürste erneut – mit identischem Ergebnis. Wir brachten die Bürste wieder in den Markt und schilderten das unveränderte Problem. Die Bürste wurde ein weiteres Mal zur Reparatur eingeschickt. Am 27.02.2026 erhielten wir schließlich die Mitteilung: „Ihr Gerät kann nicht repariert werden. Deshalb tauschen wir Ihr Gerät nach Möglichkeit um oder erstatten Ihnen den Kaufbetrag.“ Wir suchten erneut den Markt auf und baten um Erstattung des Kaufpreises für die Wischbürste. Dies wurde abgelehnt mit dem Hinweis, dass lediglich eine Rücknahme des kompletten Gerätes möglich sei – alternativ könne man ein neues Gerät erwerben. Nach mehreren Fahrten, Wartezeiten und keiner zufriedenstellenden Lösung fühlen wir uns als Kunden nicht ernst genommen. Fazit: Für uns ist dieses Produkt in Kombination mit dem Service absolut keine Kaufempfehlung.

Wir haben vor ein paar Monaten den Dyson V16 Animal Piston in einem lokalen Elektronik Geschäft erworben. Leider ist dieses Ding ein Hohn und dem Namen nicht gerecht! Schlechte Saugleistung, Katzenstreu wird nicht eingesaut aber mitgeschliffen und das erzeugt natürlich Kratzer am Boden, Teppiche werden nicht sauber, ständige Fehlermeldung "Lufteinlass verstopft" obwohl dem nicht so ist, braucht sehr oft eine komplett Reinigung wobei man das Gerät komplett auseinander nehmen muss und Einzelteile waschen muss - auch der Filter muss dann 1 Tag+ trocknen. Alles sehr filigran und wirkt billig/minderwertig, sieht man vorallem wenns dann mal auseinander gebaut ist.. Der Wischer ist auch für nichts zu gebrauchen, macht nur Schlieren und die Nach-Reinigung des Aufsatzes ist dann auch extravagant... Gewicht- schwer! Akkuleistung - schlecht (max 47min) Einfach nur nervig das gwrat... Dyson hat das Staubsaugen ineffizient, extra kompliziert und zeitaufwändig gemacht mit diesem Sauger. Ich kann jedem nur abraten von diesem Sauger, ihr tut euch selbst nix gutes... Ich für mich, hoffe das der Krempel bald kaputt geht und ich mir endlich wieder einen anständigen Staubsauger zulegen kann.. Darf ja wirklich nicht wahr sein das man einen Staubsauger zu so einem Nerven- und Zeitfresser machen kann! Hab mir da echt mehr erwartet für fast 1000€ (um die es mir wirklich Leid tut!)

Dyson Staubsauger V11: Das bekannte Problem, Staubbehälter lässt sich nicht öffnen, konnte ich noch vor 1 Jahr durch den Dyson Support per Videounterstützung selbst beheben. 2026 sind die Mitarbeiter nicht mehr darauf geschult. Die Vermutung liegt nahe, dass das von Dyson zur Verfügung gestellte Handbuch der Support-Mitarbeiter Reparaturanleitungen nicht beinhaltet um mehr Ersatzteile zu verkaufen. Die einzige, gleich lautende Auskunft von den zwei freundlichen und leider inkompetent gehaltenen Mitarbeitern (Ich habe 2 Anrufe getätigt): "Sie müssen einen neuen Staubbehälter für 65€ kaufen, dieser ist momentan nicht lieferbar". Nach einer Recherche im Internet fand ich einen kompetenten Dyson Spezialisten (kein Mitarbeiter von Dyson!), konnte meinen Staubbehälter des V11 ohne große technische Fertigkeiten selbst reparieren. Der Staubbehälter lässt sich wieder öffnen, kein Ersatzbehälter nötig. Bewertung für den Dyson Support: 0 Sterne

Absolut mangelhaft, Finger weg von Dyson Produkten. Habe mir vor 4 Jahren einen Dyson ph04 Klimagerät gekauft und diesen nur an heißen Tagen die man sich an einer Hand abzählen kann benutzt. Das Gerät lief etwas länger als die Garantie (wen wundert es) dann wollte das Gerät eine Tiefenreinigung durchführen und ist mit dem bekannten Software Probleme (Pumpe defekt) stehen geblieben! 1.5 Jahre stand das Gerät in der Ecke weit die Pumpe über Dyson nicht lieferbar war. Dieses Jahr hab ich dann Dyson angerufen um zu fragen wann die Pumpe endlich wieder verfügbar wäre. Mir wurde eine Reparatur für 125€ angeboten und ich habe das Gerät abgeschickt! Ein Tag nach dem das Gerät bei Dyson angekommen ist habe ich eine Mail von Dyson erhalten das mein Gerät nicht reparabel wäre, aber man mir mit einem 25% Rabatt auf ein Neugerät entgegen kommen möchte 😅! Eine absolutes Abzocker Unternehmen euer Geld könnt ihr auch besser investieren als in Dyson.

