DKB | Deutsche Kreditbank AG

Erfahrungen:

Wer eine moderne, kundenorientierte Direktbank sucht, ist bei der DKB leider an der völlig falschen Adresse. Was einem hier an Bürokratie und Steinzeit-Mentalität geboten wird, grenzt schon an eine Realsatire. Fangen wir bei den Tradinggebühren an: Diese sind schlichtweg überhöht. Während die Konkurrenz längst im digitalen Zeitalter angekommen ist, verlangt die DKB Gebühren, als würde jede Order noch handschriftlich per Brieftaube an die Börse übermittelt. Besonders absurd wird es beim Thema Kreditkarte: Zur Kontoeröffnung gab es automatisch eine Karte dazu. Da sie vorübergehend nicht benötigt wurde, habe ich sie abbestellt. Als nun eine neue beantragt wurde – wohlgemerkt bei einem hohen fünfstelligen Guthaben auf dem Girokonto und einem 1A-Schufa-Score –, folgte prompt die Ablehnung! Nach Nachfrage und erneuter Antragstellung die feine Antwort der DKB: Das laufe alles „automatisch“, eine Erklärung gebe es nicht. Das System hat gesprochen, der Kunde ist der Dumme. Logik? Fehlanzeige. Der absolute Höhepunkt der unnötigen Bürokratie ist jedoch der Depotübertrag zu einem anderen Broker. Was bei zeitgemäßen Anbietern ein paar Klicks im Menü sind, verwandelt sich bei der DKB in ein zähes E-Mail-Ping-Pong. Aktueller Zwischenstand: 8 E-Mails hin und her! Man bekommt das Gefühl, dass jede Aktie einzeln per Amtsstempel freigegeben werden muss. Fazit: Die DKB ist absolut **nicht up to date** und meilenweit davon entfernt, zukunftsfähig zu sein. Unterm Strich überhaupt nicht zu empfehlen. Wer plant, ab 2027 hier sein Altersvorsorgedepot einzurichten, sollte schleunigst einen riesigen Bogen um diesen Verein machen. Sparen Sie sich die Nerven!

Wer Rückbuchungen von Kreditkarten nicht so bearbeiten kann, dass Nachweise gelesen und verstanden werden, muss die Konsequenzen nun tragen. Die DKB fällt langjährigen Kunden in den Rücken, weil maßgebliche Informationen überhaupt nicht verstanden und dementsprechend falsch bearbeitet werden. Eine zuverlässige Bank ist die DKB demnach nicht. Ich wäre gerne dort geblieben; je nachdem ob man hier den Verstand noch walten lässt oder tatsächlich die Sachlage nicht begreifen möchte, werde ich entscheiden wie es weitergeht. Daten und Fakten geraten bei der DKB durcheinander- und eine Bank sollte ein Vertrauensinstitut sein. Oder zumindest geschulte Mitarbeiter haben.

Wer von seiner eigenen Hausbank verraten und verkauft werden möchte und bei ungerechtfertigten Abbuchungen vom Konto oder der Kreditkarte ("Abofallen") im Stich gelassen werden möchte, der sollte Kunde bei der DKB werden. Kommunikation: grottenschlecht. Serviceleistungen werden immer weiter eingeschränkt und irgendwann ganz abgeschafft: Keine Archivierung von Kontoauszügen mehr möglich, keine Handy-Guthaben-Aufladung mehr direkt vom Bankkonto etc. Einfach nur mangelhaft!

Man hat mir ohne Vorwarnung meine Visa-Debitkarte gesperrt. Als ich bei der Tankstelle bezahlen wollte, konnte ich das nicht, da die Karte gesperrt war. Zum hatte ich Glück noch Bargeld dabei. Später zu Hause las ich die E-Mail, dass sie meine Karte aus Sicherheitsgründen wegen verdächtiger Handlungen gesperrt hatten. Ich rief an und fragte, was das ohne Vorwarnung sollte. Die Person war so frech und sagte, ich müsse eben eine andere Karte nehmen. Wie denn, wenn sie alle gesperrt haben? Dann müssen sie sich etwas einfallen lassen. Ja, sagte ich, ich lasse mir etwas einfallen: Ich wechsle die Bank. Für ein Festgeldkonto bekomme ich überall schon mehr Zinsen als bei der DKB. Ich habe sie mal gefragt, wann sie erhöhen wollen ihre Zinsen oder ob sie diese senken. Dazu konnten sie mir keine Auskunft erteilen. Dann muss ich wohl die Bank wechseln. Anderswo bekomme ich schon mehr Zinsen und die sind dort auch freundlicher.

Schlechteste Inkompetenteste Bank der Welt. Hab bei anstehender Arbeitslosigkeit die DKB informiert und um eine Ratenpause von 1 bis 2 Monaten gebeten, bis ich wieder in Lohn und Brot stehen. Hab alle Unterlagen frist- und normgerest eingereicht. Wochen später kam auf meine Bitte hin die Antwort, dass das bei meinem Vertrag nicht vorgesehen seit. Mein Konto war schon mehrere Monate im Minusbereich. Diese Bank hilft keinem. Es wird versucht über eine KI viel zu klären. Die Leute im Servicebereich können GAR NICHTS entscheiden bzw. Helfen. Ich wünsche, dass diese Bank schnell in die Insolvenz geht. Damit sie auch kein Hilfe erfahren. So was Aso- Ziales kenne ich sonst nur von Politikern und Verbrechern.