Die Geräte sind im praktischen Betrieb unzuverlässig und anfällig für technische Defekte. Zu Beginn der ersten Hitzewelle im Juni 2026 wollten wir unseren Luftbefeuchter in Betrieb nehmen, dieser war jedoch defekt, es gab statt Luftbefeuchtung nur eine grell leuchtende rote LED . Seither nichts als Call-Center-Mitarbeiter und deren leeres, nicht zielführendes Geschwätz ohne die Lösung des Problems. Das, aufgrund der fernmündlichen Fehlerdiagnose der Call-Center-Mitarbeiter, angeblich benötigte Ersatzteil ist bis heute, den 16.09.2026, nicht lieferbar. Von DYSON haben wir seit 3 Monaten nichts mehr gehört. Das Gerät steht still. Unsere ehrliche Empfehlung an alle- jeder andere Hersteller, nur nicht DYSON. So zu verfahren spart sinnlosen Ärger und Geld.

Dyson Reparaturservice grotten schlecht Dies ist schon mein zweiter Dyson Corrale der zwecks Reparatur eingeschickt wurde. Bei diesem musste ich erstmal 125 € Reperaturpauschale via Klarna überweisen um überhaupt ein Rücksendeetikett zu bekommen. Es war beim Ersten allerdings ein Schaden innerhalb der Garantie, und damals bekam ich nach ca 6 Wochen ein neues Gerät weil der erste Corrale nicht zu reparieren sei. Bei diesem hier, übrigens ein Professional Corrale, war der Fehler ähnlich, nach 1 Minute Akkubetrieb war der Akku leer. Man konnte ihn allerdings noch problemlos mit Kabel betreiben. Da wir zwei Wochen in Urlaub flogen, beschloss ich in telefonischer Absprache mit Dyson das Gerät einzuschicken damit man es während dieser Zeit in Ruhe reparieren könne. Nach 6 Tagen bekam ich morgens um 8:30 eine Mail dass sich in Kürze ein Techniker das Gerät ansehen werde. Schon 2 Stunden später eine neue Mail mit der Nachricht dass das Gerät nicht zu reparieren sei. Das war an einem Freitag, und man teilte mir in der selben Nachricht mit, dass man sich um eine für beide Seiten befriedigende Lösung in den nächsten 2 bis 3 Werktagen kümmern wolle. Ich wartete bis zum darauf folgenden Dienstag, aber keine Nachricht. Ich beschloss mit meinem Problem den von Dyson angebotenen WhatsApp Chat zu nutzen. Dort teilte man mir mit dass MEIN Dyson Corrale bereits fachgerecht entsorgt sei. Man böte mir 25% Rabatt auf den nächsten qualifizierten Einkauf bei Dyson stattdessen an. Es täte ihnen leid, aber mehr könnten sie nicht für mich tun. Ich bin immer noch außer mir vor Wut, Ärger und Enttäuschung über diese Dreistigkeit, man kann doch nicht hingehen und fremdes Eigentum ungefragt entsorgen, stattdessen hätte man es mir in dem Zustand zurückgeben können wie Dyson es erhalten hat. Für mich ist es Diebstahl, und ich werde am kommenden Montag meinen Rechtsanwalt damit beauftragen eine Stafanzeige gegen Dyson zu fertigen, damit ich ein angemesse Entschädigung bzw ein Austauschgerät erhalte. Es ist eine Ungerechtigkeit, da man ausgeliefert ist in dem Moment wenn Dyson das Gerät hat. Für mich drängt sich der Eindruck auf, dass das eventuell Methode haben könnte um noch mehr Unsatz zu generieren, oder, was noch schlimmer wäre mein Gerät dem refurbished Kreislauf zuzuführen um nochmal zu verdienen. Ich finde es traurig wie eine Weltfirma mit Kunden umgeht und kann jedem nur raten kein Gerät zwecks Reparatur zu Dyson zu schicken. Seid geraumer Zeit gibt es auch bei Elektro und Elektronikgeräten ein Recht auf Reparatur, das ignoriert Dyson ganz offensichtlich. Auf YouTube gibt es zig Anbieter die Anleitungen zur Reparatur hochgeladen haben, oder sogar Dyson Corrale reparieren, die können das. Ich wollte nur sicher sein das alles gut läuft bei meinem Gerät, weil es ja erst 18 Monate in Betrieb war. Garantie hatte Dyson ja abgelehnt mit der Begründung dass die Garantie vom ersten Dyson Corrale auf dieses Gerät übertragen worden ist, und ich somit raus war. Auch ein Ding was eigentlich nicht geht, denn in Deutschland besteht eine zweijährige Garantiepflicht. Aber das ist ein anderes Thema. Ich bin mal gespannt was bei dem Rechtsstreit rauskommen wird. Update: Wie ich bereits angekündigt hatte, bin ich zu meiner Anwältin gegangen und habe ihr den Fall geschildert, sie ist selbst Nutzerin von Dyson Haarprodukten und war geschockt von der Art und Weise wie Dyson mit mir als Kunden umgegangen ist. Sie hat sich der Sache angenommen und Dyson mit Sitz in Köln eine entsprechende Aufforderung ein Ersatzgerät zu schicken, bei Nichtbefolgung mit Strafanzeige und Gericht gedroht. Fristsetzung zum 29.12.2025. Gestern am 12.1.2026 meldete sich Dyson aus der Business Professionel Abteilung bei ihr telefonisch um ihr mitzuteilen das man mir ein neues Gerät zusenden wolle. Heute morgen meldete sich die selbe Dame telefonisch auch bei mir um sich nochmals zu entschuldigen. Es wäre ein absolutes Versehen gewesen und werde bei mir als Businesskunde nochmal nicht vorkommen. Anmerkung: ich bin Privatkunde, und werde jetzt nach der Intervention meiner Anwältin plötzlich zum Businesskunden.....komisch. Denn meine Anwältin drohte der Gegenseite mit Strafanzeige und das Ganze vor Gericht zu bringen. Offensichtlich hat Dyson aber wenig Lust auf eine solche Negativpublicity. Fazit: um bei Dyson zu seinem Recht zu kommen ist es unabdingbar sich einen Rechtsbeistand zu holen und mit Anwalt dagegen vorzugehen.

Zuerst wurde über eine angegebene Nummer in WhatsApp der Kontakt zum Support versucht. Dann wurde dort aber angezeigt, dass die auf der Webseite angegebene Nummer gar nicht mehr in Betrieb ist. Eine andere Nummer wurde angegeben. Dann musste ich mich über eine halbe Stunde mit einem ChatBot unterhalten, bis endlich ein Mitarbeiter sich unserem Problem angenommen hatte. Nach weitere 30 Minuten Kommunikation im Chat fragte er nochmals um was es genau geht. Ist der doof oder was? Alles wurde mit Bild und Wort im Chat beschrieben: Wir haben mit Schrecken und nach genauer Untersuchung festgestellt, weshalb der Staubsauger nicht mehr mit voller Kraft zieht. Schauen Sie sich bitte die Bilder anbei von dem Roller an. Weshalb ist der Schlauch im Roller defekt (Loch)? Weil das Gelenk bei jeder Bewegung mit dem Hartplastik in den Schlauch drückt und diesen beidseitig zerstörte (meine Analyse). Wir wollten mindestens den Schlauch, wenn möglich den ganzen Roller, ausgetauscht bekommen. Der Support schloss den Chat nach wenigen Minuten, als keine Antwort von mir kam, insgesamt zweimal und man musste wieder von vorne mit der ganzen Fragerei beginnen. Beim letzten Chat hat er dann gesagt, dass er sich für den Input bedanke , dies intern aufnehme und tschüss. Was wäre der Lösungsvorschlag gewesen, um uns als grundsätzlich zufriedenen Dyson Kunden bei Laune zu halten? Mein Fazit: Nie mehr so ein teures Produkt mit so einem lausigen Kundensupport kaufen. Das ist das Resultat, der verpassten Chance einen verärgerten Kunden bei der Stange, bzw. bei der Marke Dyson zu behalten.

Ich habe einen ca 4 Jahre alten Akkustaubsauger von Dyson. Da er im Mai plötzlich nicht mehr geladen werden kann, hatte ich mich an den Kundenservice gewandt. Ich brauche einen Ersatzakku für 80 Euro wurde mir gesagt. Dieser sei aber nicht lieferbar. Ich kann aber meinen Dyson einschicken in die Dyson Werkstatt. Dort gibt es genug Ersatzakkus. Für mehr als 50%Mehrkosten (125Euro) würde mir dann dort der Akku eingebaut (kann ich selber in 2 Minuten!). Ich werde nun seit 3 Monaten vertröstet-es gäbe nur in der Werkstatt nen Ersatzakku, nicht als Ersatzteil-der wäre momentan nicht lieferbar. Nach 4 Jahren eines doch etwas höherpreisigem Staubsaugers nun dieser Kunden"service"? Das ist unter aller Sau (und das Werkstattangebot Abzocke).

Ich habe einen ca 4 Jahre alten Akkustaubsauger von Dyson. Da er im Mai plötzlich nicht mehr geladen werden kann, hatte ich mich an den Kundenservice gewandt. Ich brauche einen Ersatzakku für 80 Euro wurde mir gesagt. Dieser sei aber nicht lieferbar. Ich kann aber meinen Dyson einschicken in die Dyson Werkstatt. Dort gibt es genug Ersatzakkus. Für mehr als 50%Mehrkosten (125Euro) würde mir dann dort der Akku eingebaut (kann ich selber in 2 Minuten!). Ich werde nun seit 3 Monaten vertröstet-es gäbe nur in der Werkstatt nen Ersatzakku, nicht als Ersatzteil-der wäre momentan nicht lieferbar. Nach 4 Jahren eines doch etwas höherpreisigem Staubsaugers nun dieser Kunden"service"? Das ist unter aller Sau (und das Werkstattangebot Abzocke).

Seit über einem Monat versuche ich nun einen Purifier innerhalb der Garantiezeit reparieren zu lassen. Anscheinend besteht bei Dyson aber kein Interesse, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Angefangen hat ja noch alles ganz gut. Naja - sagen wir mittelprächtig. Es hat immerhin 2 Wochen gedauert, bis mir die Garantiereparatut schriftlich zugesagt wurde, und mir ebenfalls schriftlich versprochen wurde, dass sie mir einen Versandkarton zuschicken. Den habe ich natürlich nach fast 2 Jahren nicht mehr zu Hause. Aber der Karton kam und kam nicht. Bis ich dann einmal dort angerufen habe. Eine sehr freundliche Dame hat sich entschuldigt, und die Angelegenheit in die richtige Abteilung weitergereicht. UNd ich solle mich nach 2 Tagen noch einmal melden, wenn ich von denen nichts höre. Natürlich habe ich nichts gehört, und noch einmal angerufen. Jetzt hatte ich eine etwas überforderte Dame dran, die einfach meinte, dass Dyson prinzipiell keine Kartons verschickt. Nach Rücksprache mit ihrem Vorgesetzten, meinte sie dann aber doch, dass die schriftlichen Zusagen natürlich eingehalten werden. Seither warte ich nun wieder auf meinen zugesagten Karton. Gut ein Monat ist jetzt seit meinem Erstkontakt mit Dyson vergangen. Ende leider noch immer nicht in Sicht.

Wenngleich die Produkte durchschnittlich sind, so ist der Kundendienst katastrophal. Für einen einfachen Filter des aktuellen Staubsaugers - ein gängiges Zubehörteil - bestand eine Wartezeit von über 5 Monaten! Nachdem ein ähnliches, passendes Teil lieferbar war, - das gewünschte Teil ist nach über 7 Monaten immer noch nicht lieferbar - wurde ein Preis von 38,25 € ausgewiesen, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, das Porto- und Verpackungskosten inbegriffen sind. Dies wurde mir sogar von der Kundenhotline bestätigt. Abgebucht wurde jedoch ein um 6,00 € höherer Betrag. Meine Reklamation und mein Widerruf werden mit sinnentleerten KI-Antworten beantwortet. Fazit: Produkte durchschnittlich, Kundendienst katastrophal, Zubehör und Ersatzteile überteuert. Glücklicherweise gibt es kompatible Produkte, die sogar im Test besser abgeschnitten haben.

Wir hatten ingsgesamt 5 Staubsauger von dyson. Uns hat immer die beutellose Reinigung gut gefakken, gerade, weil wir einen Hund haben. Leider ist die verarbeitungsqualität eine Vollkatastrophe! Die Beh#älgterernellerung klappt nur im ersten Jahr vernünftig, danach klemmt alles und/oder es brechen Teile ab. Der absolut billige Platikmüll. Aber durch die 5 Jahre garantie haben wir die Teile bisher ersetz bekommen. Zuletzt haben wir uns einen V10 Akkusauger direkt bei Dyson gekauft. Der Teuerste bisher. Und der Schlechteste. Preis-Leistung mangelhaft. Die gleichen Plastiklbehälterprobleme wie bei den Großen, alles klemmt und bricht dann ab. Aber: nur 2 Jahre Garantie!! Und nicht nur das: Auf Teppichen ist der V10 wirklich gut, er säubert sehr gut und es wicklen sich keine Haare um die Bürste. Aber auf Glattböden kannst du ihn vergessen. Er saugt nujr auf, wozu er Lust hat. Zb. kleine Steinchen (Splitt) lässt er gerne liegen, das gleiche gilt für kleine Metallteile. Er ist wirklich nur für Fusseln und Satub geeignet, nicht für kleine Teilchen. Und bei Rückwärtsziehen schiebt die Gummilippe den Dreck nur nach hinten, ohne aufzusaugen > No go! Uns kommt kein Dyson mehr ins Haus.

Dyson V16 Animal Piston gekauft. Nach 3 Monaten normaler Nutzung ist das Gerät quasi nicht mehr nutzbar. Dauerhaft sind die Lufteinlässe blockiert (sind sie aber nicht). Es gibt keine originalen Filter nachzukaufen. Akkus sind jetzt verfügbar (für einen Preis, da kann ich auch ein neues Gerät einer anderen Marke kaufen). Supportwebseite in großen Teilen nicht erreichbar (Seite existiert nicht). Generell kaum bis keine Ersatzteile! Insgesamt habe ich 899€ für das Gerät beziahlt (gekauft am 14.01.2026). Zusätzlich habe ich in einer Aktion den Dyson WashG1 Nassreiniger umsonst bekommen. Da hätte ich hellhörig werden müssen. Dieser Reiniger welcher 699€ kostet als Geschenk? Wie sich herausstellt ist dieser Reiniger völlig nutzlos. Er hat nur eine passive Aufnahme des aufgebrachten Wassers und hinterlässt einen klitsch nassen Fußboden. Reinigungsmaterial schäumt massiv auf. Ebenfalls unbrauchbar. Wahnsinn. Wir hatten bereits den V11. Hier war zügig der Plastikknopf für das Rohr (am Rohr) kaputt. Ersatz gab es bei Dyson nicht. Ich habe einen leider schlechten Ersatz des Knopfes bei eBay bestellt. Hat nicht lange gehalten. Ein neues Rohr war über Monate nicht nachbestellbar. Habe dann Nachricht bekommen das sie wieder erhältlich sind aber auch hier Preise bis zum Mond. Nach einem Tag waren die Rohre wieder nicht mehr erhältlich, weshalb wir den neuen Sauger gekauft haben. Immerhin hatte der V11 gut sauber gemacht...

Positives vorab: Der V15 detect sieht gut aus, macht einen smarten Eindruck und saugte anfangs wirklich gut. Die Saugkraft hielt aber nur für die ersten 12 Monate und ließ seit dem stark nach. Nach ca. 15 Monaten brach die Halterung der Bodenbürste ab. Klar das kann passieren, wenn man zu doll an das Tischbein stößt, aber das war gar nicht der Fall!! Wir haben uns für Unmengen Geld Ersatz besorgt und gingen davon aus, dass wir einfach zu ruppig mit dem Teil umgegangen sind. Erstmal abgehakt. Dann aber kam das nächste Übel: Der Akku unseres V15 detect ging nach knapp über zwei Jahren (wann auch sonst!) kaputt und es gab zuerst keinerlei Antworten auf meine Rückfragen an die Mailadresse des Kundenservice (die alleine schon schwer zu finden ist) zu Kulanz oder Alternativen. Nach fast einem halben Jahr kam eine Mail mit dem Hinweis ich solle mich an den Kundenservice wenden! Was ist das denn für ein schlechter Witz? Weitere Antworten stehen nach wie vor aus (nun auch schon wieder seit mehreren Wochen!). Für mich ist das Thema "Dyson" durch. Hier wird viel mit Marketing gewirbelt, aber am Ende ist die Qualität ungenügend und der Service einfach nicht vorhanden. Ich rate jedem davon ab diese Firma zu wählen. Da gibt es andere namhafte Hersteller, deren Qualität um Welten besser ist. Hier zahlt man einen Haufen Geld für Plastikschrott.

Defektes Teil (noch unter Garantie) eingeschickt. Paket wurde nicht angenommen und ich musste auch noch das Rückporto bezahlen. NIEEEE wieder Dyson!!!!!